此前也有網友在論壇上反饋這一問題, 具體表現是, 在網路訊號正常的時候, iPhone 7會偶爾斷開連接再自動重連, 並在屏幕左上角本該顯示運營商名稱的地方顯示 '無服務' .
在2016年9月至2018年2月間生產的iPhone 7 (不含iPhone 7 Plus) 有可能受到影響, 這批產品在中國, 香港, 日本, 澳門和美國均有銷售.
據悉, 蘋果公司將通過電子郵件的形式聯繫相關客戶, 並負責所有相關的維修費用. 如果在此之前有消費者已經為此付費, 或在2018年3月底之前並沒有收到蘋果公司的電子郵件, 請聯繫Apple.
蘋果公司強調, 該計劃不會延長iPhone 7的標準保修範圍, 這一方案只覆蓋銷售兩年內受影響的iPhone 7設備.
Strategy Analytics曾發布報告稱, iPhone 7是2017年第一季度全球最暢銷手機, 出貨量為2150萬部佔全球智能手機市場6%份額. 知名市場調研公司Counterpoint最新報告指出, iPhone 7在2017年中國十大暢銷手機中以2.4%的市佔率位列第五位.