'买热水器免安装费, 上门费, 材料费低, 没有乱收费, 安装速度还很快, 这次安装是真的省心, 为苏宁的服务点赞!' 赵先生看着安装完毕的热水器乐呵呵地说.
记者了解到, 赵先生口中的服务指苏宁易购的 '热水器省心装' . 该服务于去年4月29日推出, 半年多以来, 为175万人带来了省心服务, 解决了热水器 '安装难, 安装贵, 收费不透明' 等痛点, 很多消费者形象地用 '钱少, 速快, 事好, 省心' 来形容它.
作为家用必备电器, 热水器的市场需求量连年攀升. 中怡康测算数据显示: 2017年国内热水器零售规模为668亿元, 2018年将高达725亿元. 相比其他家电产品, 热水器的安装专业度要求相对较高, '省心装' 前期虽然解决了部分用户的难题, 但仍然有不少消费者备受热水器安装问题的困扰. 随着热水器需求的增加, 这种困扰会进一步加剧.
而今年关将至, 热水器又成了消费者抢购的紧俏品. 为让消费者省心过年, 苏宁联合A.O.史密斯, 林内, 能率, 阿里斯顿, 美的, 海尔, 万和, 万家乐, 方太, 华帝, 惠而浦等热水器品牌再推 '省心装' 服务, 在其各大渠道, 包括苏宁易购官网, 苏宁易购天猫旗舰店, 苏宁易购门店, 承诺 '安装费免, 上门费免, 材料费封顶, 乱收费赔' , 赢得消费者一致赞誉.
( '苏宁热水器省心装服务' 公示)
据悉, 在活动期间, 热水器常规安装免收安装费;常规安装免收上门费(包含远程上门);安装材料费电热水器200元封顶, 燃气热水器300元封顶, 商品详情页统一公示说明, 安装材料符合国家质量标准;苏宁郑重承诺: 如遇安装乱收费情况, 一经核实, 3倍赔偿用户多收费部分. 苏宁此举将一直延续到2018年年底.
苏宁热水器 '安装免费, 上门免费, 材料费封顶, 乱收费3倍赔' 的承诺和实践, 不仅使得热水器安装向着规范化, 品质化, 透明化方向发展, 消除了消费者在 '安装难, 安装贵, 收费不透明' 等问题上的顾虑. 而且让消费者轻轻松松地从与安装师傅, 品牌商, 客服等的 '口水战' 中解脱出来, 不用再费心费时地就费用问题进行 '拉锯战' , 一次预约, 省心安装, 畅快过年.
新春将至, 备年货最重要的就是省心省力又省钱, 除热水器省心装之外, 苏宁还会陆续推出腊八抢厨卫, 年货大集, 年货疯抢三天三夜等活动, 在年货产品, 价格优惠及服务体验等方面让惠于消费者.