临近春节, 当大多数人都在忙于采购年货, 宴请客户和寻亲访友之际, 新上任的上海苏宁总经理徐海澜却带领小伙伴们忙着开发选址, 店面筹建, 优化商品供应链, 提升物流售后服务等一项项大事.
2月8日下午, 上海苏宁在宝丽嘉酒店召开 '造极2018' 供应商大会, 邀请了来自超市, 母婴, 电器等行业的合作伙伴, 全面阐述了未来三年的发展规划, 即到2020年, 苏宁将在上海地区开设1000家各业态门店, 销售规模突破1000亿元. 同时, 上海苏宁围绕着2018年度重点打造的 '好产品, 好服务, 好体验' —— '三好伙伴' 计划, 向所有品牌供应商抛出了合作的橄榄枝.
上海苏宁总经理徐海澜发布上海苏宁大发展三年攻略
16字赋能新消费
据徐海澜介绍, 2018年上海苏宁的目标是将要筹建7家苏宁易购广场, 近200家苏宁小店, 55家苏宁易购精选店和直营店, 3家苏宁云店, 5家苏宁红孩子, 14家苏鲜生, 3家苏宁体育, 2家苏宁汽车超市, 5家苏宁极物, 4家苏宁影城以及4家苏宁无人店. 新筹建的业态店面总数将接近300家.
2018年苏宁将在上海开设近300家各业态门店
在各业态门店大发展的背后, 是徐海澜正在推行的 '赋能计划' , 包含 '消费升级, 服务迭代, 精准拓客, 提速增量' 四个方面共16字方针. 徐海澜介绍, 2018年上海苏宁将加大对智能产品, 健康生活, 舒适家居, 母婴美妆等商品的引进, 同时加强与小B商户, 设计师群体, 泛家居联盟等渠道的深度合作.
2018年, 上海苏宁的服务也将进行全面迭代, 除了对 '7日无理由退货' , '15日无理由换货' , '180天只换不修' 等基础服务的刚性执行外, 还将在全市范围内开展 '贵就赔, 如约送, 延时赔, 代客检, 极速退' 等创新服务.
此外, 针对85后, 90后消费者, 上海苏宁将整合产业资源去满足他们的消费需求. 比如, 苏宁旗下的龙珠直播培养了很多网红游戏主播;PP体育拥有英超, 西甲, 德甲, 意甲, 法甲, 中超等最全的足球赛事版权;PPTV拥有海量的影视剧版权资源, 上海苏宁将用 '内容消费+商品消费' 的模式去迎合年轻消费群体的喜好.
两个造极标杆
为了更好的凸显上海苏宁2018年的 '极速' 姿态, 徐海澜将在2018年推出两个 '造极标杆' 计划. 分别是 '810销售标杆日' 和 '20亿规模标杆店' .
'810销售标杆日' 是今年 '818购物节' 期间的重头戏之一. 具体是指, 在今年8月10日, 上海苏宁将通过全员推广, 双线联动模式, 打造消费升级的 '机皇' 产品爆款, 联合多业态门店共同发力, 实现单日销售规模创苏宁全国单城最高纪录.
而 '20亿规模标杆店' , 是苏宁计划在上海打造的一家智慧零售的 '极物' . 通过打造吃, 喝, 玩, 乐, 购一站式消费的模型店, 实现跨越式增长, 打造年度双线20亿规模的超级云店.
三好伙伴谋突破
在 '赋能未来' , '造极标杆' 这两个计划之上, 徐海澜表示, 最终的目标是要成为所有品牌供应商的 '好伙伴' , 同时也希望各位供应商能与苏宁携手, 一起提升和满足新时代的消费需求. 为此, 苏宁抛出了 '好产品, 好服务, 好体验' 的 '三好伙伴' 计划.
上海苏宁三年攻略签约仪式现场
为了招揽更多好产品在上海率先发布, 徐海澜表示上海苏宁宝丽嘉酒店作为中国奢侈酒店代表, 将为所有品牌供应商提供阵地支持, 上海苏宁还将借助双线渠道推广的优势, 提供大数据支持和O2O智慧零售工具运用服务.
在服务的期望上, 上海苏宁邀请各品牌共同 '造极' 行业服务标准, 将其打造成上海乃至全国消费市场的名片. 同时, 徐海澜表示, 2018年苏宁将在上海地区打造服务速度, 质量, 温度的行业第一, 在竞争最激烈的消费市场打响品牌, 打造口碑, 不断提升行业服务标准.
在好体验的要求上, 徐海澜介绍, 苏宁的智慧零售多业态模式, 是跟随消费者的生活轨迹进行前瞻性布局, 从办公楼到住所, 从休闲娱乐到家庭聚会, 苏宁将全方位满足消费者的需求. 徐海澜表示, 苏宁全新的 '一大, 两小, 多专' 业态需要和供应商一道, 学习和运用互联网O2O工具提升管理水平, 提升消费体验.
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