2017年是手机行业关键的转折点, 挑战, 机遇, 变革弥漫在整个行业的上空.
在这行业变革的关键时刻, 中关村在线邀请手机行业领袖参加《未来的答案》系列访谈栏目, 针对手机行业过去一年的变化与未来行业趋势进行交流, 一起寻找 '未来的答案' .
2017年, 华为无论是在品牌还是在产品端都相比以往再上了一个新的台阶, 作为伴随, 带领华为成长近25年的现华为消费者BG终端CEO, 余承东的观点和态度表达在极大程度上代表了外界对华为了解的核心渠道.
余承东的个人史也是华为发展史的缩影
1993年, 余承东加入华为, 那年他24岁, 而华为也是一个仅有几百人的小企业. 余承东不知道华为的未来是什么样, 也不知道他自己的未来将会如何. 他的第一个工作是华为CC08数字交换机的研发, 再到后来的GSM移动通讯; 从农村的无线接入到未来的欧洲海外市场, 可以说余承东的个人发展史与华为的企业发展史是紧紧贴合在一起的.
如果真的要细讲, 其实从1993-2010这段时间的华为发展史同样值得大书特书, 甚至比华为在通讯行业的发展更具有传奇色彩: 从前期的创业生存期, 中间的二次创业和迈向国际化再到后来的整个商业模式的变革……不过这些跟我们今天的话题不太相符, 这里就简单带过了.
2011年对于华为和余承东而言都是有纪念性的一年——华为确定了消费者业务的核心精神: 华为消费者业务的起点和终点都来自于最终消费者 ; 而临危受命被任命为华为消费者业务CEO的余承东也喊出了豪言: 华为终端要做到千万台出货量 . 当然, 后面的内容你们也知道了——全球前三的手机厂商, 今天的华为还引领着AI在手机领域的发展.
不久前余承东刚刚在2018年的新年致辞中公布了去年的业绩数据: 2017年华为智能手机销售收入为2360亿人民币左右, 同比增长约30%, 华为与荣耀品牌智能手机全年发货1.53亿台. 曾经可望不可即的千万出货量在如今的华为眼中只是不到一个月的数量而已.
不管你喜不喜欢华为和它的产品, 我们都得承认如今这个品牌已经在中国乃至全球的手机行业里占据了相当重要的地位. 无论是个人还是企业, 都能从华为的成长历程中得到不少值得借鉴的东西——关于变革, 关于进取, 那个年代的中国从来不缺少机会, 只是有的人紧紧抓住了每一次机遇而有的人就差了一点.
从余承东的观点看华为的态度
其实这几年手机行业的整体大环境并不能称得上多好, 华为为什么能够一直迅速且稳定的持续增速? 想要了解这些, 我们不妨将余承东的观点和态度作为一个入口, 看看他对于产品, 对于品牌, 对于行业都有什么看法.
关于产品, 余承东一直是自信的, '追求的方向是高端机超过所有对手, 创新力超过所有对手 ' , '最重要的是内在的东西, 例如硬件芯片的能力, 软件能力, 生态能力' .
只要谈起自家的产品, 余承东总是自豪的. 当然他自然也有自豪的底气——他总是能够列举合理的切入点超过苹果三星, 比如 NPU帮助华为Mate10的AI图片识别运算速度超过苹果iPhone8和三星Note8, 华为的消费者满意度超越苹果等 (2017年10月11日, 中国品牌评级权威机构Chnbrand发布了2017年中国顾客满意度指数 'C-CSI' 品牌排名和分析报告, 华为凭借80.2的得分荣获'2017年C-CSI中国手机行业顾客最满意品牌') .
产品作为企业与用户之间最直接最重要的沟通桥梁, 自然是最受到余承东重视的. 他曾坦言自己另一个角色是 '客服' , 身边的朋友, 同学, 亲友, 校友, 他认识的人如果手机遇到任何问题, 都亲自帮忙解决. 解决不了, 他一定会让团队跟踪解决, 这个工作这6年一直没有间断. 此事也得到了他手下同事的证实, 产品团队中很多人经常会在半夜接到他的电话, 针对于某一个产品细节进行讨论, 并且一个问题他会同时打给多个同事求证, 直到得到统一的解决方案才罢休.
'出现影响用户体验的产品, 绝对不允许发货, 不允许上市的. 我们层层都有把关, 如果质量, 体验或其它方面存在问题, 我们绝不允许发货, 这是华为公司的红线. '
基于同样的原因, 华为正在逐步收紧产品线, '砍掉低端 ' , 也就意味着华为放弃了以追求市场份额为目标, 而是 '往高端做, 想要赢得更多的高端客户 ' . 而这些做法除了 提升产品品质 , 另一方面 对于华为的品牌提升同样意义重大.
