互联网消费人群的崛起, 文化, 娱乐, 体育, 健康等新消费需求爆发, 需求在人工智能, 云计算等科技加速推动下出现新变化, 从而倒逼企业, 商家变革, 以 '消费者数据' 为核心的零售新生态也随之形成.

2017年底, CBNData联合30家数据源合作伙伴共同发布了《2017中国互联网消费生态大数据报告》, 通过对电商, 新零售, 运动, 医疗, 教育, 旅游, 出行, 共享经济等领域的深入分析, 从消费观念, 商业模式和消费业态三大方面深度洞察2017消费升级, 精锐刻画未来中国互联网消费发展趋势.

强调两线融合, 场景化营销, 产品驱动的家电企业在2017年开展了众多积极, 开放, 跨多领域, 泛娱乐化的尝试, 借助互联网消费之势同样得到了丰厚的回报, 这得益于企业抓住互联网消费生态发展趋势并以实际战略落地, 2018年无疑还将朝着这一方向继续前行.

商家和品牌发现, 如今的消费者从以前的 '买便宜' 更愿意 '买品质' , 买产品更是买服务, 从满足生活基本需求到生活方方面面都有精致化升级要求, 即体现为三大特点: 消费升级普及, 价格导向转为价值导向, 追求更为细分的小品类.

因此, 厂商单纯的商品推荐模式, 单一的渠道模式, 商家主导的产品生产模式均不再有效, 用户注意力正在变成稀缺资源, 而 '内容+商品' , 以用户为中心的全渠道模式, 按需定制的C2M模式逐渐盛行.

CBNData《报告》总结出了互联网消费生态的7大趋势: 消费结构进一步调整, 服务型消费快速发展; 两线消费渠道愈发融合, 形成以消费者为核心的零售新生态; 内容成为商品和消费者之间不可或缺的深度链接; 共享模式继续发酵; 信用服务成为消费生态的一个重要支撑; 人工智能加速产业应用, 切实进入到消费层面; 大数据优化消费体验, 整合资源配置模式应用到更多消费领域.

数据来源: CBNData《报告》

在国内家电领域已有多个成功案例可以凸显上述趋势, 例如美的空调在2017年以 '在无风的时光遇见你' 为主题, 从多个维度开展有趣有料的互动与用户产生强链接, 在过程中 '无声' 嵌入空调 '有凉感, 无风感' 的产品性能: 全新解读中国古典名著经典桥段和人物, 如西游记扑灭火焰山的铁扇公主, 三国羽扇纶巾的诸葛亮, 白蛇传里耳熟能详的 '千年等一惠' ; 极具温情和同理心系列短视频, 如圣诞季的《十年天真》, 以软性植入的方式在秒拍, 腾讯等网络视频端引发用户情感共鸣; 实体门店发起年度流量之王的手游 '王者荣耀' 挑战赛, 并且直播冠军角逐. 美的空调多元化跨界营销以图文, 视频, 直播等呈现方式提升用户体验, 使用户产生感情寄托, 提高粘性和转化率, 同时利用平台数据更加精准地抓住潜在用户, 最终推动精准营销.

近年来以井喷之势席卷中国的城市马拉松赛事, 美的空调, 小天鹅比佛利, 卡萨帝等品牌纷纷现身, 集聚了一批年轻, 动态, 健康, 时尚的用户群. CBNData《报告》数据显示, 只有27.1%的人会选择独自运动, 事实上, 运动已经成为一种社交新载体, 用户运动常态化, 设备专业化趋势明显. 截止到2017年三季度, 线上马拉松模式开创者悦跑圈的活跃用户达到515万, 90后和00后跑步者占比近两年快速增长, 这也是家电品牌年轻化, 时尚化, 个性化转型过程中偏爱马拉松, 荧光跑, 国际体育赛事等营销途径的重要原因之一.

共享领域同样也有家电企业的身影, MBO美博空调于2017年8月8日全球首发共享空调1.0公测版, 借助物联网, 大数据等新技术手段, 实现 '押金+按时收费' 可循环的盈利模式. MBO美博空调提出 '新一代, 轻奢派' 的品牌定位, 针对 '90' 后用户群, 强调轻奢的产品用来共享. CBNData《报告》指出, 理性消费观流行, 调研数据发现近七成的消费者愿意以租代买, 共享经济正以稳定的速度增长, 越来越多的企业成为共享经济的参与者和受益者, 并不断深耕.

新零售领域无人零售风头正劲, 美的冰箱与阿里联手推出了小卖柜, 星星冷链与猩便利打造无人值守冷柜, 24小时无人即时零售体验成为现实, 浓缩和沉淀了物联网, 支付云平台, 信息安全等等多个层面的前沿技术. 美的小卖柜为代表的产品提供了三大方面的解决方案: 基于物联网智能技术的全新终端, 基于数据智能的精准零售, 基于共享零售的合作经营模式.

数据渠道+技术助力互联网消费生态还将继续深化, 主流家电企业已经充分融入其中, 主导品牌则布局多个领域. 未来, 以消费者为核心的商业模式将得到爆发, 各种渠道充分融合, 传统行业智能化势在必行.