从2015年开始甚至更早, 阿里巴巴就预见到实体零售布局的迫切性, 在新零售概念提出之前, 已经开始培育银泰百货, 三江购物等项目. 整体而言, 其走在了行业的前列, 腾讯大举买入永辉超市, 也是在加速追赶.
与此同时, 苏宁云商, 美团点评, 京东, 饿了么已嗅到无人零售的机会, 猩便利, 果小美, 每日优鲜等一批创业公司则瞄准了办公室便利无人货架. 公开数据统计, 无人零售领域的累积融资额在今年已经超过500亿元. 红杉资本, IDG资本, 金沙江创投, 光速中国等一批知名风投机构也已经入局.
行业蓝海之中, 清晰可见两条主线依然是阿里系和腾讯系. 尤其是在腾讯入股永辉超市之后, 标志着阿里最大的对手, 走到了新零售前台, 也将新零售浪潮推入一个新的竞争阶段.
两分天下
零售行业的趋势依然向好. 根据国家统计局数据, 11月份全国社会消费品零售总额达到3.41万亿元, 同比增长10.2%, 较10月份加快0.2个百分点. 1-11月累计同比增长10.3%, 与前10个月累计增速持平.
在商务部监测的5000家重点企业, 零售额11月同比增长5.2%, 增速比10月份和上年同期分别加快0.2和0.3个百分点. 1-11月份累计同比增长4.7%, 比上年同期加快0.8个百分点. 此前遭遇了电商集体挑战的线下零售, 辗转之后又成为了互联网巨头争夺的焦点.
阿里巴巴的布局版图, 也一直牵动着A股股民的神经. 从2014年4月战略投资银泰开始, 2015年以283亿元人民币战略投资苏宁, 2016年21.5亿元入主三江购物, 2017年入股联华超市, 直至不久前以190.02亿元入股高鑫零售. 21世纪经济报道记者粗略统计, 阿里近4年间至少已在传统零售行业砸下750亿元.
从百货业, 3C家电连锁, 超市便利店, 再到全国最大的商超卖场集团, 阿里巴巴推动线上线下融合的新零售进程一脉相承. 即以入股的方式建立独家合作, 并在移动支付, 云计算, 物流, 大数据等领域提供一整套解决方案.
就在上周, 阿里还在澳大利亚投资了大康农业旗下子公司纽仕兰, 阿里巴巴联合云锋基金, 以3.2亿元的注资获取后者40%股权, 云锋持有17%股权. 阿里此次增资入股乳制品供应商, 显然有意从供应链上游切入, 完善新零售整体布局.
阿里巴巴CEO张勇在接受21世纪经济报道记者采访时表示, 只有通过投资, 才能更好参与并了解传统零售企业运营的现状, 发掘可能的潜力, 更好地找到行业里的机会点和痛点, 能够真正把新零售思想和实际经营效果挂起钩来. '不光是阿里推进的快, 整个社会零售行业变化也是非常快. 自从有了盒马, 所有超市里都要放几个餐桌, 凳子. 但是, 这并不是真正的新零售. 线下企业把线上部分交给我们, 我们帮助他们把线下部分发展更好. 这是所有合作的原则. '
就在阿里巴巴狂奔向前的同时, 腾讯也对永辉超市和唯品会进行了大手笔的投资. 值得注意的是, 腾讯主要以京东作为新零售对抗阿里的主要力量. 京东在2017年7月提出了 '无界零售' 的概念, 其内核与新零售大同小异. 从下半年开始, 京东陆续推出了新通路百万便利店计划以及无人零售的一些布局.
京东集团董事局主席兼CEO刘强东在内部邮件中强调, 京东未来将定位于一家 '零售基础设施' 解决方案提供商, 核心理念在于 '零售即服务' . 同时, 腾讯系的美团点评, 每日优鲜等其他力量也在特定细分领域加入新零售战局.
新旧之争
就在互联网巨头将注意力从线上转移到线下时, 苏宁云商则像守株待兔的猎人, 终于等到了自己的猎物.
近几年来, 苏宁控股集团董事长张近东一直在员工到底要不要穿西装上纠结, 传统零售和互联网的左右博弈成为绕不过的门槛. 到了今年 '双十一' 期间, 张近东终于放下了包袱. '穿着西装做互联网无所谓, 那都是表面功夫. 实质我们做的事情都一样, 尽快触达消费者, 提供最好的服务. 零售市场足够大, 不应该只是某一家垄断, 要给消费者足够多的选择. ' 他对21世纪经济报道记者袒露了最新的想法.
一度被马云, 刘强东鄙视的线下实体, 又成了新零售先锋. 12月29日, 苏宁在南京举办的智慧零售合作伙伴大会, 王健林, 孙宏斌, 夏海钧等地产业大佬罕有地为苏宁站台, 碧桂园, 保利, 绿地, 金地, 绿城, 招商蛇口等300家地产商出席. 张近东首次披露了他的三年目标: 实现15000家门店, 2000多万平方商业实体的落地. 而在两个月前, 苏宁的目标是2018年新开5000家店.
