高端衣物有多難洗護?近期, 有消費者表示, 家中的鬥篷大衣近55年未曾清洗過!高端衣物無法清洗, 不知如何清洗已成為消費者心中的痛點難點. 為此, 蘇寧聯合海爾將於上海五角場店推出免費 '空氣洗' 服務體驗, 旨在為消費者體驗到極致的產品, 暖心的服務. 後續將陸續於全國蘇寧門店進行推廣. 除了免費乾衣外, 蘇寧及海爾還敲定了哪些新年福利給消費者?據透露, 為敲定更多家電體驗服務落地, 蘇寧高層近期造訪海爾集團總部, 為消費者謀取更多福利.
去年, 蘇寧與海爾曾成功合作校園共用乾衣, 全空間保鮮冰箱首發, 海爾超級品牌日等大事件, 並推出體育內容定製版電視, 提升了消費者的品質家電體驗. 今年, 更多極致產品與溫暖服務即將推出.
賦予家電溫度 蘇寧攜手海爾推產品感知體驗
作為智慧零售扛鼎者, 蘇寧不斷推出領先行業經驗的眾多高科技成果. 例如通過將場景資源數據化, 精準挖掘消費者需求, 提供個性化商品和服務. 2月5日, 履新蘇寧易購副總裁的範志軍, 作為蘇寧大家電操盤者, 帶隊前往海爾集團總部共商消費者產品, 服務感知體驗提升戰略合作. 範志軍認為, 家電本身就是傳遞愛的載體, 家電需賦予更多的溫度. '就像一個品牌真要走到消費者心裡, 它一定要讀懂消費者在生活中所有的細節, 用這些細節改造我們的服務, 不斷激發出對未來生活的創意. ' 範志軍指出, 隨著品質消費升級, 相比價格, 消費者更加關注好產品所帶來的體驗及生活品質提升.
依託蘇寧全渠道, 全場景, 全業態的高效融合及無縫對接, 幫助海爾產品與蘇寧全客群的精準直達. 另外2月份於蘇寧渠道首推的卡薩帝BCD-559WDCAU1自由嵌入法式母嬰冰箱, 卡薩帝172WEU1母嬰冰吧就即將聯合蘇寧紅孩子於母嬰業態上進行布局. 據悉, 蘇寧將聯合海爾深入挖掘母嬰行業及家電行業更深層次的合作空間, 為母嬰產業在家電行業的系統建立劃定新方向.
2017年, 蘇寧與海爾攜手推出了校園免費共用乾衣的服務體驗, 獲得了市場熱烈的反響. 在2018年伊始, 雙方敲定將免費乾衣服務繼續擴大. 針對現國內中產階級群體高端衣物洗護難題, 雙方將推出於蘇寧門店高端衣物免費 '空氣洗' 服務體驗, 首家試點將於蘇寧易購上海五角場店開展. 依託蘇寧門店消費沉浸式體驗的創新升級, 將為用戶傳遞卡薩帝空氣洗所帶來的真實, 鮮明的實際體驗.
丁來國向範志軍介紹海爾洗護產品使用感觀
合作再升級 蘇寧智慧零售布局惠及海爾粉絲
隨著智慧零售的落地前行, 蘇寧憑藉供應鏈與服務的深厚功底, 贏得了全國家電第一零售渠道的稱號. 海爾作為蘇寧最密切的合作夥伴之一, 自上世紀90年代以來, 於蘇寧渠道售出的洗衣機產品已突破200億, 並保持高速增長. 2018年, 雙方將圍繞蘇寧零售雲新渠道攜手 '造極' , 敲定2000家蘇寧零售雲門店全國區域覆蓋計劃, 通過白電與黑電產品聯合, 整合優勢資源, 打造家電一站式購買渠道, 為全國消費者提供更多觸手可及的產品體驗服務.
蘇寧堅守服務是唯一產品的品牌初心, 正與海爾悉心洞察消費者需求, 致力打造高品質家電產品的理念實現完美互補. 基於此, 雙方敲定於年後攜手開展 '蘇寧&海爾用戶傾聽計劃' . 通過蘇寧全產業6億會員及海爾消費會員用戶雙體系, 甄選海爾冰箱洗衣機老用戶至海爾青島總部體驗新技術, 新產品. 範志軍表示, 蘇寧作為市場消費升級的引領者, 除了要在供應鏈上為上遊創造價值外, 還要把最好的商品和服務傳遞給消費者. 蘇寧作為品牌商與消費者間溝通的橋樑, 要聯合海爾共同傾聽用戶心聲, 為消費者C2B反向定製產品提供指導建議.
同時, 2018年是體育大年, 蘇寧還將聯手海爾發力體育營銷, 針對消費者大屏觀賽需求, 打造更多明星單品, 同時加速體驗式營銷落地. 在蘇寧與海爾兩大巨頭的共同聯手下, 將進一步推動智慧零售布局. 相信通過雙方進一步合作, 線上線下融合新模式的打造與探索, 能產生新的化學效應, 為行業與用戶創造更多的價值.