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如果没有黄光裕, 就没有国美. 当然, 也就没人知道杜鹃是谁. 当黄光裕, 这位中国前首富, 三次问鼎胡润 '中国大陆富豪榜' 榜首, 却又身陷囹圄后, 曾隐藏于黄身后, 心愿是相夫教子的杜鹃, 不得不在危难时刻, 替夫出征. 可以说, 如果没有杜鹃, 就没有现在的国美. 在中国的商业知名女性中, 杜鹃是独一无二的. 一方面, 她是已走过而立之年的国美控股集团的女当家人;另一方面, 她的身份难以用词语准确定位. 她不是女企业家, 也不是职业经理人, 抑或董明珠那样的 '国有资产看守者' . 在国美对外发布会的邀请函落款, 以及发布会现场的介绍中, 她的称呼均为 '国美控股集团杜鹃女士' . 虽然没有对外公开的职称, 但是毫无疑问, 杜鹃是国美当下的核心人物. 
自2010年重新回归国美后, 收拢一度散掉的人心, 追回 '陈黄之争' 失去的两年, 抚平2012年近6亿亏损, 以及近年来, 发生在国美的一系列革新, 譬如旗下上市公司从 '国美电器' 更名为 '国美零售' , 提出 '6+1' 新零售战略到进行 '家·生活' 战略转型, 杜鹃都是名副其实的掌控者, 亦被视为国美核心凝聚力的所在. 如果说, 在国美, 黄光裕是国王, 那么他的夫人——杜鹃就是王后. 有人说, 拥有杜鹃, 是黄光裕最大的幸运. 这份幸运的背后, 是一个受过良好教育的职业女性, 从相夫教子的个人小目标中走出来, 学习成为一个千亿资产集团的掌舵人, 并带领它走出风暴的故事. 在中国电器零售领域, 黄光裕是响当当的人物. 有关黄光裕如何从一个在汕头农村拾破烂的少年, 用不到20年时间创造了一个人人皆知的 '国美' 品牌, 登上内地首富宝座, 又在如日中天时从神坛跌落的报道数不胜数, 甚至他的商业发迹史还被写成过好几本书. 相较于丈夫黄光裕的名气, 在国美发迹早期, 以及发展到2007年(国美电器2007年销售收入高达424.79亿元, 同比增71.77%, 成为中国家电零售业当之无愧的冠军)这一鼎盛时期时, 杜鹃都显得颇为神秘. 在所有关于黄光裕的报道里, 关于杜鹃的描写只有寥寥几笔. 根据过往资料, 可以窥见的信息是, 杜鹃生于1973年, 北京人, 毕业于北京科技大学, 曾在中国银行任信贷员. 1993年, 杜鹃因为工作关系和黄光裕相识, 三年后两人结婚. 婚后, 杜鹃进入国美工作. 自此, 她的工作生活便开始与丈夫黄光裕以及国美紧密相连. 杜鹃曾说, 她的最大心愿是教育好子女, 这听起来很像传统中国女性所说的相夫教子. 不过, 在黄光裕主掌国美快速发展时期, 隐藏于黄身后的杜鹃所做的可不仅仅是相夫教子. 与黄光裕出身草莽不同, 杜鹃有良好的教育背景, 因此在专业技能上, 她有两点常常被提及, 一是英文流利, 二是熟悉金融资本市场. 国美上市前, 杜鹃凭借扎实的专业知识背景, 辅佐黄光裕在家电领域进行初期扩张. 香港《文汇报》引用知情人士的话称, 在杜鹃协助下, 国美向其他商业领域拓展所需的多数贷款得以快速推进. 国美上市后, 英文流利的杜鹃, 开始担任国美电器执行董事, 常年在香港工作, 帮助国美与资本市场沟通. 一位与杜鹃有过业务合作的投行人士曾评价道, 杜鹃不仅精通业务, 还 '很会做人' , 遇到问题不急躁, 十分干练. 例如在并购永乐时, 杜鹃就曾广泛向投行征询意见, 研究合并可能给国美电器股价的影响, 并研究以怎样的换股更合适. 而逢年过节时, 杜鹃也会给一些曾经的合作伙伴寄送小礼物. 这一时期, 黄光裕和杜鹃分工明确. 黄光裕负责把握战略方向, 杜鹃负责和资本运作相关的工作. 杜鹃的重要性不言而喻. 但是, 杜鹃深知行事分寸, 总是拿捏得恰到好处. 她甘心隐藏于丈夫黄光裕的背后, 在公司内部, 也不会以老板娘自居. 