杨元庆终于松了一口气.
在过去很长一段时间内, 这位联想集团董事长兼CEO, 承受着诸多业绩不振的舆论压力与指责. 面对压力, 他曾在2017年下半年承诺 '公司将很快走向盈利性增长的轨道' . 新一季财报公布后, 杨元庆向21世纪经济报道记者坦言, '心里踏实了' .
2月1日, 联想集团 (00992.HK) 发布2017/18财年第三季度业绩报告. 报告显示, 截至2017年12月31日, 公司前三季度实现收入347.12亿美元, 同比增长4%, 单季收入同比增长6%至129亿美元, 创下过去三年来单季最高并直逼历史最好水平.
利润方面, 受制于美国税改法案, 联想该季度一次性非现金共计4亿美元递延所得税资产缩水, 因而形成前三季度净亏损2.22亿美元, 当季净亏损2.89亿美元. 但杨元庆强调这与联想集团日常经营并无关联——事实上, 联想第三财季税前利润达1.5亿美元, 同比大增48%, 这也是联想近五个季度来首次实现税前利润年比年同比增长.
杨元庆表示: '转型中的企业尽管短期内会承压, 但只需知道向哪些方面改进, 持续进行基础建设, 团队建设, 技术能力培育等工作, 财报表现将是水到渠成的事. '
第三波业务进入增长轨道
在杨元庆看来, 联想集团的业绩表现已开始进入持续上升通道.
个人电脑和智能设备业务方面, 联想前三季度营收达246.38亿美元, 同比去年提升5.31%; 单季营收同比上升8%至92.5亿美元, 占集团收入72%. 联想方面称, 该业务之所以收入表现强劲, 主要原因在于创新产品和更佳的产品组合, 致使平均销售价格提升.
数据中心业务方面, 联想前三季度收入同比微跌1.46%至31.72亿美元, 但单季收入领跑过去两年表现至12.25亿美元. 联想创投等其他业务方面, 联想前三季度收入提升10.57%至10.04亿美元.
'联想的第三波业务 (智能设备+云) 正在进入增长的轨道上, 比如本季度联想发布的AR智能头盔Mirage, 单季已发售将近50万套, 其他新兴设备在今年CES上也有展出, 包括与谷歌合作的智能助手联想Smart Display, 一体式VR头盔Mirage Solo, VR相机Mirage Camera等. 我们对这一块的盈利增长有信心. ' 杨元庆称.
值得注意的是, 联想集团移动业务总体表现依旧低迷, 前三季度移动业务收入为58.99亿美元, 同比下降0.62%, 单季收入同比下滑5%至20.76亿美元. 与之形成鲜明对比的是, 联想非核心设备 (即AR/VR, 人工智能相关设备) 营收达1.7亿美元, 年比年增长高达123%. 一低一高之间, 是否将意味着, 联想未来的重心会更偏重后者?
'联想不会忽视PC及智能手机两大市场, 尤其PC仍将保持领先, 以保证其继续成为联想的利润引擎. ' 杨元庆称. 但他同时指出, 智能手机的市场增长空间正在趋于饱和, 尤其是中国市场, 因此联想智能手机的战略投入, 将主要落在拉丁美洲及诸如北美在内的部分成熟市场.
至于新兴的终端设备方面, 杨元庆坦言将投入更多精力, '包括AR/VR以及人工智能驱动的终端设备, 它们可以占领每一个消费者的家庭. ' 杨元庆表示, '在投入资源时, 我们会斟酌平衡, 考虑怎样的智能终端能够对未来业绩产生更大增长. '
'以人工智能思维规划设备+云的结合, 这个战略方向是对的. ' IHS Markit首席分析师林信良告诉21世纪经济报道记者, '在该领域, 联想拥有云计算的硬件实力, 也拥有智能设备的硬件实力. 不过, 在将云服务与智能设备进行良好搭配, 并提升使用者软件层面体验等, 将是联想未来取得进一步发展的关键. '
变革窗口期
'个人电脑业务表现强劲, 数据中心业务发展超出预期, '设备+云' 业务发展势头积极, 同时战略上从铺货至渠道商转为直接获利导向, 这构成了联想集团本季度营收及税前利润双增长. ' 林信良表示.
业务增长的背后, 是一系列变革所驱动. 杨元庆指出, 联想集团正在从单一业务模式转变为经营多个业务模式的平台, 从产品导向型公司转变为客户导向型公司, 并提升整体客户体验.
'去年我们每个部门, 每个岗位的考核中, 有10%是用于考核客户满意度的, 下一年度, 这一比例将提升至20%. 这些对于驱动业务转型和改善起到实质性作用. ' 杨元庆表示.
在产品导向向客户导向转型的过程中, 关键要素之一便是贴近客户. 杨元庆坦言, 过去联想针对消费者和中小企业客户均采取分销模式, 层层分销之后, 对用户信息一无所知, 现在则特别强调直接触达客户.
'针对大客户我们强调直接销售; 针对中小企业客户, 我们加强了电话营销以建立直接通路; 针对消费级客户, 我们强调在线销售以及新零售等模式. ' 杨元庆称.
就在几日前, 联想全球首家新零售店正式落定, 除推出联想自有产品之外, 还销售供应链合作伙伴及全球范围内优选的智能产品, 同时主打线上线下同价. 联想集团旗下新零售公司, 天禧传奇科技有限公司CEO周铭称, 未来三年内将升级1000家传统店面.
'联想正在跳过中间渠道商, 直接专注于用户. 通过新零售线上线下互动, 能够收集用户需求, 从而不断刺激消费者重复消费. ' 林信良表示.
相对于平台企业而言, 以联想为代表的终端类厂商推行新零售过程中, 对客户的需求会有不一样的理解. '联想专业度过硬, 在从供应链到生产再到客户的整合能力也更强, 相信客户在某些相对专业的产品品类上, 会得到更好的体验. ' IDC中国助理副总裁王吉平说.
不过挑战也同时存在, '新零售的成功需要有成熟的社群, 物流优势及完整的云端服务平台, 联想目前并没有强而有力的社群团体. 建议率先立足小而有根基的市场, 建立特有社群. ' 林信良直言.