互聯網消費人群的崛起, 文化, 娛樂, 體育, 健康等新消費需求爆發, 需求在人工智慧, 雲計算等科技加速推動下出現新變化, 從而倒逼企業, 商家變革, 以 '消費者數據' 為核心的零售新生態也隨之形成.

2017年底, CBNData聯合30家數據源合作夥伴共同發布了《2017中國互聯網消費生態大數據報告》, 通過對電商, 新零售, 運動, 醫療, 教育, 旅遊, 出行, 共用經濟等領域的深入分析, 從消費觀念, 商業模式和消費業態三大方面深度洞察2017消費升級, 精銳刻畫未來中國互聯網消費發展趨勢.

強調兩線融合, 場景化營銷, 產品驅動的家電企業在2017年開展了眾多積極, 開放, 跨多領域, 泛娛樂化的嘗試, 藉助互聯網消費之勢同樣得到了豐厚的回報, 這得益於企業抓住互聯網消費生態發展趨勢並以實際戰略落地, 2018年無疑還將朝著這一方向繼續前行.

商家和品牌發現, 如今的消費者從以前的 '買便宜' 更願意 '買品質' , 買產品更是買服務, 從滿足生活基本需求到生活方方面面都有精緻化升級要求, 即體現為三大特點: 消費升級普及, 價格導向轉為價值導向, 追求更為細分的小品類.

因此, 廠商單純的商品推薦模式, 單一的渠道模式, 商家主導的產品生產模式均不再有效, 用戶注意力正在變成稀缺資源, 而 '內容+商品' , 以用戶為中心的全渠道模式, 按需定製的C2M模式逐漸盛行.

CBNData《報告》總結出了互聯網消費生態的7大趨勢: 消費結構進一步調整, 服務型消費快速發展; 兩線消費渠道愈發融合, 形成以消費者為核心的零售新生態; 內容成為商品和消費者之間不可或缺的深度連結; 共用模式繼續發酵; 信用服務成為消費生態的一個重要支撐; 人工智慧加速產業應用, 切實進入到消費層面; 大數據優化消費體驗, 整合資源配置模式應用到更多消費領域.

數據來源: CBNData《報告》

在國內家電領域已有多個成功案例可以凸顯上述趨勢, 例如美的空調在2017年以 '在無風的時光遇見你' 為主題, 從多個維度開展有趣有料的互動與用戶產生強連結, 在過程中 '無聲' 嵌入空調 '有涼感, 無風感' 的產品性能: 全新解讀中國古典名著經典橋段和人物, 如西遊記撲滅火焰山的鐵扇公主, 三國羽扇綸巾的諸葛亮, 白蛇傳裡耳熟能詳的 '千年等一惠' ; 極具溫情和同理心系列短視頻, 如聖誕季的《十年天真》, 以軟性植入的方式在秒拍, 騰訊等網路視頻端引發用戶情感共鳴; 實體門店發起年度流量之王的手遊 '王者榮耀' 挑戰賽, 並且直播冠軍角逐. 美的空調多元化跨界營銷以圖文, 視頻, 直播等呈現方式提升用戶體驗, 使用戶產生感情寄託, 提高粘性和轉化率, 同時利用平台數據更加精準地抓住潛在用戶, 最終推動精準營銷.

近年來以井噴之勢席捲中國的城市馬拉松賽事, 美的空調, 小天鵝比佛利, 卡薩帝等品牌紛紛現身, 集聚了一批年輕, 動態, 健康, 時尚的用戶群. CBNData《報告》數據顯示, 只有27.1%的人會選擇獨自運動, 事實上, 運動已經成為一種社交新載體, 用戶運動常態化, 設備專業化趨勢明顯. 截止到2017年三季度, 線上馬拉松模式開創者悅跑圈的活躍用戶達到515萬, 90後和00後跑步者佔比近兩年快速增長, 這也是家電品牌年輕化, 時尚化, 個性化轉型過程中偏愛馬拉松, 熒光跑, 國際體育賽事等營銷途徑的重要原因之一.

共用領域同樣也有家電企業的身影, MBO美博空調於2017年8月8日全球首發共用空調1.0公測版, 藉助物聯網, 大數據等新技術手段, 實現 '押金+按時收費' 可迴圈的盈利模式. MBO美博空調提出 '新一代, 輕奢派' 的品牌定位, 針對 '90' 後用戶群, 強調輕奢的產品用來共用. CBNData《報告》指出, 理性消費觀流行, 調研數據發現近七成的消費者願意以租代買, 共用經濟正以穩定的速度增長, 越來越多的企業成為共用經濟的參與者和受益者, 並不斷深耕.

新零售領域無人零售風頭正勁, 美的冰箱與阿里聯手推出了小賣櫃, 星星冷鏈與猩便利打造無人值守冷櫃, 24小時無人即時零售體驗成為現實, 濃縮和沉澱了物聯網, 支付雲平台, 資訊安全等等多個層面的前沿技術. 美的小賣櫃為代表的產品提供了三大方面的解決方案: 基於物聯網智能技術的全新終端, 基於數據智能的精準零售, 基於共用零售的合作經營模式.

數據渠道+技術助力互聯網消費生態還將繼續深化, 主流家電企業已經充分融入其中, 主導品牌則布局多個領域. 未來, 以消費者為核心的商業模式將得到爆發, 各種渠道充分融合, 傳統行業智能化勢在必行.