據中新網報道, 中國鐵道科學研究院電子所副總工程師兼12306技術部主任單杏花表示: '因為搶票太熱. ' 據透露, 12306高峰時段1秒售出近700張火車票, 也就是說, 一秒鐘, 一輛熱門動車組的票全被搶光了. 作為對比, 2012年12306剛上線的時候, 1秒鐘最多隻賣出幾十張票, 相差好多倍.
據了解, 12306會在用戶填寫乘車人資訊, 點擊提交按鈕的時候就開始排隊, 按照時間順序出票. 由於1秒鐘之內會有很多人搶票, 所以區分時間會精確到毫秒.
至於網友反映的 '顯示有餘票, 但提交時沒票了' , 單杏花說, 由於搶票的人非常多, 餘票會不斷髮生變化. 在用戶提交短暫的時間段內, 餘票已經變了. 她還強調, 所有售票渠道的車票都是共用的, 12306沒票, 去車站, 通話電話渠道也不會買到票.
此外, 12306還對影響系統穩定運營行為進行攔截, 並對搶票軟體進行了一定的攔截. 所以, 今年用搶票軟體買票, 並不好用.