'净水器才买了半年, 废水率, 维护费用, 使用年限全部与销售人员的承诺不符' , 市民崔女士近日向本报反映, 她于2017年6月购买了一台美的净水器, 销售人员承诺半年换1个滤芯(一共4根), 一年花100余元维护费. 但截至今年1月, 净水器滤芯就损坏3根, 预计花费300元. 崔女士遂与专卖店交涉, 二者就此发生分歧.
崔女士告诉记者, 去年6月, 她在长清区清河街与灵岩路交叉口长清县医院对面富群超市1楼美的净水器专卖店, 花费3000元购买了这台净水器. 按照销售人员承诺, 一台净水器的4根滤芯使用年限分别为半年, 1年, 1年半, 2年. 一年花费的维护费用(换滤芯)也只有100余元. 此外, 销售人员表示, 该净水器的废水率为1:3.
今年1月, 崔女士发现, 净水器仅使用半年就已经无法继续工作了. 于是, 她联系专卖店要求上门维修. 经维修人员检查发现, 4根滤芯坏了3根, 需花费300元更换. 崔女士质疑: '销售人员和说明书都承诺使用最短年限的滤芯也只有1根半年的, 购买后刚满半年怎么就坏了3根?' 此外, 崔女士在维修过程中发现废水率与销售人员承诺的三分之一不符. 当其接出2.5斤的水时, 废水管流出16斤的水. '1: 3和1: 6差距也太大了!'
22日, 记者联系到美的售后询问详情. 相关负责人解释称, 滤芯的使用年限与气温, 水质等多种因素有关, 说明书提到的数值仅是参考值. 针对崔女士提出的废水率过高问题, 他们已经派出维修人员于近日上门检测, 针对检测结果再做进一步处理.
