文: 《南方日報》姚翀
'格蘭仕一直都堅持三大驅動, 效率驅動, 精品驅動, 品牌驅動. 同時, 長期堅持誠信經營, 長期堅持努力讓顧客感動. 格蘭仕的初衷, 是中國的格蘭仕, 是世界的格蘭仕. ' 在近期舉行的 '中國品牌' 論壇上, 格蘭仕集團總裁梁昭賢這樣描述格蘭仕 '智造' 的特點和願景.
與改革開放同行, 格蘭仕 '櫛風沐雨' , 至今已39年. 面對互聯網時代大潮, 堅持傳統製造精神的格蘭仕同樣走在前列, 自主研發的G+智慧家居, 打通線上線下, 成為 '中國智造' 新名片.
從微波爐領導品牌, 到智慧家居建設引領者, 向著中國製造2025戰略目標, 格蘭仕正大步前行.
大數據平台創造智慧家居
在格蘭仕產品展廳, 格蘭仕微波爐研發部工程師曾工用一個手機, 讓整個廚房 '動了起來' .
'能聽會判' 的互聯網冰箱, '十八般武藝' 的微蒸烤一體機, '解放雙手' 的智能洗碗機, 在曾工手機的指揮下, 都各司其職, 像配合有序地 '唱著合唱' .
'過去, 微波爐, 電烤箱, 電蒸爐等廚房電器都是獨立開發, 我們一直也堅信, 國內外消費者的使用習慣都一樣, 但我們的 'G+智慧家居' 平台大數據分析卻表明並非如此. ' 曾工對記者說.
曾工所說的 'G+智慧家居' 平台, 正是他得以用一個手機, 就讓整個廚房 '動起來' 的奧妙所在.
成立至今, 格蘭仕已走過四十年風雨. 1992年, 格蘭仕進入微波爐產業, 曆經自主研發的篳路藍縷, 用不到7年時間, 登頂全球第一. 2000年之後, 格蘭仕向空調, 冰箱, 洗衣機, 小家電等白色家電全線拓展, 成為全球知名的白色家電集團. 同很早就開始自主研發微波爐關鍵零配件一樣, 格蘭仕的互聯網升級之路, 也遠比世人所知道的要開始得更早.
格蘭仕集團副總裁鄒能基就向記者表示, 格蘭仕家電2005年開始研究網卡連接, 2008年嘗試藍芽功能, 2011聚焦wifi連接, 2014年就提出了G+智慧家居理念.
從中國製造到中國智造, 格蘭仕的智能化升級是全方位的, 包括產品, 服務, 管理等方面. 在這個過程中, G+智慧家居就是重要的載體. 在消費者端, G+智慧家居帶來的是智能操縱的快感, 而在其背後, G+智慧家居則是大數據平台驅動智能升級, 使用地點, 使用時間, 使用功能, 使用頻率等數據都會反饋流動.
粉絲經濟成為 '格蘭仕' 現象
實際上, G+智慧家居連接的, 不僅僅是數據, 更有格蘭仕的千萬粉絲.
'過去我們做新產品開發, 更多的是依靠終端營銷人員的反饋和委託調查公司, 但終究隔了一層. 現在通過G+智慧家居平台大數據分析和 西紅柿 粉絲群反饋, 讓企業的開發設計和製造環節充分與大數據, 互聯網融合. ' 曾工說.
每年的9月28日, 是格蘭仕建廠紀念日. 而每年的這個紀念日, 又是 '萬柿如意928' 西紅柿粉絲狂歡節. 每逢這個時候, 3萬格蘭仕人就開始為喜迎廠慶精心做著準備, 柿粉們翹首以盼期待狂歡.
隨著智能升級轉型, 格蘭仕與 '柿粉' 們的互動, 從以前的線下, 向線上發展.