在多名行业人士看来, 新零售对旧的零售模式的改变, 不在于颠覆取代, 而是线上线下打通, 全面融合. 张近东也认为, 苏宁在过去的转型中, 首先是打开品类的天花板, 从三万亿的家电市场, 进入到三十万亿规模的大消费品市场. 第二步是通过共享线上的供应链, 物流和数据, 开设更多的业态. '实体商业的繁荣, 绝不是靠传统模式, 需要运用互联网技术提升线下的效率与体验, 让用户主动回到线下. '
对于消费者来说, 一个明显的体验是, 线下的实体店开始注重服务与品质的升级. 阿里巴巴旗下的盒马鲜生打出 '传统商超+外卖+盒马App' 的组合牌, 现已成为阿里推广新零售的主力军. 消费者在门店附近3公里内下单, 30分钟便可送货上门.
其背后是技术赋能对效率的提升. 阿里巴巴集团副总裁, 盒马鲜生创始人兼CEO侯毅告诉21世纪经济报道记者, 盒马鲜生的坪效已经是传统零售坪效的3-5倍. '我们把中间环节去掉, 包括多级的分销机制, 直接对接生产企业, 去掉中间不合理的成本. 厂家告诉我成本再加上成本, 另加一定利润就行, 其他的任何事情跟厂家没有关系. 没有传统卖场的那些所谓上架费, 返点费. 同时, 我们通过大数据控制损耗, 厂家的损耗费也基本没有了. '
目前, 永辉超市旗下推出的超级物种, 其对标的正是盒马鲜生. 但是, 开店速度还远远比不上盒马鲜生. 在获得腾讯投资后, 2018年这些新兴业态必然会加快圈地速度.
资深互联网行业观察人士王如晨在接受21世纪经济报道记者采访时认为, 零售没有新旧之分, 新的模式只会打破旧有的思维. '阿里的新零售, 在数据与营销层面, 具有全媒体, 全链路, 全渠道的优势, 而京东虽然能依托基础设施, 在智能化技术与消费两端打破时空, 撮合无数的碎片化需求, 适应多渠道覆盖, 但就媒体属性与用户维度来说, 它还很欠缺. '
无人风口
在侯毅看来, 今年可谓是新零售的决战之年. 他清楚知道盒马鲜生背后, 还有 '狼群' 在追赶.
除了巨头们的跑马圈地, 新零售领域还涌现诸多的新物种, 无人零售正是在资本热捧下, 继共享单车后成为新的风口.
事实上, 自从2016年Amazon Go落地以来, 国内资本对于无人零售的追逐热度便持续上升. 今年6月, 上海出现了国内第一家24小时无人便利店 '缤果盒子' . 随后, 阿里巴巴无人便利店 '淘咖啡' 亮相后, '无人零售' 这一概念再次受到关注和热议.
无人零售的入局者既有像亚马逊, 阿里巴巴, 京东这样的互联网巨头, 通过布局无人便利店, 探索新型零售的业态, 切入线下场景. 也有像海尔, 娃哈哈这样的传统企业, 借助新零售风口拓宽销售渠道, 搭建售卖端口. 此外, 每日优鲜, 饿了么, 京东到家等O2O及新零售公司, 也在依托原有供应链体系进入无人货架领域. 从2017年无人零售行业各领域融资额度占比来看, 无人货架占46%, 智能货柜占比30%, 无人便利店占比24%.
截至目前, 根据不完全统计, 主打无人货架的公司已有35家, 被披露获得融资的有近30家, 累计投资金额超30亿元人民币. 其中, 最受关注的果小美和猩便利是新创业的公司. 尤其是猩便利, 四个月内累计拿到近5亿元投资, 果小美在成立不到半年的时间也已融资5亿元.
但是, 业内大多数人对无人便利店持谨慎态度. 复星新技术与新经济产业集团副总裁兼董事总经理丛永罡在接受21世纪经济报道记者采访时坦言, 目前还不是出手投资的时机. 他认为消费者在线下的体验诉求被激活, 再加上移动支付, 视觉技术, AI等场景的民用, 对无人零售起到了推进作用. '但是, 有些模式不一定是对的. 过早出现的新物种, 如果未来被替代的话, 成本太高. '
究竟哪一种无人零售的形态能走更远, 依然是未知数. 艾媒咨询CEO张毅对21世纪经济报道记者表示, 无人零售首先要形成一定量规模销售, 才能降低成本有盈利的可能. 这对于行业来说, 时机和场景尤为重要, 明年一定会有资本持续进来. '零售市场到了需要变革的时候, 不管是原来的电商还是传统零售, 也遇到瓶颈, 它们都必须去变革. 原来的零售实体最大成本是租金, 线上平台最大成本是流量导入, 这两者催生了新零售. 无论阿里腾讯如何竞争, 本质都要做好商业运营. '