高端衣物有多难洗护?近期, 有消费者表示, 家中的斗篷大衣近55年未曾清洗过!高端衣物无法清洗, 不知如何清洗已成为消费者心中的痛点难点. 为此, 苏宁联合海尔将于上海五角场店推出免费 '空气洗' 服务体验, 旨在为消费者体验到极致的产品, 暖心的服务. 后续将陆续于全国苏宁门店进行推广. 除了免费干衣外, 苏宁及海尔还敲定了哪些新年福利给消费者?据透露, 为敲定更多家电体验服务落地, 苏宁高层近期造访海尔集团总部, 为消费者谋取更多福利.
去年, 苏宁与海尔曾成功合作校园共享干衣, 全空间保鲜冰箱首发, 海尔超级品牌日等大事件, 并推出体育内容定制版电视, 提升了消费者的品质家电体验. 今年, 更多极致产品与温暖服务即将推出.
赋予家电温度 苏宁携手海尔推产品感知体验
作为智慧零售扛鼎者, 苏宁不断推出领先行业经验的众多高科技成果. 例如通过将场景资源数据化, 精准挖掘消费者需求, 提供个性化商品和服务. 2月5日, 履新苏宁易购副总裁的范志军, 作为苏宁大家电操盘者, 带队前往海尔集团总部共商消费者产品, 服务感知体验提升战略合作. 范志军认为, 家电本身就是传递爱的载体, 家电需赋予更多的温度. '就像一个品牌真要走到消费者心里, 它一定要读懂消费者在生活中所有的细节, 用这些细节改造我们的服务, 不断激发出对未来生活的创意. ' 范志军指出, 随着品质消费升级, 相比价格, 消费者更加关注好产品所带来的体验及生活品质提升.
依托苏宁全渠道, 全场景, 全业态的高效融合及无缝对接, 帮助海尔产品与苏宁全客群的精准直达. 另外2月份于苏宁渠道首推的卡萨帝BCD-559WDCAU1自由嵌入法式母婴冰箱, 卡萨帝172WEU1母婴冰吧就即将联合苏宁红孩子于母婴业态上进行布局. 据悉, 苏宁将联合海尔深入挖掘母婴行业及家电行业更深层次的合作空间, 为母婴产业在家电行业的系统建立划定新方向.
2017年, 苏宁与海尔携手推出了校园免费共享干衣的服务体验, 获得了市场热烈的反响. 在2018年伊始, 双方敲定将免费干衣服务继续扩大. 针对现国内中产阶级群体高端衣物洗护难题, 双方将推出于苏宁门店高端衣物免费 '空气洗' 服务体验, 首家试点将于苏宁易购上海五角场店开展. 依托苏宁门店消费沉浸式体验的创新升级, 将为用户传递卡萨帝空气洗所带来的真实, 鲜明的实际体验.
丁来国向范志军介绍海尔洗护产品使用感观
合作再升级 苏宁智慧零售布局惠及海尔粉丝
随着智慧零售的落地前行, 苏宁凭借供应链与服务的深厚功底, 赢得了全国家电第一零售渠道的称号. 海尔作为苏宁最密切的合作伙伴之一, 自上世纪90年代以来, 于苏宁渠道售出的洗衣机产品已突破200亿, 并保持高速增长. 2018年, 双方将围绕苏宁零售云新渠道携手 '造极' , 敲定2000家苏宁零售云门店全国区域覆盖计划, 通过白电与黑电产品联合, 整合优势资源, 打造家电一站式购买渠道, 为全国消费者提供更多触手可及的产品体验服务.
苏宁坚守服务是唯一产品的品牌初心, 正与海尔悉心洞察消费者需求, 致力打造高品质家电产品的理念实现完美互补. 基于此, 双方敲定于年后携手开展 '苏宁&海尔用户倾听计划' . 通过苏宁全产业6亿会员及海尔消费会员用户双体系, 甄选海尔冰箱洗衣机老用户至海尔青岛总部体验新技术, 新产品. 范志军表示, 苏宁作为市场消费升级的引领者, 除了要在供应链上为上游创造价值外, 还要把最好的商品和服务传递给消费者. 苏宁作为品牌商与消费者间沟通的桥梁, 要联合海尔共同倾听用户心声, 为消费者C2B反向定制产品提供指导建议.
同时, 2018年是体育大年, 苏宁还将联手海尔发力体育营销, 针对消费者大屏观赛需求, 打造更多明星单品, 同时加速体验式营销落地. 在苏宁与海尔两大巨头的共同联手下, 将进一步推动智慧零售布局. 相信通过双方进一步合作, 线上线下融合新模式的打造与探索, 能产生新的化学效应, 为行业与用户创造更多的价值.