你想把风变成你想要的样子吗?风是自然界灵动自由的存在, 肉眼不可见更难以掌控, 但又时刻能被感受, 影响着人类的感官体验.

美的舒适星空调就是一款能为用户打造定制的产品, 通过行业首创 '无风感' 技术, 利用空气动力学中的 '降速增压' 原理, 加入 '微孔导风' 系统, 将集中的冷风疏散, 化为无感柔风, 解决冷风直吹的问题.

美的舒适星产品上市以来的, 不仅成为行业内无风感舒适产品的代名词, 并且在2017年7-10月销量占比提升3倍, 10月迎来美的舒适星YB303第5万套下线, 于双十一热销单品中占据同期新品销量冠军……

这些耀眼的成绩背后, 离不开美的舒适星背后的的研发人员, 近日, 美的发布的纪录片之中将他们誉为 '捕风的人' , 这则纪录片还原了以美的舒适星空调系列产品为代表的研发背后的故事, 发布的短短几天内, 在腾讯视频的播放量已经超过20万次.

围绕用户痛点的CDOC '捕风' 实例

2年时间, 深入全国15个城市和农村, 入户走访131户家庭, 采集1967个样本……如此耗费大量时间人力物力的调研, 是源于用户给美的空调用户体验中心反馈了一些他们在使用空调产品中的不足, 例如众多老年用户经常在空调的出风口用布或者纸挡住, 减弱空调直吹引起的各种不适.

'在入户调研中留给我印象最深刻的是一位新手妈妈, 由于她的孩子一吹空调就会感冒, 所以在炎热的夏季她几乎整晚都无法入睡, 必须不停的给孩子擦汗. ' 美的空调用户体验中心工程师在走访用户时, 对诸如此类的用户痛点记忆犹新, 经过对入户调研数据系统化整理统计之后, 美的 '无风感有凉感' 的研发概念也随着同类用户痛点的累积应运而生.

以用户为导向的根本是生产能够满足用户真实需求的产品, 美的空调研发美的舒适星的初衷也是基于用户痛点这个首要因素, 这符合在美的CDOC模式下, 通过大量时间调研, 探寻出用户真正需求点, 再通过美的的专业研发实力为用户体更为精准的个性化需求的要求.

从无到有的研发历程

显然, 无风感有凉感这个课题本就是个矛盾体, 让众多科研人员望而生畏, 但是基于对于用户的需求的责任, 美的空调迅速组建了以八名博士为首的百人研发团队, 对无风感技术进行攻关.

'这项技术的难点在于既要考虑空调制冷热的温度同时还要考虑到无风, 前期我们验证了十几种不同的方案, 进行316次实验, 但是都没有达到理想的效果, 当时整个团队的士气都快消磨没了, 甚至有部分成员觉得应该放弃了, 感觉这是不可完成的任务. ' 产品研发中心人员介绍, 无风感作为行业中的技术空白, 每一步都走的异常艰难, 研发团队在经历了重重阻碍之后, 决定回到原点, 通过查阅《流体力学》《工程热力学》等理论寻求突破, 功夫不负有心人, 终于在历时353天的反复试验之后, 找到利用空气通过换热器急速降温, 然后先给气流足够的压力与流速, 紧接着给气流增压, 最后利用喉部加速减压, 散射紊流出风, 让气流产生卷吸效应, 实现强冷气流与室内热气流的均匀掺混的方式, 在兼顾空调制冷效果的同时, 实现无风感有凉感的舒适性能.

消费者能看到的或许只是导风板上多出的小孔, 实际上这项业内首创的无风感技术, 内机90%以上零部件均为全新设计, 累积申请200多项国家专利.

另外, 在外观设计上, 也耗费了超过半年的时间, 通过179人次参与, 6轮外观与概念的评测, 制作106个外观设计方案和36个手板模型, 最后才完成舒适星系列产品保证侧面的S形态的连续性的同时又能实现正面无缝的大胆设计, 实现了缝隙小于0.5毫米的极致美学体验.

'为了彻底地体验我们这个无风感的新技术, 我们前后邀请了275名外部用户参与到我们的产品体验中, 总时长超过了720小时, 根据他们的真实反馈不断来改进我们这个空调的设计. ' 美的空调用户体验中心工程师回忆起这段测试过程依然历历在目, 她表示为了测试美的舒适星系列是不是达到让房间的每个位置都有凉感无风感, 美的空调搭建了去国内家电行业唯一一家风速实验室, 并在实验室布置了210个风速传感器, 通过对279个点, 每0.1秒测试一组数据采集, 共采集1512万组数据, 数据容量达到10G.

不断延续的 '捕风' 精神

正如《捕风的人》纪录片中所说, 很多时候, 不是因为看到希望才坚持, 而是因为坚持才看到希望. '确实很累也很辛苦, 但是每一天我们都有改进, 所以我们整个过程都很兴奋. ' 舒适星产品经理透露, 他们一共有25项优化建议被采纳执行, 让所有的辛苦都变得值得.

美的空调舒适星系列产品的大获成功, 找到了科技创新和用户需求的完美对接口, 但是这并不是一种偶然, 而是展示了美的空调领先行业的研发能力, 据统计, 美的空调目前已经拥有30多项国际领先成果和400多项授权发明专利, 集团也在加大对人才, 科研的投入, 大力引进科技领军人才和海外专家, 科研人才占比达到了55%.

美的空调每一项创新技术的背后, 都有着众多不为人知的默默付出, 舒适星的研发团队只是沧海一粟, 美的空调通过真实而质朴的记录方式为幕后的 '捕风者' 打Call, 展示了美的空调依托用户需求的差异化创新能力, 更映射出我国制造业走向自主研发道路过程中的一步一个脚印.