日前, 小鴨洗衣機在消費者投訴網站上遭到了消費者的吐槽, 不僅僅是產品質量問題, 售後客服更是如同虛設, 原本號稱 '小鴨小鴨頂呱呱' 的小鴨洗衣機, 還真的值得消費者相信嗎?
從投訴網站上看, 消費者在購買小鴨洗衣機後, 多次出現使用問題, 在一段時間後和客服取得聯繫, 但一直未有服務人員進行維修和跟進, 這讓消費者大為不滿.
其實, 在以小鴨洗衣機為關鍵詞搜索時, 得到的結果往往都是對於產品質量和售後的質疑. 而關於小鴨洗衣機, 消費者對於這個品牌並不熟悉, 在各大電器賣場也都很難見到小鴨洗衣機的身影. 當然, 小鴨迷你洗衣機還是受到相當一部分消費者的青睞.
據悉, 小鴨洗衣機在多年的發展並不如意, 儘管也曾經上市, 一度成為了中國洗衣機品牌的代名詞. 但是, 2004年初, 在連續三年虧損後, 小鴨洗衣機可以說是一蹶不振, 債務和資金的壓力都成為壓垮小鴨洗衣機的苦不堪言. 這也造成了市面上出現了貼牌產品, 很難在質量上得到保證. 而產品質量是一個企業的生命線, 再長久不衰的知名企業, 其產品或服務, 都離不開過硬的質量, 如果小鴨洗衣機不能保證, 那消費者也會慢慢遠離.
而為何小鴨洗衣機如此不得力?有消息稱, 小鴨售後都是廠家在當地找的一些臨時工, 專業售後已經被廠家取締, 所以造成了現在消費者的問題遲遲不能解決的情況. 假使小鴨還想 '起飛' , 但質量和售後還是沒有提高和保障, 這隻會是空想.