在国美, 杜鹃很少去黄光裕的办公室, 黄光裕的很多事情, 不会特意向杜鹃通报, 只有事时一起商量. 有时, 国美开大会, 没人招呼杜鹃, 她就自己一人往角落里一坐. 按道理杜鹃本应该坐在主席台上, 但她从不去抢这个风头. 在中国商界, 夫妻档合作创业不在少数. 比如潘石屹和张茵, 再比如李国庆和俞渝. 但是, 上述两对搭档, 夫妻俩在公司的地位几乎旗鼓相当, 分别处于一二把手的地位. 其中, 女方都是属于女强人的角色. 这样的好处是, 夫妻二人的默契可以形成对公司的牢牢掌控. 不利之处在于, 两个人势均力敌一旦出现分歧, 不仅影响夫妻感情, 公司员工也会处于混乱, 不知该听谁的. 比如潘石屹和张茵就曾因公司战略分歧, 导致两个人关系也出现过裂痕. 但在杜鹃心中, 黄光裕是毫无疑问的主角, 自己只是助手或者辅佐者, 她甚至对媒体说, '是黄光裕培养了我. ' 因为1996年结婚时, 杜鹃也不过刚刚大学毕业, 参加工作不久, 社会阅历尚浅. 据说, 早年, 杜鹃还曾到国美门店实习, 和营业员一起站柜台, 打成一片, 相处融洽. 除了国美少数领导, 没人知道这件事. 黄光裕堪称一代枭雄, 或许他也希望自己的夫人能够成为女中豪杰, 而不仅仅是相夫教子. 2004年, 国美上市前, 黄光裕问杜鹃, '在香港, 别人是怎么称呼你的?' 杜鹃答, '按照在香港的习惯, 大家都管我叫黄太太. ' 黄光裕便对杜鹃说, 你应该让人家叫你杜总. 杜鹃当时很不理解, 事后很久, 才明白黄光裕那句话的深意, '他是希望我作为一个独立的主体出现, 而不是作为他的附属. ' 2006年, 黄光裕准备收购上海的家电零售龙头永乐电器时, 国美和永乐正打得不可开交. 黄光裕便派杜鹃到上海, 与时任永乐家电董事长的陈晓进行第一次会面. 这一方式, 既符合黄光裕的身份, 又恰好发挥了杜鹃善于斡旋, 与人沟通的长处. 尽管隐藏于黄光裕身后, 但在国美早年的经历, 让杜鹃养成了讲究原则, 处事不惊的行事风格. 这为她在日后能够从容应对 '风暴中的国美' , 打下了基础. 在杜鹃的辅佐下, 安心发展事业的黄光裕在2004年, 2005年, 2008年三度问鼎胡润百富榜之大陆首富, 在2006年福布斯中国富豪榜亦排名第一. 这对于苦孩子出身的黄光裕来说, 可谓登上了人生巅峰. 如何驾驭巨大的财富与人生名望, 这是比市场竞争更为严峻的考验. 而这一劫, 黄光裕没有躲过去. 2008年11月27日, 由于涉嫌经济犯罪, 黄光裕被公安机关带走调查. 在调查中, 杜鹃也被牵连. 多年后, 杜鹃接受采访时说, '人生难免有沟沟坎坎, 有时候因为自己不成熟跌倒了, 有时候是因为外界因素跌倒了. 无论怎样, 遇到困难, 要重新爬起来. ' 这段话的注脚可以有很多, 但可以肯定, 这段话杜鹃既是对自己说, 也是说给丈夫和子女听. 对于黄光裕夫妻而言, 这场劫难是一次巨大的考验. 只不过, 连接夫妻二人的, 除了一纸婚约, 子女, 还有一个庞大的国美——彼时拥有几十万员工的家电连锁帝国. 2010年8月30日, 黄光裕案进行二审宣判. 黄光裕获刑14年, 罚没人民币8亿元. 而黄光裕之妻杜鹃被改判缓刑, 即被判处有期徒刑三年缓期三年执行, 当庭释放. 这意味着, 杜鹃将面临少则数年长则十余年的与丈夫分居高墙内外的生活. 彼时国美, 正陷入一场中国商业历史上最著名的控制权之争中. 被黄光裕夫妇请来的, 时任国美电器董事局主席的陈晓, 正希望借助资本的力量把国美变为更彻底的上市公司, 而不是一个家族企业. 某种程度上, 这也是国美的独特之处. 就像黄光裕曾经和杜鹃讨论的, 国美到底应不应该是一家家族企业? 至少在当时, 答案是肯定的. 黄光裕作为公司大股东, 仍旧坚持对公司的绝对控制力. 从某种程度上, 这也是陈晓对国美文化的误解. 