你想把風變成你想要的樣子嗎?風是自然界靈動自由的存在, 肉眼不可見更難以掌控, 但又時刻能被感受, 影響著人類的感官體驗.

美的舒適星空調就是一款能為用戶打造定製的產品, 通過行業首創 '無風感' 技術, 利用空氣動力學中的 '降速增壓' 原理, 加入 '微孔導風' 系統, 將集中的冷風疏散, 化為無感柔風, 解決冷風直吹的問題.

美的舒適星產品上市以來的, 不僅成為行業內無風感舒適產品的代名詞, 並且在2017年7-10月銷量佔比提升3倍, 10月迎來美的舒適星YB303第5萬套下線, 於雙十一熱銷單品中佔據同期新品銷量冠軍……

這些耀眼的成績背後, 離不開美的舒適星背後的的研發人員, 近日, 美的發布的紀錄片之中將他們譽為 '捕風的人' , 這則紀錄片還原了以美的舒適星空調系列產品為代表的研發背後的故事, 發布的短短几天內, 在騰訊視頻的播放量已經超過20萬次.

圍繞用戶痛點的CDOC '捕風' 實例

2年時間, 深入全國15個城市和農村, 入戶走訪131戶家庭, 採集1967個樣本……如此耗費大量時間人力物力的調研, 是源於用戶給美的空調用戶體驗中心反饋了一些他們在使用空調產品中的不足, 例如眾多老年用戶經常在空調的出風口用布或者紙擋住, 減弱空調直吹引起的各種不適.

'在入戶調研中留給我印象最深刻的是一位新手媽媽, 由於她的孩子一吹空調就會感冒, 所以在炎熱的夏季她幾乎整晚都無法入睡, 必須不停的給孩子擦汗. ' 美的空調用戶體驗中心工程師在走訪用戶時, 對諸如此類的用戶痛點記憶猶新, 經過對入戶調研數據系統化整理統計之後, 美的 '無風感有涼感' 的研發概念也隨著同類用戶痛點的累積應運而生.

以用戶為導向的根本是生產能夠滿足用戶真實需求的產品, 美的空調研發美的舒適星的初衷也是基於用戶痛點這個首要因素, 這符合在美的CDOC模式下, 通過大量時間調研, 探尋出用戶真正需求點, 再通過美的的專業研發實力為用戶體更為精準的個性化需求的要求.

從無到有的研發曆程

顯然, 無風感有涼感這個課題本就是個矛盾體, 讓眾多科研人員望而生畏, 但是基於對於用戶的需求的責任, 美的空調迅速組建了以八名博士為首的百人研發團隊, 對無風感技術進行攻關.

'這項技術的難點在於既要考慮空調製冷熱的溫度同時還要考慮到無風, 前期我們驗證了十幾種不同的方案, 進行316次實驗, 但是都沒有達到理想的效果, 當時整個團隊計程車氣都快消磨沒了, 甚至有部分成員覺得應該放棄了, 感覺這是不可完成的任務. ' 產品研發中心人員介紹, 無風感作為行業中的技術空白, 每一步都走的異常艱難, 研發團隊在經曆了重重阻礙之後, 決定回到原點, 通過查閱《流體力學》《工程熱力學》等理論尋求突破, 功夫不負有心人, 終於在曆時353天的反覆試驗之後, 找到利用空氣通過換熱器急速降溫, 然後先給氣流足夠的壓力與流速, 緊接著給氣流增壓, 最後利用喉部加速減壓, 散射紊流出風, 讓氣流產生卷吸效應, 實現強冷氣流與室內熱氣流的均勻摻混的方式, 在兼顧空調製冷效果的同時, 實現無風感有涼感的舒適性能.

消費者能看到的或許只是導風板上多出的小孔, 實際上這項業內首創的無風感技術, 內機90%以上零部件均為全新設計, 累積申請200多項國家專利.

另外, 在外觀設計上, 也耗費了超過半年的時間, 通過179人次參與, 6輪外觀與概念的評測, 製作106個外觀設計方案和36個手板模型, 最後才完成舒適星系列產品保證側面的S形態的連續性的同時又能實現正面無縫的大膽設計, 實現了縫隙小於0.5毫米的極致美學體驗.

'為了徹底地體驗我們這個無風感的新技術, 我們前後邀請了275名外部用戶參與到我們的產品體驗中, 總時長超過了720小時, 根據他們的真實反饋不斷來改進我們這個空調的設計. ' 美的空調用戶體驗中心工程師回憶起這段測試過程依然曆曆在目, 她表示為了測試美的舒適星系列是不是達到讓房間的每個位置都有涼感無風感, 美的空調搭建了去國內家電行業唯一一家風速實驗室, 並在實驗室布置了210個風速感測器, 通過對279個點, 每0.1秒測試一組數據採集, 共採集1512萬組數據, 數據容量達到10G.

不斷延續的 '捕風' 精神

正如《捕風的人》紀錄片中所說, 很多時候, 不是因為看到希望才堅持, 而是因為堅持才看到希望. '確實很累也很辛苦, 但是每一天我們都有改進, 所以我們整個過程都很興奮. ' 舒適星產品經理透露, 他們一共有25項優化建議被採納執行, 讓所有的辛苦都變得值得.

美的空調舒適星系列產品的大獲成功, 找到了科技創新和用戶需求的完美對介面, 但是這並不是一種偶然, 而是展示了美的空調領先行業的研發能力, 據統計, 美的空調目前已經擁有30多項國際領先成果和400多項授權發明專利, 集團也在加大對人才, 科研的投入, 大力引進科技領軍人才和海外專家, 科研人才佔比達到了55%.

美的空調每一項創新技術的背後, 都有著眾多不為人知的默默付出, 舒適星的研發團隊只是滄海一粟, 美的空調通過真實而質樸的記錄方式為幕後的 '捕風者' 打Call, 展示了美的空調依託用戶需求的差異化創新能力, 更映射出我國製造業走向自主研發道路過程中的一步一個腳印.