'淨水器才買了半年, 廢水率, 維護費用, 使用年限全部與銷售人員的承諾不符' , 市民崔女士近日向本報反映, 她於2017年6月購買了一台美的淨水器, 銷售人員承諾半年換1個濾芯(一共4根), 一年花100餘元維護費. 但截至今年1月, 淨水器濾芯就損壞3根, 預計花費300元. 崔女士遂與專賣店交涉, 二者就此發生分歧.
崔女士告訴記者, 去年6月, 她在長清區清河街與靈岩路交叉口長清縣醫院對面富群超市1樓美的淨水器專賣店, 花費3000元購買了這台淨水器. 按照銷售人員承諾, 一台淨水器的4根濾芯使用年限分別為半年, 1年, 1年半, 2年. 一年花費的維護費用(換濾芯)也只有100餘元. 此外, 銷售人員表示, 該淨水器的廢水率為1:3.
今年1月, 崔女士發現, 淨水器僅使用半年就已經無法繼續工作了. 於是, 她聯繫專賣店要求上門維修. 經維修人員檢查發現, 4根濾芯壞了3根, 需花費300元更換. 崔女士質疑: '銷售人員和說明書都承諾使用最短年限的濾芯也只有1根半年的, 購買後剛滿半年怎麼就壞了3根?' 此外, 崔女士在維修過程中發現廢水率與銷售人員承諾的三分之一不符. 當其接出2.5斤的水時, 廢水管流出16斤的水. '1: 3和1: 6差距也太大了!'
22日, 記者聯繫到美的售後詢問詳情. 相關負責人解釋稱, 濾芯的使用年限與氣溫, 水質等多種因素有關, 說明書提到的數值僅是參考值. 針對崔女士提出的廢水率過高問題, 他們已經派出維修人員於近日上門檢測, 針對檢測結果再做進一步處理.
