坐墊加熱, 溫水沖洗, 殺菌除臭……以舒適健康為核心點的智能馬桶蓋近年來成為家居消費中的 '網紅' , 70後, 80後中產階級消費者成為較早一批的用戶. 作為國內中產階級消費者聚集的電商平台, 智能馬桶蓋在京東的銷售規模和增速甚為可觀, 基於對產品的了解和用戶需求的洞察, 京東一直在與品牌商一起積極的推動產品的升級迭代和更高效的普及.
1月22日, 京東再次聯手吳曉波和品牌商, 推出以 '廁所革命 以蓋而論' 為主題的第二屆智能馬桶蓋節, 共同探討行業的發展趨勢, 打響智能領域的廁所革命.
強勢增長, 新一代中產是主力
從去年首屆智能馬桶蓋節至今, 京東智能馬桶蓋銷售增長強勁. 數據顯示, 2017年京東智能馬桶蓋銷售同比增長超過80%, 其中80後, 90後是購買主力, 佔比近5成, 從消費能力上看, 京東金牌和鑽石用戶總佔比達7成左右, 從消費地域來看, 則主要集中在北京, 上海, 廣州等一二線城市, 而從性別來看, 女性消費快速增長, 佔比持續提升.
京東集團副總裁, 京東商城居家生活事業部總裁辛利軍表示, 智能馬桶蓋的快速增長正是伴隨著國內新一代中產階級的快速崛起, 他們對於品質生活有更高的追求, 並且更容易嘗試新鮮事物, 智能馬桶蓋正符合他們對於舒適, 健康生活的需求.
而在快速增長的過程中, 智能馬桶蓋市場這一年來也發生了明顯變化. 京東商城居家生活事業部傢具建材部總經理趙麗娟在現場分享到, 京東智能馬桶蓋消費客單價有明顯提升, 消費者開始關注於一些更加智能化, 健康類的功能, 例如身體檢測, APP記錄健康數據, 創新抗菌材料等, '而且還有越來越多的消費者直接跨過智能馬桶蓋, 選購智能一體機, 從改造升級到一步到位 '.
值得一提的是, 智能馬桶蓋還深得中產男性消費者 '賞識' . 吳曉波頻道, 男性時尚媒體杜紹斐和京東研究院此前聯合發布了《新中產階級男性消費報告》, 其中智能馬桶蓋成為中產階級男性智能家居消費的代表性產品, 而在京東平台智能馬桶蓋男性消費中, 47.95%的消費者選擇2000-2999元價格區間的產品, 佔比最高, 還有6.64%的消費者選擇了6000元以上的產品.
消費認知有限, 普及率仍遠遠落後
雖然國內智能馬桶蓋保持著爆髮式增長, 但普及率依然很低. 京東聯合重點品牌調研數據顯示, 目前我國智能馬桶蓋的市場普及率不足5%, 即便是北京, 上海等一線城市, 普及率也不足10%, 遠遠落後於日韓等國的80%以上.
從各大品牌現場分享的觀點來看, 智能馬桶蓋的普及率低主要與消費者對它的認知度較低有關. 一方面, 國內智能馬桶蓋起步較晚, 改變使用習慣需要一個長期的過程, 尤其是很多消費者只是聽說過智能馬桶蓋, 但沒有切身體驗過, 並未體會到智能馬桶蓋的好處;另一方面, 智能馬桶的使用需要水電, 很多家庭在裝修時都沒有預留相應介面, 安裝相對比較繁瑣, 這也把一部分消費者擋在了門外;此外, 國內消費升級正處於上升期, 消費者在科技, 健康, 品質等方面的消費理念還在慢慢提升, 與發達地區還存在差距.
京東通過對消費者購買馬桶蓋時關注話題, 諮詢客服問題分析, 以及對消費者的調研顯示, 大部分消費者對於智能馬桶蓋並不了解, 甚至存在對產品功能不相信的情況.
服務, 產品創新升級, 打響智能領域廁所革命
吳曉波在現場談到, 智能領域的廁所革命已是大勢所趨, 此番再次聯合京東推出第二屆智能馬桶蓋節, 是為了讓更多消費者對智能馬桶蓋有更深入的認識, 享受到更好的衛浴體驗, 同時也讓更多品牌商持續關注這個趨勢, 從而提供更多好的產品和服務, 並進一步聯合起來提高智能馬桶蓋普及率.
為了讓更多的消費者更好的享受到智能馬桶蓋, 京東也在聯手品牌做著持續努力. 此前, 京東與中國電器科學研究院共同推出了首個智能馬桶蓋企業標準, 讓智能馬桶蓋有標可依. 就在日前, 京東又對此標準進行更新. 同時, 京東還聯合各大品牌推出了智能馬桶蓋 '五年質保' , '180天只換不修' , '30天無憂退換貨' , '百城免費送裝服務' 四大保障計劃, 大幅降低了消費門檻, 也解決了消費者的後顧之憂. 根據規劃, 京東還將在近期推出智能馬桶蓋送裝一體服務.
活動當天, 通過對大量消費者調研和對京東大數據分析, 京東與吳曉波頻道還發布了 '人氣之選馬桶蓋' , '匠心設計馬桶蓋' , '舒適安心馬桶蓋' , '無敵智能馬桶蓋' , '售後無憂馬桶蓋' , '超高性價比馬桶蓋' 榜單, 為消費者提供參考. 同時, 京東還聯合5家上榜品牌將140台上榜單品捐贈給中國人口福利基金會的養老院, 為更多老年人送去健康.