自2017年12月以來, 海爾輿情系統不斷監測到大量關於抹黑海爾品牌, 產品的不實文章. 這些文章內容幾乎都來自百度搜索到的資訊拼湊而成.
就在昨天, 又有媒體將數年前的失實資訊整理後發到網上. 海爾工作人員試圖與部分媒體聯繫時發現, 這些媒體採取的應對措施都驚人相似: 要麼拒接電話, 要麼一聽海爾的立即以開會, 開車不方便等掛掉電話.
這與此前海爾頻遭幕後黑手攻擊極其相似. 有觀點認為, 海爾屢屢遭遇 '黑公關' , 與海爾1月份市場業績, 智慧家庭取得矚目成就, 以及海爾品牌在世界的影響力有關.
據中怡康最新數據顯示, 海爾在1月份市場業績實現集體沖高. 2018年第4周, 海爾冰箱和海爾洗衣機分別以37.4%和34.5%的市場份額, 繼續位居行業第一. 同時, 2018年海爾冰箱年累份額達35.18%, 成為自中怡康統計以來, 第一個超過35%的冰箱品牌, 刷新了行業曆史紀錄. 此外, 海爾廚電1月增長52%, 單月增長遠超廚電行業2017年整體11%的增長率;海爾電熱水器在2018年第2周, 以零售量28.8%, 零售額29.6%雙雙居行業首位.
除了業績不斷沖高之外, 海爾在智能製造和智慧家庭領域也取得了亮眼成績. 首先在智能製造領域, 美國時間12月6日, 國際四大標準組織之一IEEE決定由海爾牽頭制定關於大規模定製工業模式的國際標準. 這是IEEE創辦半個世紀以來, 唯一以模式為框架制定的國際標準.
在智慧家庭領域, 海爾更是連下兩城. 先是1月24日,世界最大的物聯網標準組織OCF給海爾頒發了中國首張也是目前唯一的一張IoT互聯互通證書. 隨後在2018年1月底, 海爾智慧家庭獲得國家發改委 '增強製造業核心競爭力專項2018年項目' 的批覆.
另外在1月初, 海爾第9次蟬聯大型家電品牌份額全球第一被全球媒體報道, 展現了中國家電品牌全球化新高度, 同時對貼牌出口的家電企業形成了區隔.
其實, 海爾並不是第一次受到競爭對手的惡意攻擊, 也不是第一個有此遭遇的企業. 此前的諸多資訊顯示, 中國家電業向來不太平, 被黑, 口水戰此起彼伏. 臨近中國新年, 希望個別家電企業能夠停止攻擊行為, 為消費者提供一個乾淨的輿論環境, 踏踏實實過個年.
接二連三的業績表現, 無形中對對手造成了輿論上的壓力, 這或許是海爾頻遭 '黑公關' 的原因所在. 此外, 筆者認為輿論環境缺乏審查更是對 '黑公關' 助紂為虐. 對此海爾方面表示, 希望大家能夠緊盯用戶而不是緊盯對手, 共同創造一個良性的商業競爭環境, 促進行業的健康發展.