提起 '松下' 这个品牌, 相信无人不知, 其创始人松下幸之助先生更被誉为 '经营之神' . 日 本企业以匠心精神闻名于世, 是全球百年企业最多的国家, 松下于2017年也正是迎来100周岁生 日, 但这个新晋的百年企业近日却因产品的安全隐患问题遭遇了信任危机.
1月31日, 松下官网发公告称, 因部分零件存在质量问题, 松下将召回旗下12个型号大约97万台 料理机的问题零件. 而这些产品都在日本国内市场销售.
问题的根源在于料理机的核心部件——刀组. 一些消费者反映, 部分料理机刀组下方的金属片 会在使用过程中损坏, 脱落, 混入食物中.
据公告介绍, 12款料理机型号均以MX-X开头, 由松下在2009年1月至2016年1月间生产, 并承诺 他们会向消费者免费寄送新零件, 回收替换下来的刀组.
日本著名媒体《朝日新闻》31日报道, 松下已发现10起因此导致的误食事件, 还有两名消费者 因食用混有金属片的食物导致嘴部划伤.
食品安全问题向来受到高度关注, 而日常与食物 '亲密接触' 的料理机, 使用频率高, 且刀组 质量的好坏直接影响到产品质量. 此次事件涉及的12个型号, 97万台松下料理机不仅数量巨大 , 而且多次事故的发生也无可避免地引发了用户的担心.
经查询, 之前也出现过一些料理机召回事件, 但如此大规模, 企业知名度如此之高的应该还是 首次. 至此, 笔者不禁为美的, 九阳等国内厨电巨头打call, 至少本人家中使用多年的美的, 九阳料理机仍好用如新, 未出现任何产品质量问题.
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2017年, 德国知名厨房家电品牌福维克美善品 (Thermomix) 多功能料理机 (型号TM31)的安全 事故在澳大利亚闹得沸沸扬扬. 这一款被誉为 '世界上最小的厨房' 的烹饪神器曾经在全球热 卖, 而在爆出87宗安全事故投诉之后, 它在消费者眼中光环渐失, 从前炙手可热如今却让人望 而却步.
消费者组织Choice发布了其在澳大利亚的第一次产品质量报道, 揭露了Thermomix多功能料理机 的87宗安全事故, 并将调查报告交付澳洲公平竞争和消费者委员会ACCC. Choice宣称测试了 2000部机器, 详细调查了18起安全事故, 比如海伦·克里 (Helen Kerry) . 家住珀斯的海伦是 两个哺乳期孩子的妈妈, 去年7月的一天, 在她用Thermomix料理机将蔬菜打成糊状的时候, 盖 子突然飞出, 锅内100度的液体溅了她一身, 烫伤了她的手臂和胸部, 还溅得满厨房都是. 事故 发生后连续几周, 她都要去家附近的医院的烧伤外科治疗. 需要母乳喂养她那两个半月的女儿 时, 女儿经常会碰到她胸口的伤口, 疼痛让她非常难受.
Choice宣称测试了2000部机器, 详细调查了18起安全事故, 比如海伦·克里 (Helen Kerry) . 家住珀斯的海伦是两个哺乳期孩子的妈妈, 去年7月的一天, 在她用Thermomix料理机将蔬菜打 成糊状的时候, 盖子突然飞出, 锅内100度的液体溅了她一身, 烫伤了她的手臂和胸部, 还溅得 满厨房都是. 事故发生后连续几周, 她都要去家附近的医院的烧伤外科治疗. 需要母乳喂养她 那两个半月的女儿时, 女儿经常会碰到她胸口的伤口, 疼痛让她非常难受. 跟海伦有同样遭遇 的其他受害者也因为相似的情况受到皮肤烫伤, 甚至达到二级烫伤, 有人还留下了小范围疤痕.
但令人遗憾的是, Choice发现, 在过去有53个消费者曾向Thermomix澳洲分部投诉产品安全质量 问题, 但其中只有5个人表示对售后服务的解决结果感到满意.
