多数使用16G内存苹果手机的消费者都有着这样的烦恼: 内存根本不够用, 换一个新手机又不值当, 手机内存升级服务应运而生: 多家线上维修平台和线下维修店纷纷主推内存升级服务, 收费六七百元, 便能将16G内存扩容到128G或256G.
记者调查发现, 这看起来十分诱人的服务暗藏手机使用风险和售后赔偿风险: 手机卡顿, 死机等现象时有发生, 苹果官方也并不认可这项服务, 甚至有随时封堵这一系统漏洞的可能性. 手机内存扩容, 更像是一场用风险换取内存的 '赌博' .
不少线上维修平台正在通过升级手机内存来招揽生意, 各家都把这项服务放在了主页面上推广, 发布的广告都声称 '低风险' , 收费也基本一致. 在 '闪修侠' 平台, 一部16G内存的苹果6手机升级到128G收费598元, '极客修' 平台升级费同样为598元, 'Hi维修' 收费为588元. 在各个平台上, 苹果6S, 7和7 Plus机型还可以升级到256G, 费用为690元左右, 而最新的苹果8和X暂不支持内存升级.
各平台对使用负面风险只字不提, 那么内存升级后, 是否真的如标榜那样 '零风险' ?实际上, 内存升级成了手机维修后频现质量问题的重灾区, 甚至可能遭遇死机情况. '内存扩容后, 每次剩10%左右电量的时候就自动关机了. ' 苹果手机用户王女士称. 在电商平台的评论区, 有买家说 '手机升级存储空间后Touch ID失灵了, 电量显示也有误' , 也有用户吐槽 '耳机孔插耳机没声, 拍照也没声音了, 指南针甚至还偏转了90度. '
一位维修行业从业者透露, 苹果手机内存升级时, 维修师需要将手机原有的内存硬盘拆卸后, 再将新的内存硬盘安装在手机中, 更换内存硬盘需要拆卸很多小零件, 硬盘的焊盘等配件需要经过专业处理, 任何环节出错都可能造成手机死机. 而扩容的内存硬盘和苹果原装有区别, 在运行速度, 稳定性, 安全性等方面都会受到影响, 苹果手机很有可能会出现不启动, 黑屏, 死机, 数据丢失等问题.
'我们本着对消费者负责任的考虑, 没有做内存升级这项业务. ' 一家线上维修平台创始人告诉记者, 用户一旦选择扩容就表示主动放弃了苹果的保修政策, 质保期内的手机不建议扩容, 消费者应充分权衡这项服务可能带来的风险. 苹果客服人员表示, 对于自行拆机的手机将不提供质保服务, 消费者应谨慎使用第三方平台维修.