一些用户怀疑, 降低老款手机性能是苹果促使用户购置新机型的手段.
苹果本月早些时候承认故意降低部分老款手机的运行速度, 引发批评. 苹果辩解, 手机电池性能会逐渐下降, 而性能退化的电池会使手机意外关机.
英国广播公司报道, 因降低老款手机型运行速度, 苹果在美国面临8起诉讼, 在以色列和法国同样面临诉讼; 其中一起诉讼索赔近1万亿美元(约合人民币6.5万亿元), 而起诉书指认 '苹果公司没有就电池缺陷作出补救, 没有为所有受影响手机免费更换电池, 而是试图掩饰这一缺陷. '
苹果官方网站28日发布一份声明, 称这家位于美国 '硅谷' 地区的企业定于2018年1月底至12月把iPhone6及后续机型已过保修期的电池更换价格从79美元(约合514.1元人民币)降至29美元(188.7元人民币).
另外, 苹果定于2018年初更新手机操作系统软件, 用户可更清晰地了解手机电池状况以及电池对手机性能的影响. 苹果称, 这些举措是为 '消除用户的担忧, 奖励他们的(品牌)忠诚度' .
美国波士顿大学消费者技术法律专业教授罗里·范·卢批评苹果对老款手机动手脚 '目光短浅' , 与品牌价值不符. '对我而言, 苹果的某些人作了一个差劲的商业决策' , 没有更透明地说明软件升级和电池状况.
出于安全考虑, 苹果管理层28日下令, 首席执行官蒂姆·库克参加商业和私人活动时只能乘坐私人飞机.