楊元慶終於鬆了一口氣.
在過去很長一段時間內, 這位聯想集團董事長兼CEO, 承受著諸多業績不振的輿論壓力與指責. 面對壓力, 他曾在2017年下半年承諾 '公司將很快走向盈利性增長的軌道' . 新一季財報公布後, 楊元慶向21世紀經濟報道記者坦言, '心裡踏實了' .
2月1日, 聯想集團 (00992.HK) 發布2017/18財年第三季度業績報告. 報告顯示, 截至2017年12月31日, 公司前三季度實現收入347.12億美元, 同比增長4%, 單季收入同比增長6%至129億美元, 創下過去三年來單季最高並直逼曆史最好水平.
利潤方面, 受制於美國稅改法案, 聯想該季度一次性非現金共計4億美元遞延所得稅資產縮水, 因而形成前三季度淨虧損2.22億美元, 當季淨虧損2.89億美元. 但楊元慶強調這與聯想集團日常經營並無關聯——事實上, 聯想第三財季稅前利潤達1.5億美元, 同比大增48%, 這也是聯想近五個季度來首次實現稅前利潤年比年同比增長.
楊元慶表示: '轉型中的企業儘管短期內會承壓, 但只需知道向哪些方面改進, 持續進行基礎建設, 團隊建設, 技術能力培育等工作, 財報表現將是水到渠成的事. '
第三波業務進入增長軌道
在楊元慶看來, 聯想集團的業績表現已開始進入持續上升通道.
個人電腦和智能設備業務方面, 聯想前三季度營收達246.38億美元, 同比去年提升5.31%; 單季營收同比上升8%至92.5億美元, 占集團收入72%. 聯想方面稱, 該業務之所以收入表現強勁, 主要原因在於創新產品和更佳的產品組合, 致使平均銷售價格提升.
數據中心業務方面, 聯想前三季度收入同比微跌1.46%至31.72億美元, 但單季收入領跑過去兩年表現至12.25億美元. 聯想創投等其他業務方面, 聯想前三季度收入提升10.57%至10.04億美元.
'聯想的第三波業務 (智能設備+雲) 正在進入增長的軌道上, 比如本季度聯想發布的AR智能頭盔Mirage, 單季已發售將近50萬套, 其他新興設備在今年CES上也有展出, 包括與穀歌合作的智能助手聯想Smart Display, 一體式VR頭盔Mirage Solo, VR相機Mirage Camera等. 我們對這一塊的盈利增長有信心. ' 楊元慶稱.
值得注意的是, 聯想集團移動業務總體表現依舊低迷, 前三季度移動業務收入為58.99億美元, 同比下降0.62%, 單季收入同比下滑5%至20.76億美元. 與之形成鮮明對比的是, 聯想非核心設備 (即AR/VR, 人工智慧相關設備) 營收達1.7億美元, 年比年增長高達123%. 一低一高之間, 是否將意味著, 聯想未來的重心會更偏重後者?
'聯想不會忽視PC及智能手機兩大市場, 尤其PC仍將保持領先, 以保證其繼續成為聯想的利潤引擎. ' 楊元慶稱. 但他同時指出, 智能手機的市場增長空間正在趨於飽和, 尤其是中國市場, 因此聯想智能手機的戰略投入, 將主要落在拉丁美洲及諸如北美在內的部分成熟市場.
至於新興的終端設備方面, 楊元慶坦言將投入更多精力, '包括AR/VR以及人工智慧驅動的終端設備, 它們可以佔領每一個消費者的家庭. ' 楊元慶表示, '在投入資源時, 我們會斟酌平衡, 考慮怎樣的智能終端能夠對未來業績產生更大增長. '
'以人工智慧思維規劃設備+雲的結合, 這個戰略方向是對的. ' IHS Markit首席分析師林信良告訴21世紀經濟報道記者, '在該領域, 聯想擁有雲計算的硬體實力, 也擁有智能設備的硬體實力. 不過, 在將雲服務與智能設備進行良好搭配, 並提升使用者軟體層面體驗等, 將是聯想未來取得進一步發展的關鍵. '
變革窗口期
'個人電腦業務表現強勁, 數據中心業務發展超出預期, '設備+雲' 業務發展勢頭積極, 同時戰略上從鋪貨至渠道商轉為直接獲利導向, 這構成了聯想集團本季度營收及稅前利潤雙增長. ' 林信良表示.
業務增長的背後, 是一系列變革所驅動. 楊元慶指出, 聯想集團正在從單一業務模式轉變為經營多個業務模式的平台, 從產品導向型公司轉變為客戶導向型公司, 並提升整體客戶體驗.
'去年我們每個部門, 每個崗位的考核中, 有10%是用於考核客戶滿意度的, 下一年度, 這一比例將提升至20%. 這些對於驅動業務轉型和改善起到實質性作用. ' 楊元慶表示.
在產品導向向客戶導向轉型的過程中, 關鍵要素之一便是貼近客戶. 楊元慶坦言, 過去聯想針對消費者和中小企業客戶均採取分銷模式, 層層分銷之後, 對用戶資訊一無所知, 現在則特彆強調直接觸達客戶.
'針對大客戶我們強調直接銷售; 針對中小企業客戶, 我們加強了電話營銷以建立直接通路; 針對消費級客戶, 我們強調線上銷售以及新零售等模式. ' 楊元慶稱.
就在幾日前, 聯想全球首家新零售店正式落定, 除推出聯想自有產品之外, 還銷售供應鏈合作夥伴及全球範圍內優選的智能產品, 同時主打線上線下同價. 聯想集團旗下新零售公司, 天禧傳奇科技有限公司CEO周銘稱, 未來三年內將升級1000家傳統店面.
'聯想正在跳過中間渠道商, 直接專註於用戶. 通過新零售線上線下互動, 能夠收集用戶需求, 從而不斷刺激消費者重複消費. ' 林信良表示.
相對於平台企業而言, 以聯想為代表的終端類廠商推行新零售過程中, 對客戶的需求會有不一樣的理解. '聯想專業度過硬, 在從供應鏈到生產再到客戶的整合能力也更強, 相信客戶在某些相對專業的產品品類上, 會得到更好的體驗. ' IDC中國助理副總裁王吉平說.
不過挑戰也同時存在, '新零售的成功需要有成熟的社群, 物流優勢及完整的雲端服務平台, 聯想目前並沒有強而有力的社群團體. 建議率先立足小而有根基的市場, 建立特有社群. ' 林信良直言.