據《南華早報》報道, 香港國際金融中心購物中心蘋果零售店內的員工呼叫了緊急服務. 店員們設法在救火人員趕到現場之前撲滅濃煙, 以避免造成更大的危害.
警方發言人表示, 工作人員稱吸入濃煙後感到不適, 這兩名員工隨後被送往瑪麗醫院接受治療. 雖然最初的調查沒有發現任何可疑的事件, 據報道警方將繼續調查.
蘋果公司的一位代表在接受採訪時表示: '這是一件小事, 商店很快恢複正常運作, 沒有客戶受到影響. 蘋果公司也在內部調查這一事件, 包括存在問題的iPhone電池是否被更換為該公司全球電池更換計劃的一部分.
為了回應降速門, 蘋果公司推出了iPhone電池更換計劃. 除了提供優惠的超出保修期的電池更換外, 蘋果還在未來的iOS更新中引入新的電池管理選項. 香港零售店電池爆炸事件是今年在蘋果零售店發生的一系列與電池有關的事故中的最新一起.
1月9日, 瑞士蘇黎世的一家蘋果商店因服務台上的iPhone電池爆炸事件而被暫時疏散, 該次事件共造成7人受傷, 蘋果員工輕微燒傷, 但沒有人需要住院治療. 另外蘋果西班牙的一家零售店也曾發生類似的事件.