日前, 小鸭洗衣机在消费者投诉网站上遭到了消费者的吐槽, 不仅仅是产品质量问题, 售后客服更是如同虚设, 原本号称 '小鸭小鸭顶呱呱' 的小鸭洗衣机, 还真的值得消费者相信吗?
从投诉网站上看, 消费者在购买小鸭洗衣机后, 多次出现使用问题, 在一段时间后和客服取得联系, 但一直未有服务人员进行维修和跟进, 这让消费者大为不满.
其实, 在以小鸭洗衣机为关键词搜索时, 得到的结果往往都是对于产品质量和售后的质疑. 而关于小鸭洗衣机, 消费者对于这个品牌并不熟悉, 在各大电器卖场也都很难见到小鸭洗衣机的身影. 当然, 小鸭迷你洗衣机还是受到相当一部分消费者的青睐.
据悉, 小鸭洗衣机在多年的发展并不如意, 尽管也曾经上市, 一度成为了中国洗衣机品牌的代名词. 但是, 2004年初, 在连续三年亏损后, 小鸭洗衣机可以说是一蹶不振, 债务和资金的压力都成为压垮小鸭洗衣机的苦不堪言. 这也造成了市面上出现了贴牌产品, 很难在质量上得到保证. 而产品质量是一个企业的生命线, 再长久不衰的知名企业, 其产品或服务, 都离不开过硬的质量, 如果小鸭洗衣机不能保证, 那消费者也会慢慢远离.
而为何小鸭洗衣机如此不得力?有消息称, 小鸭售后都是厂家在当地找的一些临时工, 专业售后已经被厂家取缔, 所以造成了现在消费者的问题迟迟不能解决的情况. 假使小鸭还想 '起飞' , 但质量和售后还是没有提高和保障, 这只会是空想.
