一些用戶懷疑, 降低老款手機性能是蘋果促使用戶購置新機型的手段.
蘋果本月早些時候承認故意降低部分老款手機的運行速度, 引發批評. 蘋果辯解, 手機電池性能會逐漸下降, 而性能退化的電池會使手機意外關機.
英國廣播公司報道, 因降低老款手機型運行速度, 蘋果在美國面臨8起訴訟, 在以色列和法國同樣面臨訴訟; 其中一起訴訟索賠近1萬億美元(約合人民幣6.5萬億元), 而起訴書指認 '蘋果公司沒有就電池缺陷作出補救, 沒有為所有受影響手機免費更換電池, 而是試圖掩飾這一缺陷. '
蘋果官方網站28日發布一份聲明, 稱這家位於美國 '矽谷' 地區的企業定於2018年1月底至12月把iPhone6及後續機型已過保修期的電池更換價格從79美元(約合514.1元人民幣)降至29美元(188.7元人民幣).
另外, 蘋果定於2018年初更新手機作業系統軟體, 用戶可更清晰地了解手機電池狀況以及電池對手機性能的影響. 蘋果稱, 這些舉措是為 '消除用戶的擔憂, 獎勵他們的(品牌)忠誠度' .
美國波士頓大學消費者技術法律專業教授羅裡·范·盧批評蘋果對老款手機動手腳 '目光短淺' , 與品牌價值不符. '對我而言, 蘋果的某些人作了一個差勁的商業決策' , 沒有更透明地說明軟體升級和電池狀況.
出於安全考慮, 蘋果管理層28日下令, 首席執行官蒂姆·庫克參加商業和私人活動時只能乘坐私人飛機.