公益, 就是公共利益的简称. 中国儒家文化倡导 '天下为公' , 公益二字可谓深入人心, 在五四运动之前的20世纪初已经有很多以 '公益' 为名的社团. 随着现代企业管理, 公益营销备受青睐, 然而, 真正做到德位相配的案例却很少.
原因在于, 公益营销把企业或产品的商业目的与慈善目标相结合, 触公益多者, 有可能做了 '有名的烈士' , 触营销多者, 有可能做了 '无名的英雄' . 如何才能把控好公益营销这把 '双刃剑' , 实现 '公益' 和 '营销' 兼得的局面?就显得很有探究的意义.
刚刚过去的2017年, 确有这样成功的公益营销案例诞生. 凭借围绕方太水槽洗碗机精心打造的 '妈妈的时间机器' 与 '给你我的水' 两大公益营销事件, 方太先后获得了2017金投赏商业创意奖, 2017金印奖互动营销类金奖两大奖项. 其将公益与营销环环相扣, 从营销产品省时, 节水等特性出发, 以 '同理心' 为视角去审视关爱母亲, 关注节水等公益问题, 不仅让公益话题深入人心, 更将 '因爱伟大' 品牌理念从中升华. 其 '公益中有营销, 营销中有公益' 的做法, 更获业界盛赞其令公益与营销珠联璧合.
方太是如何做到的呢?
好产品自带公益, 是珍珠
公益营销的实质, 是通过公益性质的活动, 令公众关注生存发展, 社会进步的短板, 继而曝光产品, 将产品推向用户. 产品在其中起到了桥梁的作用, 其好坏决定了桥梁能否连接到公益与用户两端. 什么是好的产品?于方太而言, 好的产品, 就是善的产品. 产品无善, 公益营销毫无意义, 只会引来德不配位的评价.
方太是一家以产品立身的公司, 营销则退而次之. 秉持 '每出一款精品, 所出必是极致' 的信念, 方太水槽洗碗机集 '水槽, 洗碗机, 去果蔬农残' 于一身, 更引领了厨房空间集约化布局, 让洗碗机安装无需改水改电, 此多项创新在洗碗机领域无出其右者. 更重要的是, 方太水槽洗碗机更省时, 省水, 其一般模式下清洗仅需26分钟左右, 是欧式洗碗机的三分之一左右, 同时, 其一次清洗的用数量仅为5.7升, 远低于传统洗碗机10升的用水量. 仅凭这两点, 便令业界称赞其为 '自带公益的典范' .
方太之志, 堪比鸿鹄. 于方太而言, 善的产品有三个层次, 首层为带来好的品质体验, 满足自我的需求;二层为引导善的价值观, 关爱身边的家人;最高层为输出善的文化, 助力社会. 如何将产品之 '小善' 演变为公益之 '大善' ?方太期望用水槽洗碗机, 提醒人们关注妈妈在家务中的不便, 以及全社会水源浪费的问题.
平心而论, 在不少子女的眼里, 妈妈帮家人洗碗, 洗水果是理所应当的事情;在水资源富足的城市, 滴水的浪费不足为虑. 然而, 对于妈妈而言, 洗碗, 洗果蔬是她们在用自己的时间换取我们的幸福;对于生活在水资源匮乏的地区的人们而言, 我们浪费的水却是他们求之不得的资源.
当幸福的生活浇灌了我们的 '私心' , 他人的付出, 他人的遭遇都难以被我们关注. 其实, 解决这些问题并不艰难, 它往往取决于我们有无同理心, 是否愿意设身处地的去为这些人的生活改变尽一份力.
但凡善举, 都因做事之人抱有一颗同理心, 而企业要行 '公益营销' 善举, 更要将公益放到首位, 唤醒更多热人的同理心. 方太的公益, 便是为了找打社会的价值落点.
方太通过《妈妈的时间机器》广告片, 以 '神转折' 的方式令人对妈妈洗碗的苦闷感同身受;通过#给你我的水#, 以名字中去掉 '氵' 和 '冫' 带来的不协调感, 令人对缺水的问题设身处地.
因这两大活动, 无数妈妈们从繁复的厨房家务中解脱出来, 有了追寻梦想的时间, 并有100多家品牌和50多家媒体机构持续关注水资源浪费问题. 或许他们只是方太渴望传达的人群中的一小部分, 但却点燃了公益的 '星星之火' .
好营销核心在文化, 是玉璧
企业进行公益营销, 其主旨虽然是营销, 但其尺度最难于拿捏. 互联网的介入, 虽然促使企业品牌开启了社交传播, 移动捐赠, 直播公益等新的传播模式, 不过, 其也让公益营销更被公众审视, 如果品牌的价值观本身是功利性的, 那么进行公益营销过程中, 便很容易暴露其营销本质, 令效果适得其反.
所以, 公益营销追根究底, 营销的是品牌文化, 是品牌主张. 方太的品牌主张是 '因爱伟大' , 在方太眼中, 伟大不仅仅是拥有举世瞩目的成就, 在家常小事中无私的付出, 细致入微的关爱, 体贴, 照顾家人, 让家人感觉幸福, 满足, 也是伟大.
方太集团董事长兼总裁茅忠群曾表示, 方太人提出 '因爱伟大' , 就是要用仁爱之心, 造美善产品, 并致力于成为一家伟大的企业, 让顾客得安心, 员工得幸福, 社会得正气, 经营可持续. 我们每一个人, 只要 '欲仁' , 便能 '有爱' , 便可以 '因爱伟大' .
如果能因为方太某个产品的出现, 让世界变的更有善意, 更加美好, 那就是真的不负 '因爱伟大' .
紧扣这一思想, 无论是《妈妈的时间机器》还是#给你我的水#, 方太水槽洗碗机每一次的公益营销, 都与方太品牌 '因爱伟大' 一脉相承. 方太水槽洗碗机的多项贴心设计, 不仅传达着产品的 '美善' , 更体现着方太之 '仁爱' , '生硬' 的产品营销, 融于 '柔软' 的公益羽翼之下, 令观者不因这是一项品牌的公益活动而心生反感, 更获得振聋发聩的效果.
其实, 对于公益营销而言, 无论进入到怎样的新生态环境当中, 其本质是没有发生变化的——公益营销还是以活动为基础, 肩负着改变品牌认知, 提升品牌美誉, 顺势带动营销的使命, 活动与传播均围绕 '人' 展开. 而方太的高明之处则在于, 其真正做到了公益与营销彼此促进, 珠联璧合. 两大公益营销事件的成功, 为众多期望通过公益营销, 来促进销量与品牌格局双提升的企业上了一堂生动的营销课程, 即以同理心传递正能量的品牌主张, 必可获得事半功倍的效果.