臨近春節, 當大多數人都在忙於採購年貨, 宴請客戶和尋親訪友之際, 新上任的上海蘇寧總經理徐海瀾卻帶領小夥伴們忙著開發選址, 店面籌建, 優化商品供應鏈, 提升物流售後服務等一項項大事.
2月8日下午, 上海蘇寧在寶麗嘉酒店召開 '造極2018' 供應商大會, 邀請了來自超市, 母嬰, 電器等行業的合作夥伴, 全面闡述了未來三年的發展規劃, 即到2020年, 蘇寧將在上海地區開設1000家各業態門店, 銷售規模突破1000億元. 同時, 上海蘇寧圍繞著2018年度重點打造的 '好產品, 好服務, 好體驗' —— '三好夥伴' 計劃, 向所有品牌供應商拋出了合作的橄欖枝.
上海蘇寧總經理徐海瀾發布上海蘇寧大發展三年攻略
16字賦能新消費
據徐海瀾介紹, 2018年上海蘇寧的目標是將要籌建7家蘇寧易購廣場, 近200家蘇寧小店, 55家蘇寧易購精選店和直營店, 3家蘇寧雲店, 5家蘇寧紅孩子, 14家蘇鮮生, 3家蘇寧體育, 2家蘇寧汽車超市, 5家蘇寧極物, 4家蘇寧影城以及4家蘇寧無人店. 新籌建的業態店面總數將接近300家.
2018年蘇寧將在上海開設近300家各業態門店
在各業態門店大發展的背後, 是徐海瀾正在推行的 '賦能計劃' , 包含 '消費升級, 服務迭代, 精準拓客, 提速增量' 四個方面共16字方針. 徐海瀾介紹, 2018年上海蘇寧將加大對智能產品, 健康生活, 舒適家居, 母嬰美妝等商品的引進, 同時加強與小B商戶, 設計師群體, 泛家居聯盟等渠道的深度合作.
2018年, 上海蘇寧的服務也將進行全面迭代, 除了對 '7日無理由退貨' , '15日無理由換貨' , '180天只換不修' 等基礎服務的剛性執行外, 還將在全市範圍內開展 '貴就賠, 如約送, 延時賠, 代客檢, 極速退' 等創新服務.
此外, 針對85後, 90後消費者, 上海蘇寧將整合產業資源去滿足他們的消費需求. 比如, 蘇寧旗下的龍珠直播培養了很多網紅遊戲主播;PP體育擁有英超, 西甲, 德甲, 意甲, 法甲, 中超等最全的足球賽事著作權;PPTV擁有海量的影視劇著作權資源, 上海蘇寧將用 '內容消費+商品消費' 的模式去迎合年輕消費群體的喜好.
兩個造極標杆
為了更好的凸顯上海蘇寧2018年的 '極速' 姿態, 徐海瀾將在2018年推出兩個 '造極標杆' 計劃. 分別是 '810銷售標杆日' 和 '20億規模標杆店' .
'810銷售標杆日' 是今年 '818購物節' 期間的重頭戲之一. 具體是指, 在今年8月10日, 上海蘇寧將通過全員推廣, 雙線聯動模式, 打造消費升級的 '機皇' 產品爆款, 聯合多業態門店共同發力, 實現單日銷售規模創蘇寧全國單城最高紀錄.
而 '20億規模標杆店' , 是蘇寧計劃在上海打造的一家智慧零售的 '極物' . 通過打造吃, 喝, 玩, 樂, 購一站式消費的模型店, 實現跨越式增長, 打造年度雙線20億規模的超級雲店.
三好夥伴謀突破
在 '賦能未來' , '造極標杆' 這兩個計劃之上, 徐海瀾表示, 最終的目標是要成為所有品牌供應商的 '好夥伴' , 同時也希望各位供應商能與蘇寧攜手, 一起提升和滿足新時代的消費需求. 為此, 蘇寧拋出了 '好產品, 好服務, 好體驗' 的 '三好夥伴' 計劃.
上海蘇寧三年攻略簽約儀式現場
為了招攬更多好產品在上海率先發布, 徐海瀾表示上海蘇寧寶麗嘉酒店作為中國奢侈酒店代表, 將為所有品牌供應商提供陣地支援, 上海蘇寧還將藉助雙線渠道推廣的優勢, 提供大數據支援和O2O智慧零售工具運用服務.
在服務的期望上, 上海蘇寧邀請各品牌共同 '造極' 行業服務標準, 將其打造成上海乃至全國消費市場的名片. 同時, 徐海瀾表示, 2018年蘇寧將在上海地區打造服務速度, 質量, 溫度的行業第一, 在競爭最激烈的消費市場打響品牌, 打造口碑, 不斷提升行業服務標準.
在好體驗的要求上, 徐海瀾介紹, 蘇寧的智慧零售多業態模式, 是跟隨消費者的生活軌跡進行前瞻性布局, 從辦公樓到住所, 從休閑娛樂到家庭聚會, 蘇寧將全方位滿足消費者的需求. 徐海瀾表示, 蘇寧全新的 '一大, 兩小, 多專' 業態需要和供應商一道, 學習和運用互聯網O2O工具提升管理水平, 提升消費體驗.
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