坐垫加热, 温水冲洗, 杀菌除臭……以舒适健康为核心点的智能马桶盖近年来成为家居消费中的 '网红' , 70后, 80后中产阶级消费者成为较早一批的用户. 作为国内中产阶级消费者聚集的电商平台, 智能马桶盖在京东的销售规模和增速甚为可观, 基于对产品的了解和用户需求的洞察, 京东一直在与品牌商一起积极的推动产品的升级迭代和更高效的普及.
1月22日, 京东再次联手吴晓波和品牌商, 推出以 '厕所革命 以盖而论' 为主题的第二届智能马桶盖节, 共同探讨行业的发展趋势, 打响智能领域的厕所革命.
强势增长, 新一代中产是主力
从去年首届智能马桶盖节至今, 京东智能马桶盖销售增长强劲. 数据显示, 2017年京东智能马桶盖销售同比增长超过80%, 其中80后, 90后是购买主力, 占比近5成, 从消费能力上看, 京东金牌和钻石用户总占比达7成左右, 从消费地域来看, 则主要集中在北京, 上海, 广州等一二线城市, 而从性别来看, 女性消费快速增长, 占比持续提升.
京东集团副总裁, 京东商城居家生活事业部总裁辛利军表示, 智能马桶盖的快速增长正是伴随着国内新一代中产阶级的快速崛起, 他们对于品质生活有更高的追求, 并且更容易尝试新鲜事物, 智能马桶盖正符合他们对于舒适, 健康生活的需求.
而在快速增长的过程中, 智能马桶盖市场这一年来也发生了明显变化. 京东商城居家生活事业部家具建材部总经理赵丽娟在现场分享到, 京东智能马桶盖消费客单价有明显提升, 消费者开始关注于一些更加智能化, 健康类的功能, 例如身体检测, APP记录健康数据, 创新抗菌材料等, '而且还有越来越多的消费者直接跨过智能马桶盖, 选购智能一体机, 从改造升级到一步到位 '.
值得一提的是, 智能马桶盖还深得中产男性消费者 '赏识' . 吴晓波频道, 男性时尚媒体杜绍斐和京东研究院此前联合发布了《新中产阶级男性消费报告》, 其中智能马桶盖成为中产阶级男性智能家居消费的代表性产品, 而在京东平台智能马桶盖男性消费中, 47.95%的消费者选择2000-2999元价格区间的产品, 占比最高, 还有6.64%的消费者选择了6000元以上的产品.
消费认知有限, 普及率仍远远落后
虽然国内智能马桶盖保持着爆发式增长, 但普及率依然很低. 京东联合重点品牌调研数据显示, 目前我国智能马桶盖的市场普及率不足5%, 即便是北京, 上海等一线城市, 普及率也不足10%, 远远落后于日韩等国的80%以上.
从各大品牌现场分享的观点来看, 智能马桶盖的普及率低主要与消费者对它的认知度较低有关. 一方面, 国内智能马桶盖起步较晚, 改变使用习惯需要一个长期的过程, 尤其是很多消费者只是听说过智能马桶盖, 但没有切身体验过, 并未体会到智能马桶盖的好处;另一方面, 智能马桶的使用需要水电, 很多家庭在装修时都没有预留相应接口, 安装相对比较繁琐, 这也把一部分消费者挡在了门外;此外, 国内消费升级正处于上升期, 消费者在科技, 健康, 品质等方面的消费理念还在慢慢提升, 与发达地区还存在差距.
京东通过对消费者购买马桶盖时关注话题, 咨询客服问题分析, 以及对消费者的调研显示, 大部分消费者对于智能马桶盖并不了解, 甚至存在对产品功能不相信的情况.
服务, 产品创新升级, 打响智能领域厕所革命
吴晓波在现场谈到, 智能领域的厕所革命已是大势所趋, 此番再次联合京东推出第二届智能马桶盖节, 是为了让更多消费者对智能马桶盖有更深入的认识, 享受到更好的卫浴体验, 同时也让更多品牌商持续关注这个趋势, 从而提供更多好的产品和服务, 并进一步联合起来提高智能马桶盖普及率.
为了让更多的消费者更好的享受到智能马桶盖, 京东也在联手品牌做着持续努力. 此前, 京东与中国电器科学研究院共同推出了首个智能马桶盖企业标准, 让智能马桶盖有标可依. 就在日前, 京东又对此标准进行更新. 同时, 京东还联合各大品牌推出了智能马桶盖 '五年质保' , '180天只换不修' , '30天无忧退换货' , '百城免费送装服务' 四大保障计划, 大幅降低了消费门槛, 也解决了消费者的后顾之忧. 根据规划, 京东还将在近期推出智能马桶盖送装一体服务.
活动当天, 通过对大量消费者调研和对京东大数据分析, 京东与吴晓波频道还发布了 '人气之选马桶盖' , '匠心设计马桶盖' , '舒适安心马桶盖' , '无敌智能马桶盖' , '售后无忧马桶盖' , '超高性价比马桶盖' 榜单, 为消费者提供参考. 同时, 京东还联合5家上榜品牌将140台上榜单品捐赠给中国人口福利基金会的养老院, 为更多老年人送去健康.