多數使用16G記憶體蘋果手機的消費者都有著這樣的煩惱: 記憶體根本不夠用, 換一個新手機又不值當, 手機記憶體升級服務應運而生: 多家線上維修平台和線下維修店紛紛主推記憶體升級服務, 收費六七百元, 便能將16G記憶體擴容到128G或256G.
記者調查發現, 這看起來十分誘人的服務暗藏手機使用風險和售後賠償風險: 手機卡頓, 死機等現象時有發生, 蘋果官方也並不認可這項服務, 甚至有隨時封堵這一系統漏洞的可能性. 手機記憶體擴容, 更像是一場用風險換取記憶體的 '賭博' .
不少線上維修平台正在通過升級手機記憶體來招攬生意, 各家都把這項服務放在了主頁面上推廣, 發布的廣告都聲稱 '低風險' , 收費也基本一致. 在 '閃修俠' 平台, 一部16G記憶體的蘋果6手機升級到128G收費598元, '極客修' 平台升級費同樣為598元, 'Hi維修' 收費為588元. 在各個平台上, 蘋果6S, 7和7 Plus機型還可以升級到256G, 費用為690元左右, 而最新的蘋果8和X暫不支援記憶體升級.
各平台對使用負面風險隻字不提, 那麼記憶體升級後, 是否真的如標榜那樣 '零風險' ?實際上, 記憶體升級成了手機維修後頻現質量問題的重災區, 甚至可能遭遇死機情況. '記憶體擴容後, 每次剩10%左右電量的時候就自動關機了. ' 蘋果手機用戶王女士稱. 在電商平台的評論區, 有買家說 '手機升級存儲空間後Touch ID失靈了, 電量顯示也有誤' , 也有用戶吐槽 '耳機孔插耳機沒聲, 拍照也沒聲音了, 指南針甚至還偏轉了90度. '
一位維修行業從業者透露, 蘋果手機記憶體升級時, 維修師需要將手機原有的記憶體硬碟拆卸後, 再將新的記憶體硬碟安裝在手機中, 更換記憶體硬碟需要拆卸很多小零件, 硬碟的焊盤等配件需要經過專業處理, 任何環節出錯都可能造成手機死機. 而擴容的記憶體硬碟和蘋果原裝有區別, 在運行速度, 穩定性, 安全性等方面都會受到影響, 蘋果手機很有可能會出現不啟動, 黑屏, 死機, 數據丟失等問題.
'我們本著對消費者負責任的考慮, 沒有做記憶體升級這項業務. ' 一家線上維修平台創始人告訴記者, 用戶一旦選擇擴容就表示主動放棄了蘋果的保修政策, 質保期內的手機不建議擴容, 消費者應充分權衡這項服務可能帶來的風險. 蘋果客服人員表示, 對於自行拆機的手機將不提供質保服務, 消費者應謹慎使用第三方平台維修.