MIUI廣告留後手 | 小米別打性價比旗號收費

前不久, 小米為用戶帶來了付費會員服務, 上個月31日前, 每日限量內測, 原價219元/月, 內測價9.9元/月; 包年原價3322元, 內測價88元. 內測首批銷售1萬個. 付費會員並沒有什麼稀奇, 有意思的是, 作為手機VIP服務的小米會員, 其中一個 亮點在於 '免廣告' .

內測一經公布, 在網上便引起了軒然大波, 很多網友都在感慨: 原來錢也可以這麼掙! 很多奔著性價比來的小米用戶瞬間明白, 手裡這台小米其實還是台廣告機, 而你省下的那筆錢廣告商已經墊付. 花錢買小米會員自動去廣告, 所謂的性價比在小米這雷根本不存在, 只是用了互聯網思維移花接木而已.

有人會說, 買個會員除了免廣告還能獲得專屬主題, 雲服務空間拓展, 有品福袋代金券, 多看閱讀書幣等等, 看起來也很值啊, 而且你也可以手動關閉不同地方的廣告, 小米並沒有不良心. 但問題在於只想自動去廣告不想要增值服務的用戶來說, 9塊9每月的會員費交的會不會有些心不甘? 既然能一鍵去廣告, 為什麼不整合在系統而是選擇收費?

花錢去廣告是慣例 但小米用錯了對象

花錢去廣告這事兒其實並不少見, 現在的幾大視頻軟體, 不買個會員, 60s甚至90s的片頭廣告分分鐘看哭你. 有時候這麼長時間的廣告還不過癮, 視頻播到中途再插播一段. 其實視頻軟體有廣告無可厚非, 畢竟你花錢買的是電視, 不是視頻資源.

但手機不是, 手機是軟硬體都不可或缺的一體產品, 買硬體系統免費也一直是手機行業的慣例. MIUI大規模鋪廣告的時候就已經遭到用戶反彈, 但還處於尚能忍受的地步, 畢竟你小米主打性價比, 有點廣告無傷大雅. 但是你今天告訴我, 要麼挨個點去掉廣告, 想要自動去廣告可以, 得花錢.

這一舉動可以說撕下了小米手機高性價比的虛偽面孔, 我宣稱性價比, 只是以前這部分是用戶交, 現在改成廣告商交, 但我兜裡的錢沒少收. 少花的這部分錢換來的是手機上無處不在的廣告, 而小米還賺到了性價比的名聲, 換你你生氣不.

回過頭來, 視頻收費我們能忍, MIUI收費去廣告用戶咋不樂意了呢? 因為小米收費收錯了對象. 相比於用戶對視頻軟體內容的主動需求, 系統去廣告更多的傾向被動消費. 我們想看某一部院線電影, 這是人家辛辛苦苦拍出來的, 我花錢看理所當然, 這是我主動獲取有價值資訊應該付出的.

反過來, 當一種正常的手機操作都要帶著廣告, 這就不能忍了, 因為我並沒有主動獲取價值資訊的需求. 我開啟系統檔案管理本來就是手機應該賦予我的權利, 你非要加入廣告體現自己的存在價值, 然後收費自動去廣告, 這就有些耍流氓了.

一個細思極恐的問題是, 正常的手機系統是不是就不應該有廣告, 即便是有廣告是不是也不應該推出會員收費自動去廣告, 而不是隱藏在各個角落裡讓你挨個取消. 一旦系統裡加廣告成為業界常態, 廣告會不會無處不在, 給你調高取消廣告的門檻? 一旦收費這道口子沒刹住, 誰知道哪些操作還存在收費的可能. 讓廣告無孔不入, 用性價比換取用戶體驗, 這就是你們做互聯網手機的初心嗎?

如果賺錢是一家企業的本質, 請不要拿用戶體驗開刀, 因為拿系統收費去廣告掙錢一點也不體面.

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花9塊9去廣告到底值不值

如果會員收費已成事實, 相信還是有很多小米用戶為了去廣告買會員, 畢竟很多人已經忍受MIUI的廣告很久了. 那麼問題來了, 9塊9花錢自動去廣告值不值呢? 如果我是一個資深米粉, 為了自動去廣告我需要額外付出多少成本?

很多人看到9塊9每月的會員費, 感覺也不是很高, 但別忘了這是內測價, 而且僅有1萬名內測資格. 如果不幸沒搶到, 對不起你每個月去廣告的成本一下飆升至219元, 每年的費用是3322元, 一部旗艦手機的錢都出來了.

