苹果在12月20日已承认, 该公司去年为iPhone 6, iPhone 6s以及iPhone SE推出了一项新功能, 在特殊情况下, 通过消除这种峰值电流的出现, 达到防止设备意外关机的目的. 在iOS 11.2的更新中, 苹果还把该功能同步到了iPhone 7上, 并且计划在未来同步到更多的设备上. 苹果当时表示: '我们的目标是为用户提供最好的体验, 这包括用户设备整体的性能以及使用寿命的延长. 锂离子电池在寒冷条件下, 能够提供峰值电流需求的能力会有所降低, 电池电量不足或者老化时, 为了保护电子元器件, 设备可能会意外关机. '
韩国律师事务所Hannuri周四表示, 该公司未来两周将在官方网站招募原告, 计划在明年2月初对苹果发起集体诉讼, 寻求获得补偿. Hannuri的律师Cho Gye-chang说, '苹果在未告知用户负面影响的前提下, 让用户升级手机操作系统. 这种做法带有欺骗消费者的性质, 违反了韩国的《消费者保护法》. '
此外, 另外一家韩国律师事务所Hwimyoung已经召集了大约20名苹果手机用户, 准备对苹果发起类似的集体诉讼. 该律师事务所表示, 它计划在明年1月初向首尔中央地区法院 (Seoul Central District Court) 提起诉讼, 起诉苹果韩国分公司, 并提出索赔要求. 该案的诉讼费为每人50万韩元 (约合468美元) 至100万韩元.
韩国政府也已开始对苹果 '降速门' 事件展开调查, 要求苹果韩国分公司对此作出解释. 韩国一位政府高级官员在接受媒体采访时表示: '如果苹果蓄意降低iPhone的性能, 这种做法可能给用户构成影响. 我们将对这一问题进行调查, 并相应的采取行动. '
不过因为诸如苹果这样的跨国公司不受韩国《电信业务法》的监管, 因此韩国政府没有直接对它们进行调查的法律依据. 自由韩国党的众议员Kim Sung tae目前正在起草一项法案来约束跨国公司, 以解决对韩国本土企业的反向歧视问题.
在可能遭遇集体诉讼的同时, 业内专家认为此类诉讼不会直接影响到iPhone在韩国市场的销售, 以及苹果的市场份额. 苹果目前占据了韩国智能手机市场大约20%的份额, 为最大的海外智能手机品牌. LG经济研究学会分析师Seo Ki-man说, '苹果 '降速门' 不会对其重视的粉丝产生太大影响. 他们不会轻易放弃已经习惯的苹果高端品牌形象和iOS操作系统. '
根据市场调研公司Counterpoint的统计, 苹果在今年第三季度依旧是全球盈利最多的智能手机制造商. 该公司当季占据了全球智能手机产业整体利润的59.8%, 三星电子以25.9%紧随其后.
苹果周四发表声明, 就该公司备受争议的降低老款iPhone手机运行速度以保护电池稳定性的决定向消费者致歉. 苹果在声明中表示: '我们知道, 你们当中的有些人觉得苹果让你们失望了, 我们对此表示抱歉. 关于这一问题有许多误解, 因此我们愿意澄清, 让你们知道我们正在作出的某些改变. 首先, 我们从未--未来也不会--做任何故意缩短任意一款苹果产品寿命的事情, 或是降低用户体验来推动产品的升级换代. 我们的目标一直都是创造出顾客喜爱的产品. 尽可能提高iPhone的耐用性是这个目标的重要内容. '
苹果还表示, 从明年1月底开始, 该公司将把超过保修期的iPhone电池替换费用减掉50美元, 从79美元下调至29美元. 此外, 该公司还将在明年年初发布操作系统更新, 让用户对电池寿命有更多的了解.