12月底, 據多家外媒報道, 三星電子Note 8手機的部分用戶反映, 在電池電量完全耗盡的情況下, 這款手機變成了無法使用的 '磚頭' : 無法充電, 也無法重啟手機.
據德國媒體PCWelt報道, 三星電子對於這一故障做出了回應. 該公司表示: '三星正在認真應對此次電池故障的報道, 我們只收到少部分消費者可能和充電管理有關的諮詢, 不過我們暫時無法做出更多評論. '
這一表態表明, 已經有一批用戶出現了網路上報道的電池故障. 但是這一故障的原因和解決辦法, 目前尚不可知.
去年, 三星Note 7手機發生了嚴重的電池質量故障. 在發售了300萬台手機後, 全球各地消費者報告電池發生自燃, 這款手機甚至遭到航空公司禁止攜帶令. 更糟糕的是, 三星電子提供更換的新手機, 也爆出了燃燒和爆炸.
最終, 三星電子宣布永久停產停售Note 7手機, 這一產品故障給三星造成了53億美元的經濟損失, 也是三星手機史無前例的一次重大產品 '災難' .
事後, 三星表示智能手機的激進設計導致了這一故障. 在後續的旗艦手機中, 三星採用了更加保守的鋰電池設計, 電池容量明顯減少, 續航能力下降, 也引發了一些消費者的不滿. 很顯然, 三星希望用性能下降來換取產品的安全可靠性.
Note 8是三星Note系列的最新款手機, 但是在產品設計上和S8的區別十分有限, 兩個系列正在走向雷同化. 令人遺憾的是, 三星Note 8也走向了接近1000美元的超高定價, 這影響了手機的銷量, 並導致三星在全球多個市場的市佔率下滑.