劉強東在內部郵件中表示, 2017年京東集團正式確立了無界零售的戰略, 積極轉型為零售基礎設施的提供商, 京東集團也由 '一體化' 走向了 '一體化的開放' . 為了服務於客戶多變的需求和開放的生態體系, 京東的組織需要變得更為靈活, 敏捷, 成為積木型的組織, 而此次架構調整就是為了順應戰略的需求. 劉強東表示, 這次架構調整將帶來三個方面的變化, 首先是讓三大事業群內部關聯業務產生高度積木化的協同效應, 真正由以采銷一體化為核心, SKU為核心轉變成以用戶 (客戶) 為核心, 以場景為核心; 其次是, 授權前移, 減少溝通成本和決策周期, 快速響應和滿足客戶個性化需求, '讓一線聽得見炮火聲音的人來決策' , 提升自下而上的創新意識; 第三是, 大幅提升資源的使用效率, 強化精細化運營, 最大限度的提升客戶體驗, 夯實未來的核心競爭能力. 而劉強東也將抽出更多的時間關注和發展京東的技術業務, 推動京東向技術堅決轉型.
以下為劉強東郵件全文
親愛的兄弟們:
剛剛過去的2017年, 可以說是京東集團發展曆史上具有承前啟後的裡程碑意義的一年. 不僅我們在618和11.11兩個促銷季均實現了破千億的目標, 整個京東商城的年度GMV也提前邁過了萬億大關. 同時, 我們的物流子集團也正式獨立運營, 京東金融也實現了單季盈利. 在技術轉型的道路上, 我們的人工智慧, 大數據和雲計算業務紛紛吸引到了國際頂尖專家人才的加盟, 正在堅實而有力的朝著未來前行.
更重要的是伴隨著我們集團各項業務的高速發展, 我們在2017年正式確立了無界零售的戰略宏圖, 積極用開放, 共生和共贏的姿態轉型成為零售基礎設施的提供商. 這標誌著京東集團將由 '一體化' 走向 '一體化的開放' , 希望將我們沉澱了多年的供應鏈能力, 物流能力, 數據能力, 營銷能力, 金融能力和技術能力以模組化, 平台化, 生態化的形式全面對外輸出, 向社會提供 '零售即服務' 的解決方案. 這對京東來說是一個巨大的戰略轉型, 2017年既是無界零售的元年, 京東技術轉型的元年, 也是京東開放的元年.
為了服務於客戶多變的需求和開放的生態體系, 京東的組織需要變得更為靈活, 敏捷, 成為積木型的組織. 我們的業務單元和各個模組需要像積木一樣可以靈活拼接, 疊加, 滿足內外部客戶不同的偏好和需求. 從2017年上半年開始, 集團就積極的通過組織變革來適應新的能力要求, 並率先完成了職能平台, 營銷平台和研發平台的架構調整. 調整之後最直觀的效果就是業務需求實現和效率都有了非常顯著的提升.
今天, 我們將繼續延續積木型組織的建設思路, 對商城前端的事業部體系進行組織升級, 具體如下:
成立大快消事業群, 由生鮮事業部, 消費品事業部以及新通路事業部構成. 王笑松任事業群總裁, 現事業部總裁和業務負責人向王笑松彙報;
成立電子文娛事業群, 由家電事業部, 3C文旅事業部, 全球售業務部構成. 閆小兵任事業群總裁, 現事業部總裁和業務負責人向閆小兵彙報;
成立時尚生活事業群, 由居家生活事業部, 時尚事業部, TOPLIFE, 拍拍二手業務部構成. 胡勝利任事業群總裁, 現事業部總裁和業務負責人向胡勝利彙報;
各事業群整合下屬各業務內部平台支撐職能, 建立面向事業群內部所有業務的 '小平台' . 在快速響應前台業務需求的同時, 和集團各大平台體系高效協同, 以對各事業群整體業務形成強力支撐;
以上三位事業群總裁同時晉陞為集團高級副總裁 (SVP) , 直接向我彙報.
未來國內所有新興業務全部按業務屬性歸入上述三大事業群.
這次的組織變革主要有三個目的, 首先是讓三大事業群內部關聯業務產生高度積木化的協同效應, 真正由以采銷一體化為核心, SKU為核心轉變成以用戶 (客戶) 為核心, 以場景為核心; 其次是, 授權前移, 減少溝通成本和決策周期, 快速響應和滿足客戶個性化需求, '讓一線聽得見炮火聲音的人來決策' , 提升自下而上的創新意識; 第三是, 大幅提升資源的使用效率, 強化精細化運營, 最大限度的提升客戶體驗, 夯實未來的核心競爭能力. 除了以上三點, 我們也很高興的看到, 經過過去多年的培養和曆練, 集團也湧現出了一大批業務領軍人物和各個行業的翹楚, 面對市場變化的日新月異, 他們已經有足夠的能力承擔起更多更大的使命和責任, 而他們的成長也將能夠使我抽出更多時間, 將重點放在中長期的戰略方向, 尤其關注和發展集團的技術業務, 推動整個集團向技術堅決轉型.
凡是過往, 皆為序章! 新年伊始, 期望三位事業群總裁帶領各自團隊, 立足產業發展, 與產業鏈上下遊的合作夥伴合作協同, 共同打造 '共生, 再生, 互生' 的產業格局, 實現行業的包容性增長! 也希望集團所有兄弟們一起, 開放心態, 著眼未來, 擁抱變化, 創新突破, 讓 '無界零售 '的圖景更快實現, 讓億萬用戶的生活更加美好!
你們的劉強東
2018年1月11日