當然這裡麵包含了更多增值服務, 但對於那些對增值服務不感興趣的用戶來說, 顯然我要麼挨個把廣告手動取消掉, 要麼花3322元買整一年的服務, 這就相當不值了.

從增值服務的內容也可以看出, 除了去廣告, 會員的確提供了豐富的額外功能, 比如雲空間, 閱讀以及福袋等, 對於年輕用戶群體來說這些功能很有價值也相當實惠, 但是我們可以單獨花錢買多看閱讀的書幣, 單獨去購買雲空間, 唯獨去廣告服務是整合在會員中的, 想單獨購買去廣告功能卻沒辦法.

對於很多紅米用戶, 尤其是很多使用小米手機的老年用戶群體來說, 小米會員的很多增值服務是無感的, 想要單獨去廣告, 只能花大價錢去買全套服務, 這就有點不地道了. 以紅米5S Plus為例, 999元售價相當具有性價比, 但是加上會員費, 所花成本一下子升至4321元, 買個iPhone 7不成問題; 你要是買了小米MIX2, 6621元的會員加手機打包價就讓更多人難以接受了. 更何況3322元只是一年的會員費, 一款手機的壽命可不止一年.

想給小米提個意見, 既然系統能夠一鍵去除廣告, 不需要用戶挨個取消的話. 要麼就整合一個一鍵去廣告的功能, 要麼就單獨給去廣告功能開通服務, 讓大家單獨購買, 這才是為用戶著想.

拋卻價格不說, 去除廣告也是有限制的. 會員說明我們得注意一下語言. 說 '去除廣告' , 小米給我們的承諾是 '免除大部分系統廣告和系統應用內的廣告' , 可沒說全部, 開完會員後發現仍有廣告可不能怪小米不厚道了.

'部分雙卡手機可能受到影響' , '僅能免除一個手機的廣告' , '綁定多個手機, 免除廣告權益將受到影響' , '可能存在1天左右的延遲' , 這些都需要小米用戶注意, 尤其是擁有多個小米設備的用戶, 因為你們的設備可能需要買好幾個會員才能解決問題.

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會員費可以收, 但減值服務不能有

MIUI用戶數已經突破3億, 對於靠MIUI起家的小米來說, 3億用戶本身就是一筆不菲的財富. 小米前全球副總裁雨果•巴拉(Hugo Barra)曾在採訪中說: '我們賣手機基本上是不賺錢的. 我們關心的是未來很長時間所擁有可重複增加的收入' , '我們可能銷售100億部智能手機, 但利潤卻是零' .

有龐大的用戶基礎, 小米想要做增值服務掙錢有底氣而且也無可厚非. 行業內通過會員收費提供更好用戶服務的比例比比皆是, 以京東Plus會員為例, 交了錢除了獲得更多特權之外, 還能幫助用戶省下不少錢, 這讓京東Plus會員備受好評.

但是為什麼小米會員的增值服務出現口碑反彈, 癥結就在去廣告這項服務上, 系統上增加廣告本身就是一種減值服務, 小米通過收費去廣告只是幫助用戶體驗回歸到行業水準, 並沒有讓用戶獲得額外的價值 , 這就像打我一棒子再給我一個蘿蔔我就要感恩戴德一樣, 用戶怎麼會認可這項服務呢?

回過頭來, 你會發現, 用低價吸引用戶聚攏, 內置服務陷阱其實是互聯網企業常用的套路. 小米手機的確具有很高的性價比, 這是不可爭議的事實, 但他並沒有告訴你我系統裡有廣告, 你要麼手動挨個關閉, 要麼花錢我們幫你關閉. 如果說系統內置廣告本來就是一種傷害用戶體驗的行為, 那麼收費去廣告同樣也是對奔著性價比來的用戶的一種傷害.

同時互聯網企業也要反思, 在商業變現的道路上, 用戶本身不會反對通過內置廣告攤低成本的操作, 但是行業並沒有一個底線, 也沒有行業監管, 存粹依靠企業的良心和用戶的投票來支撐. 一旦廣告被企業濫用, 傷害更多的是消費者的利益, 畢竟一個視頻網站廣告太泛濫, 我可以換個網站看, 但一個手機廣告泛濫了, 我不能把手機扔掉吧.

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