陈晓认为, 黄光裕案的判决将使得黄光裕长期无法参与公司管理, 黄家作为创始家族无法保持对企业的掌控力. 他可能没有意识到, 可以将黄光裕的火把接力下去的, 正是曾经在他和黄光裕之间反复斡旋的杜鹃, 那个看似温文尔雅的女子. 在过去, 杜鹃几乎没有给自己树过敌人. 在中国商界, 大概除了李嘉诚, 几乎很少有人能做到这一点. 巧的是, 杜鹃极为赞同李嘉诚的 '商者无域' 理念. 据说, 黄光裕提出的 '商者无域, 诚为先' 理念, 最初也是受杜鹃启发. 所以, 陈晓没有把杜鹃视为敌人, 他甚至发声说, 乐于看到杜鹃与孩子们团聚. 但是这一次, 杜鹃的首要任务不是回家带孩子. 二审宣判一个月后, 杜鹃走进了陈晓的办公室. 令陈晓意外的是, 杜鹃并未要求陈晓退出国美电器董事会, 只要求增加董事会人员. 或许杜鹃念及陈晓的是, 在黄光裕出事后陈晓也曾兢兢业业地维持公司运转, 以及为了让她尽早恢复自由, 积极为她筹款交罚款. 见完陈晓后, 杜鹃又马不停蹄地约见了贝恩资本董事总经理竺稼. 彼时, 贝恩资本是上市公司 '国美电器' 第二大股东. 这些谈话, 为持续数月的国美创始人和管理层之间的 '控股权之争' 最终完结埋下了伏笔. 第二年3月, 陈晓以个人原因辞职. 国美控股权之争, 以陈晓和大股东的和平分手告终. 要知道, 即使入狱后心态平和很多的黄光裕, 也曾经隔空写信, 言辞激烈地指责陈晓. 当年, 陈晓与黄光裕谈判紧张时, 杜鹃就会过来化解紧张气氛, 例如倒倒茶, 削削苹果, 开开黄光裕的玩笑. 在陈晓和黄光裕之间, 杜鹃总是扮演协调者的角色. 有趣的是, 当年黄光裕想要拿下永乐时, 自己没有出面, 而是让杜鹃代劳, 赴上海与陈晓进行第一次会面. 如今, 送走陈晓, 又是杜鹃出面. 送走陈晓后, 受制于法律, 杜鹃仍旧需要一个人走到台前来接替陈晓的位置. 这个人既要能服众, 又要避免成为第二个 '陈晓' . 杜鹃最后给出的答案既在意料之外, 又在情理之中——北京大中电器创始人张大中. 其实见完陈晓不久, 杜鹃就特意拜访了张大中, 感谢他主动借钱给黄用于从二级市场回购国美股权. 说张大中在意料之外, 是因为大中电器被国美收购后, 张大中一直深居简出, 不再过问江湖事. 情理之中在于, 第一, 张大中是圈内前辈, 无论对于部下还是资本市场, 都有说服力. 第二, 张大中对于财富, 权力早就没有过多奢望, 不会成为第二个陈晓. 2011年春节后, 张大中出任国美电器董事局主席, 国美电器管理权就此交棒到张大中手中. 面对 '陈黄之争' 期间, 曾经失散的人心, 杜鹃的做法则是统一思想, 使国美重获凝聚力. 回归国美后, 杜鹃便和国美管理层进行了一对一沟通, 表示 '过去的事情就划上句号, 重要的是看未来走向. ' 此举逐步缓解了 '陈黄之争' 造成的不稳定气氛. 谁也不知道, 究竟何时, 一个念头早已在杜鹃的心中种下, 等黄光裕出来, 要送给他一个更好的国美. 追回 '失去的两年' , 交给黄光裕一个更好的国美, 远比收拾旧山河还难. '人的潜能在一帆风顺的时候自己也不知道, 但是如果你能调整好心态, 你的潜能激发出来, 是可以走得很好的. ' 后来, 回忆起重归国美的情景时, 杜鹃如是说道. 在金融资本市场上游刃有余的杜鹃, 面对家电零售这一全新的领域, 也不得不从头学起. 以前, 杜鹃只是偶尔到国美的门店看看, 即使看出问题, 也从来不会提出. 重归国美后, 杜鹃不仅经常出现在国美的门店里, 还到处挑毛病, 并当场告之店员, '你们店里哪儿哪儿有问题' , '你那冰箱啊要节电' . 有时候, 杜鹃甚至还会化身为国美的门店店员, 为消费者介绍电器知识. 杜鹃的学习能力极强, 哪里需要就去研究哪里. 例如国美主抓电子商务期间, 杜鹃就一定会去把电子商务的问题研究透彻. 经过一年多时间的摸索, 杜鹃对国美各项事务都了如指掌. 