'對於我們而言, 我們將會把AI運用到真實的商業世界中去, 這就是AI對於我們的意義' . CES 2018開展前夜, 由中華人民共和國駐舊金山總領事館, 中國電子資訊博覽會組委會聯合主辦的2018拉斯維加斯中國之夜率先點燃了2018年人工智慧的 '第一把火' , 來自中美兩國的知名科技企業華為, 蘇寧, 微軟, 高通等公司的代表, 參展商以及當地政要等300多人, 圍繞人工智慧, 無人駕駛, 物聯網, 智慧製造, AR/VR等當下熱門科技, 就電子消費行業前沿趨勢進行探討. 蘇寧雲商IT總部執行副總裁, 蘇寧技術研究院院長向江旭作為嘉賓出席並暢談了蘇寧對人工智慧技術應用的理解與成果.
圖: 蘇寧雲商IT總部執行副總裁, 蘇寧技術研究院院長向江旭(左起第四位)與參會嘉賓合影
擁抱新技術 人工智慧讓蘇寧更懂消費者
人工智慧技術的核心用途在於幫助人類提高工作效率, 甚至完成人類做不了的工作. 在向江旭看來, 人工智慧對蘇寧而言有著豐富內涵, 能讓蘇寧變得更懂消費者.
作為中國領先的全渠道零售巨頭, 蘇寧經過對智慧零售生態的布局後已經推出了蘇寧生活廣場, 蘇寧小店, 紅孩子店, 精選店, 蘇寧體育店為代表的多種業態的智慧零售店面, 而這些新型業態正是通過對新興的人工智慧技術以及互聯網, 物聯網等技術綜合運用的成果. 以上述多業態智慧零售店面為窗口, 蘇寧可以真正將智慧零售倡導的便捷場景化消費以點及面地傳遞給消費者.
圖: 蘇寧雲商IT總部執行副總裁, 蘇寧技術研究院院長向江旭現場交流
因此, 在談及人工智慧對於蘇寧的意義時向江旭直言: '人工智慧能提供非常多的基礎性資源, 對我們的應用非常重要, 我們將會把人工智慧運用到真實的商業世界中去. 這就是人工智慧對於我們的意義. '
圖片: CES2018蘇寧無人店biu現場
科技+應用完美結合 蘇寧無人店搬至CES現場
基於向江旭對人工智慧技術的理解及運用理念, 蘇寧易購biu店在無人店風口中一枝獨秀, 從8月率先在南京開業, 到2017年底落地五家;從9月在美國零售業協會上收穫美國零售業內大佬一致好評, 到年底榮登國內新零售2017年度創新榜, 摘得 '2017新零售創新TOP榜·新物種獎' , 蘇寧無人店biu已然成為蘇寧智慧門店試水中最吸睛的成果.
在今年的CES展會上, 蘇寧將無人店搬至拉斯維加斯, 刷臉進店, 刷臉支付, 大數據推薦, 顏值測試等前沿科技和新鮮玩法, 讓全世界的用戶眼前一亮. 對此, 向江旭解釋說, 矽谷可能是全世界科技最先進的地方, 但是說到將科技和實際應用相結合, 蘇寧肯定是全世界做的最好的企業之一.
目前, 蘇寧無人店已經開始了規模化複製, 計劃未來2-3年在全國複製200家左右. 而以蘇寧無人店這樣的智慧門店為代表來說, 蘇寧要做的就是把智慧零售線上已經證明的技術和商業模式運用到線下的場景中去, 這也正是蘇寧近幾年從 '+互聯網' 到 '互聯網+' 思路轉變的體現.
圖: 蘇寧雲商IT總部執行副總裁, 蘇寧技術研究院院長向江旭(中)現場交流
這樣的思路轉變離不開對人才的重視與培養. 多年來, 蘇寧一直與斯坦福這樣的美國頂級院校保持合作. 同時蘇寧在美國的矽谷研究院運行已有多年, 持續為蘇寧輸送著人工智慧技術領域的人才. 向江旭表示: '蘇寧的投資團隊正在積極謀求合作. 期待在科技領域中美能有更多合作, 中美在AI領域的合作能創造更美好的生活. '
現階段人工智慧技術蓬勃發展, 難免有質疑的聲音存在. 當被問及人工智慧的應用是否會導致大量工種消失, 大規模失業等社會問題時, 向江旭表示: '我們在人工智慧技術的處理上是謹慎而有態度的, 人工智慧可以令人生活更加愉快而不是導致人們生活質量下降. 以銷售為例, 人工智慧可以讓商家和消費者都更加便捷和高效. ' 從蘇寧現階段的應用來看, 蘇寧顯然做到了這一點.