但是谈到品牌, 余承东同样非常理智: '我们跟苹果第一个差距就是品牌的差距 , 它的品牌影响力比较强, 虽然它现在创新力有所欠缺, 但是品牌的优势还可以支撑它' , '品牌崛起需要一个过程 ' , '希望未来华为成为中国最高端的品牌 ' . 显然, 目前的全球前三并不能让他满足, 对于品牌价值, 他有着更高的渴望. 打造一个真正能够代表中国的品牌而不仅仅是打造一款先进的手机, 这似乎才是华为的长远期望.
对于市场和行业, 余承东自然有着站在巨人肩头看问题的高瞻远瞩之感, '行业在洗牌, 未来 (全球) 能够存活下来的手机终端厂商只有三到四家, 华为希望能够活下来成为其中之一 ' , 这是Mate系列刚刚诞生时余承东说的话, 在Mate10系列发布之后, 他又针对这个问题强调了一次 '中国市场未来也是在洗牌, 大部分的品牌都是会消失掉, 未来全球也就3家, 甚至更少都有可能 , 中国市场也会有很多厂家会消失掉. '
所以虽然看上去喜欢 '吹牛' 甚至 '狂妄' , 但余承东一直都很冷静并且理智. 作为华为消费端的领航人, '余大嘴' 这个名字在被我们调侃的时候, 其实 有些话未必是他说的 '太狂' , 而是说的 '太早' : '荣耀品牌将会超越小米品牌 , 华为品牌将会超过苹果和三星品牌' , '华为P9能像华为Mate7一样火爆 ' , '在全球市场份额, 华为目前排名第三, 明年到后年会做到全球第二 ' , 类似的 '豪言' 余承东说过不少. 可是放在今天看来, 昔日的 '狂语' 如今却已经实现了大半, 在余承东 '吹牛' 的表象之下, 无疑蕴藏着深刻的思考.
如果说过去的 '余大嘴' 是因为过去那些看上去基本等于吹牛的言论, 那么如今的余承东正在一步一步的用实际行动和华为的市场表现将这个外号收回去. 而如今的余承东反而抗住了这个浮躁的年代, 选择用产品, 用品牌作为自己观点最大的支持.
未来的手机啥样余承东告诉你
既然如此, 我们自然要听听余承东对于未来发展的规划. 对于近一点的产品而言, 余承东表示 2018年华为就将推出比目前更完善的全面屏手机, 整个前面板都是屏幕而且边框要更窄 . 按照一年双旗舰的传统, HUAWEI P11 (P20) 究竟表现如何将会非常值得期待.
而在长远的思考里, 余承东为华为准备了 '三把钥匙' : 人工智能, 物联网和5G标准. 这三把钥匙自然是为了打开未来的 '全连接时代大门' 而准备的.
'第一扇门就是交互, 过去我们经历了从键盘, 鼠标到触屏的交互, 下一代会是更加自然的语音, 视觉, 新的传感技术交互 , 摄像头会像眼睛一样看懂周边的物体. 像人类一样的交互; 第二扇门是IoT (物联网) , 设备具有连接的功能 ; 第三扇门是5G, 更大的带宽, 更强的能力 , 增加了AR, VR等功能的连接, 使得云端资源的获取更快捷, 融合数字世界和现实世界. '
华为对于未来自然已经做好了准备, 'HUAWEI Mate 10系列是第一款拥有人工智能能力的手机. 将来可以开放给开发商, 开发更多功能, 将人工智能带到每个人的智能手机中 ' ; 关于万物互联, 华为也早已推出了诸多智能家居, 为物联网提前铺设了道路; 关于5G技术, 华为目前是全球主要的5G开发商, 是领导型企业, 余承东表示: '19年, 我们将会用上全套5G设备和智能手机. '
不久之前的3GPP确定了 华为主导的 Polar 码作为控制信道的编码方案, 高通主导的 LDPC 码作为数据信道的编码方案 . 这也标志着中国通信行业从追到, 持平, 到最后引领世界的历程, 对比3G和4G时代的颓势, 更加凸显出这次5G时代的意义重大.
此前有消息称 华为在年初定下了年销售手机2亿部的规划 , 虽然这条新闻随后被余承东迅速否定, 并且表示: 华为将保持健康, 可持续的发展, 追求销量不是最终目的 . 但是两亿部这个数字在我看来倒是不显得过分, 进军美国市场, 发力5G产业, 打通物联网体系 ……华为 '开疆封土' 的速度是惊人的, 但是步子却是稳固的.
在别人还在争论怎样的手机才应该被定义为真正全面屏的时候, 余承东已经默默的目光放到了更长远的地方, 否认两亿销量目标未必是没有信心达成, 只不过现在他眼中的华为早已经驶向了更广阔的天地间.
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