自2017年12月以来, 海尔舆情系统不断监测到大量关于抹黑海尔品牌, 产品的不实文章. 这些文章内容几乎都来自百度搜索到的信息拼凑而成.
就在昨天, 又有媒体将数年前的失实信息整理后发到网上. 海尔工作人员试图与部分媒体联系时发现, 这些媒体采取的应对措施都惊人相似: 要么拒接电话, 要么一听海尔的立即以开会, 开车不方便等挂掉电话.
这与此前海尔频遭幕后黑手攻击极其相似. 有观点认为, 海尔屡屡遭遇 '黑公关' , 与海尔1月份市场业绩, 智慧家庭取得瞩目成就, 以及海尔品牌在世界的影响力有关.
据中怡康最新数据显示, 海尔在1月份市场业绩实现集体冲高. 2018年第4周, 海尔冰箱和海尔洗衣机分别以37.4%和34.5%的市场份额, 继续位居行业第一. 同时, 2018年海尔冰箱年累份额达35.18%, 成为自中怡康统计以来, 第一个超过35%的冰箱品牌, 刷新了行业历史纪录. 此外, 海尔厨电1月增长52%, 单月增长远超厨电行业2017年整体11%的增长率;海尔电热水器在2018年第2周, 以零售量28.8%, 零售额29.6%双双居行业首位.
除了业绩不断冲高之外, 海尔在智能制造和智慧家庭领域也取得了亮眼成绩. 首先在智能制造领域, 美国时间12月6日, 国际四大标准组织之一IEEE决定由海尔牵头制定关于大规模定制工业模式的国际标准. 这是IEEE创办半个世纪以来, 唯一以模式为框架制定的国际标准.
在智慧家庭领域, 海尔更是连下两城. 先是1月24日,世界最大的物联网标准组织OCF给海尔颁发了中国首张也是目前唯一的一张IoT互联互通证书. 随后在2018年1月底, 海尔智慧家庭获得国家发改委 '增强制造业核心竞争力专项2018年项目' 的批复.
另外在1月初, 海尔第9次蝉联大型家电品牌份额全球第一被全球媒体报道, 展现了中国家电品牌全球化新高度, 同时对贴牌出口的家电企业形成了区隔.
其实, 海尔并不是第一次受到竞争对手的恶意攻击, 也不是第一个有此遭遇的企业. 此前的诸多信息显示, 中国家电业向来不太平, 被黑, 口水战此起彼伏. 临近中国新年, 希望个别家电企业能够停止攻击行为, 为消费者提供一个干净的舆论环境, 踏踏实实过个年.
接二连三的业绩表现, 无形中对对手造成了舆论上的压力, 这或许是海尔频遭 '黑公关' 的原因所在. 此外, 笔者认为舆论环境缺乏审查更是对 '黑公关' 助纣为虐. 对此海尔方面表示, 希望大家能够紧盯用户而不是紧盯对手, 共同创造一个良性的商业竞争环境, 促进行业的健康发展.