2012年3月, 在国美的员工年会上, 杜鹃做了一次发言, 提出在市场大环境不好的情况下, 一方面要创新, 突破, 一方面要找回国美原有的优良传统, 并喊出了 '创造冬天里的春天' . 杜鹃将国美所处的环境比喻成 '冬天' , 是当时国美处境的写照. 一方面, 因为切换ERP系统, 2012年国美电器(现为国美零售)出现近6亿的巨额亏损. 要知道, 2011年国美电器(现为国美零售)可是盈利18.4亿元. 另一方面, 在电商的冲击下, 实体零售遇到前所未有的困难. 在当时, 杜鹃把做电商当成了当务之急. 不过, 国美做电商采用了比较稳妥的方式推进. 例如, 收购库巴网, 成立国美在线, 却并没有大规模烧钱. 在外界看来, 这并不像黄光裕的风格. 很难说, 杜鹃看似保守的做法是否更适合曾经激进的国美. 不过, 国美仅用一年时间, 便扭亏为盈, 国美电器(现为国美零售)2013年实现净利润8.92亿元. 多年以后, 复盘当时的想法, 杜鹃说: '一家企业必须要持续的盈利, 尤其是作为上市公司. 在早期思考转型时, 我们就提出稳中在变, 看上去是慢了, 但你看最近的业绩, 我们实现了连续11个季度的盈利. ' '对于新的市场, 我们没有冒进. 坦白讲, 互联网企业的基因与传统企业做的SKU是完全不同的, 那是另外一种感觉. 我们希望基于自己的优势去补短处, 而不是冒然的整个去做转移. ' 有人曾经问杜鹃, 她最喜欢黄光裕哪一点. 杜鹃的回答是, 坚韧不拔. 这一点, 也未尝不是杜鹃的品格. 能做到坚韧不拔的前提, 是笃定自己的想法, 尽可能少受到外界干扰. 据接近杜鹃的人士说, 杜鹃早年在香港工作时, 由于长期与金融资本人士打交道, 谈吐修养受香港职业经理人的文化影响很大. 这使得杜鹃在看问题时, 一方面注意看数据, 从数据发现问题;另一方面, 她很注重规律和规则, 并始终相信, 只要按照商业的本质做事, 遵守规矩, 公司总是可以做好的. 而这也是当年国美没有跟风行业做一些冒险举动的原因. 在2016年年初的国美战略大会上, 杜鹃发表了长篇讲话, 她的体会是, 必须要主动出击. '再好的东西放在手里不会用也没有价值. ' 2017年, 国美又提出了 '家·生活' 战略转型. 从家电领域开始延伸到相关的家装家居等领域, 做有关联的业务多元化. 和黄光裕相比, 杜鹃的性格显得更有亲和力, 她也努力用自己的亲和力为国美打造一个良好的外部氛围. 2017年3月, 杜鹃携手格力电器董事长董明珠一起, 做了一场直播秀. 两位知名女性商业领袖的出现, 让年轻人也好奇她们会聊什么. 杜鹃愿意做直播, 一是为了吸引年轻消费者. 另一方面, 考虑到格力曾经长达十年绝缘国美卖场(2004年-2013年), 这也可以看作是杜鹃放出的一种信号: 连铁娘子都回来了, 还有什么不可以谈? 黄光裕的办公室交由杜鹃使用后, 风格也为之一变. 过去, 鹰和狼是国美的图腾, 黄光裕的办公室格局也颇有帝王风范. 现在, 则被杜鹃收藏的艺术家画作占据墙壁. 在外人看来, 杜鹃这几年过得很辛苦, 一个女人独撑大局. 但是杜鹃却觉得, 只要心态好了, 其实没有什么改变, 虽然做的事情和过去不一样, 但是不变的是, '我的家还在, 公司还在. ' 在2016年一次罕见的直播访谈中, 杜鹃笑着说道. 杜鹃曾感叹, 自己最大的心愿, 还是做一个相夫教子的好妻子. 或许有一天, 杜鹃会回归三个孩子身边, 就像黄光裕最终会回归国美一样. 而现在, 杜鹃并不避谈国美是否是家族企业的问题, 并指出, 沃尔玛是家族企业, 一样经营得很好, 只是要找到好的制度安排. 或许, 对杜鹃而言, 国美就像是她和黄光裕的另一个孩子, 永远都是家的一部分, 这一点, 从未改变.
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