距离上海苏宁无人店11月6日开业已经有50天. 以刷脸支付备受行业关注的上海无人店运营如何?
12月28日, 上海苏宁公布了上海苏宁无人店运营50天大数据, 数据显示目前无人店的买家中, 90后占比接近一半, 并且销售频次和销售总额也首屈一指;而随着无人店品类的优化, 其客单价也不断提高, 目前单笔最高成交价为31980元.
随着无人店模式可复制化推进, 苏宁也将进一步丰富产品品类, 近期也将在上海再开2-3家无人店.
单笔最高成交价31980元
90后买家占接近一半
无人店运营50天来表现如何? 数据显示, 上海无人店销售日均达到1万元, 开业50天以来, 累计接待人数超过10000人, 日均客单价100元左右. 而从销售额来看, 无人店中国米产品销售额占到总销售60%左右, 销售数量占到30%.
从单笔成交来看, 单比成交最低价为9.9元的居家拖鞋, 原价39.9元在满31减30折扣后成为成交最低价格单品. 而无人店的成高最高价, 却高达31980元.
据了解, 买走无人店运营50天最高单品的曾女士家住新江湾城, 此前在新闻中看到无人店的新闻便一直想来体验. '刚好最近家里正在装修, 便想着来体验下无人店顺便购买下家电, 看到了这台激光电视比较适合就买了下来. ' 曾女士说.
据了解, 曾女士购买的88寸海信激光电视, 是苏宁陈列在无人店与其优趣唱吧麦克风产品搭配, 鼓励消费者进行体验试唱的样机的同款. 曾女士在体验时觉得尺寸, 外观, 画面, 音响等效果都适合, 又恰好家中需要, 就进行了购买. 原价44999元的海信激光电视, 苏宁活动价36999元并赠送55寸电视, 而曾女士通过无人店活动最终的到手价31980元.
此外, 大数据显示, 无人店最受欢迎的单品品肩颈枕, 50天总共卖出1630件;最受欢迎的球衣为苏宁国米球衣, 50天积累卖出287件.
那么什么样的人喜欢无人店购物呢? 从绑脸数据来看: 女生占比58.1%, 男生占比41.9%. 从体验人群来看90后的占比为45.7%, 为最大的年龄群体. 体验无人店年龄最大的消费者, 75岁. 并且, 无论是从购买频次还是从销售金额来看, 数据显示热爱尝试新事物的90后最会买买买, 买走了无人店接近一半的货品.
产品品类不断优化
计划再开2-3家
五角场苏宁易购云店店长朱伟告诉记者, 与开业的时候相比, 无人店新增加了很多高科技的优趣产品, 比如Rexax阿拉丁灯, 马卡mini加湿器, 洗脸神器, 唱吧麦克风支架等.
'之所以丰富这方面的产品, 主要是考虑到消费人群的匹配, 喜欢刷脸购物的以年轻人居多, 他们对类似的科技化产品更感兴趣. ' 朱伟说, '而这次海信激光电视也是我们无心插柳的结果, 我们也看到了消费者的需求. '
此外, 数据显示, 50天以来无人店门内的大数据扫脸系统累计为8755人进行产品推荐, 总计推荐了15766款产品, 推荐频率最高的产品运动手环.
目前, 苏宁也正在尝试对无人店的大数据扫脸系统进行升级开发, 打通人脸, 推荐, 下单, 支付, 配送的完整闭环, 从而实现多品类与门店内的大数据扫脸系统进行对接, 让消费者买到更丰富的产品.
根据苏宁的规划, 苏宁计划在上海再开2-3家无人店, 计划中最快的一家将在春节前落地.
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