刘强东在内部邮件中表示, 2017年京东集团正式确立了无界零售的战略, 积极转型为零售基础设施的提供商, 京东集团也由 '一体化' 走向了 '一体化的开放' . 为了服务于客户多变的需求和开放的生态体系, 京东的组织需要变得更为灵活, 敏捷, 成为积木型的组织, 而此次架构调整就是为了顺应战略的需求. 刘强东表示, 这次架构调整将带来三个方面的变化, 首先是让三大事业群内部关联业务产生高度积木化的协同效应, 真正由以采销一体化为核心, SKU为核心转变成以用户 (客户) 为核心, 以场景为核心; 其次是, 授权前移, 减少沟通成本和决策周期, 快速响应和满足客户个性化需求, '让一线听得见炮火声音的人来决策' , 提升自下而上的创新意识; 第三是, 大幅提升资源的使用效率, 强化精细化运营, 最大限度的提升客户体验, 夯实未来的核心竞争能力. 而刘强东也将抽出更多的时间关注和发展京东的技术业务, 推动京东向技术坚决转型.
以下为刘强东邮件全文
亲爱的兄弟们:
刚刚过去的2017年, 可以说是京东集团发展历史上具有承前启后的里程碑意义的一年. 不仅我们在618和11.11两个促销季均实现了破千亿的目标, 整个京东商城的年度GMV也提前迈过了万亿大关. 同时, 我们的物流子集团也正式独立运营, 京东金融也实现了单季盈利. 在技术转型的道路上, 我们的人工智能, 大数据和云计算业务纷纷吸引到了国际顶尖专家人才的加盟, 正在坚实而有力的朝着未来前行.
更重要的是伴随着我们集团各项业务的高速发展, 我们在2017年正式确立了无界零售的战略宏图, 积极用开放, 共生和共赢的姿态转型成为零售基础设施的提供商. 这标志着京东集团将由 '一体化' 走向 '一体化的开放' , 希望将我们沉淀了多年的供应链能力, 物流能力, 数据能力, 营销能力, 金融能力和技术能力以模块化, 平台化, 生态化的形式全面对外输出, 向社会提供 '零售即服务' 的解决方案. 这对京东来说是一个巨大的战略转型, 2017年既是无界零售的元年, 京东技术转型的元年, 也是京东开放的元年.
为了服务于客户多变的需求和开放的生态体系, 京东的组织需要变得更为灵活, 敏捷, 成为积木型的组织. 我们的业务单元和各个模块需要像积木一样可以灵活拼接, 叠加, 满足内外部客户不同的偏好和需求. 从2017年上半年开始, 集团就积极的通过组织变革来适应新的能力要求, 并率先完成了职能平台, 营销平台和研发平台的架构调整. 调整之后最直观的效果就是业务需求实现和效率都有了非常显著的提升.
今天, 我们将继续延续积木型组织的建设思路, 对商城前端的事业部体系进行组织升级, 具体如下:
成立大快消事业群, 由生鲜事业部, 消费品事业部以及新通路事业部构成. 王笑松任事业群总裁, 现事业部总裁和业务负责人向王笑松汇报;
成立电子文娱事业群, 由家电事业部, 3C文旅事业部, 全球售业务部构成. 闫小兵任事业群总裁, 现事业部总裁和业务负责人向闫小兵汇报;
成立时尚生活事业群, 由居家生活事业部, 时尚事业部, TOPLIFE, 拍拍二手业务部构成. 胡胜利任事业群总裁, 现事业部总裁和业务负责人向胡胜利汇报;
各事业群整合下属各业务内部平台支撑职能, 建立面向事业群内部所有业务的 '小平台' . 在快速响应前台业务需求的同时, 和集团各大平台体系高效协同, 以对各事业群整体业务形成强力支撑;
以上三位事业群总裁同时晋升为集团高级副总裁 (SVP) , 直接向我汇报.
未来国内所有新兴业务全部按业务属性归入上述三大事业群.
这次的组织变革主要有三个目的, 首先是让三大事业群内部关联业务产生高度积木化的协同效应, 真正由以采销一体化为核心, SKU为核心转变成以用户 (客户) 为核心, 以场景为核心; 其次是, 授权前移, 减少沟通成本和决策周期, 快速响应和满足客户个性化需求, '让一线听得见炮火声音的人来决策' , 提升自下而上的创新意识; 第三是, 大幅提升资源的使用效率, 强化精细化运营, 最大限度的提升客户体验, 夯实未来的核心竞争能力. 除了以上三点, 我们也很高兴的看到, 经过过去多年的培养和历练, 集团也涌现出了一大批业务领军人物和各个行业的翘楚, 面对市场变化的日新月异, 他们已经有足够的能力承担起更多更大的使命和责任, 而他们的成长也将能够使我抽出更多时间, 将重点放在中长期的战略方向, 尤其关注和发展集团的技术业务, 推动整个集团向技术坚决转型.
凡是过往, 皆为序章! 新年伊始, 期望三位事业群总裁带领各自团队, 立足产业发展, 与产业链上下游的合作伙伴合作协同, 共同打造 '共生, 再生, 互生' 的产业格局, 实现行业的包容性增长! 也希望集团所有兄弟们一起, 开放心态, 着眼未来, 拥抱变化, 创新突破, 让 '无界零售 '的图景更快实现, 让亿万用户的生活更加美好!
你们的刘强东
2018年1月11日