格蘭仕的G+智慧家居, 為格蘭仕聯合中國科學院計算技術研究所開發的, 該平台打破了行業, 品牌邊界, 實現與第三方平台互聯互通, 這為 '西紅柿' 粉絲們搭建了一個互動平台, 同時也為 '粉絲經濟' 提供了強大的技術支撐.
近些年來, 格蘭仕越來越注重從線上和線下凸顯 '消費者為中心' , '粉絲經濟' 已成為格蘭仕經營發展的重要支撐. 2014年, 格蘭仕就專門註冊了互聯網品牌 '悠悠' , 而通過 'G+智慧家居' 互動平台, '西紅柿' 們所有的想法都可以直接反饋到平台, 平台便有專人收集, 分析, 反饋 '西紅柿' 們的滿意度數據.
' '粉絲經濟' 是格蘭仕的特色. 這麼多年, 格蘭仕的營銷不是靠大量的廣告投入, 而是口碑, 用戶粉絲正越來越深地參與到生產, 製造, 銷售等發展轉型的各個環節. ' 鄒能基表示.
一流人才 '智造' 更好的明天
'格蘭仕家電研究院有很多青年才俊, 像我這樣的 '中老年人' 思維已經跟不上他們, 經常得從他們年輕人身上學到最新鮮的知識. ' 80後曾工笑著說.
曾工所言非虛, 當下, 在格蘭仕家電研究院中, 不少90後已成為擔綱的中堅力量, 他們來自各大院校. 今年以來, 格蘭仕就與多個高校, 職員簽署人才合作協議. 這意味著, 在格蘭仕軟硬體不斷升級的今天, 人才戰略發揮著關鍵作用.
'人始終是格蘭仕最重要的發展要素. ' 格蘭仕集團總裁梁昭賢說. 為加強人才培養, 2004年以來, 格蘭仕面向名牌大學畢業生開展 '向日葵計劃' , 與一流專業大中專院校通過 '聯合辦學, 工學交替, 產教合一' 的校企合作模式定向培育技工, 技師人才, 為格蘭仕家電產品的轉型升級儲備了大批寶貴的人才.
而在2013年, 格蘭仕首次提出 '全員技工化' , 面向全產業鏈推行全員技工化制度, 一方面通過內部的培訓, 認證制度推動一線員工技工化;另一方面與國內主流技工院校建立產學一體化定向培養培訓合作機制. 近兩年來, 格蘭仕還面向歐美, 日本, 韓國引進的一流研發, 營銷及製造管理人才超過100名.
格蘭仕相關負責人表示, 近五年, 格蘭仕在人才, 裝備升級上的總投入超過30億元, 圍繞精品戰略進行自動化升級, 先後打造了洗碗機, 洗衣機, 微波爐, 電蒸爐自動化產業鏈. 五年來, 格蘭仕圍繞製造轉型的各項投入就超過過去20年投入的總和.
'當今, 如果我們每一個行業所有的新產品都在中國的企業, 都在中國發布, 都走向世界去發布, 那我們就不愁有品牌. 所以, 品牌的根還是在做出一流產品. 誰擁有了一流的人才, 誰就擁有了真正更好的明天. ' 在近期舉行的中國品牌論壇上, 梁昭賢總裁如此詮釋格蘭仕的人才培養初心.
【專家點評】
北京大學光華管理學院博士生導師, 副教授董小英:
家電企業正轉型為智能服務提供商
格蘭仕的數字化轉型經曆了從智能製造, 智能產品到智能服務的發展曆程. 格蘭仕產品智能服務(特別是智能冰箱和高端微波爐), 促使企業從幕後走向前台, 從產品提供商轉型為服務提供商. 格蘭仕智能冰箱通過與客戶的交互, 不僅能更好地幫助客戶管理和採購食物, 與西紅柿社區的人分享美食資訊, 同時可以使格蘭仕了解客戶使用其產品的地點, 消費行為和偏好, 提供有針對性的服務. 在可預見的未來, 該企業以冰箱的交互屏幕為平台, 將更好整合食品, 健康等相關產業和資源.
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