文: 《南方日报》姚翀
'格兰仕一直都坚持三大驱动, 效率驱动, 精品驱动, 品牌驱动. 同时, 长期坚持诚信经营, 长期坚持努力让顾客感动. 格兰仕的初衷, 是中国的格兰仕, 是世界的格兰仕. ' 在近期举行的 '中国品牌' 论坛上, 格兰仕集团总裁梁昭贤这样描述格兰仕 '智造' 的特点和愿景.
与改革开放同行, 格兰仕 '栉风沐雨' , 至今已39年. 面对互联网时代大潮, 坚持传统制造精神的格兰仕同样走在前列, 自主研发的G+智慧家居, 打通线上线下, 成为 '中国智造' 新名片.
从微波炉领导品牌, 到智慧家居建设引领者, 向着中国制造2025战略目标, 格兰仕正大步前行.
大数据平台创造智慧家居
在格兰仕产品展厅, 格兰仕微波炉研发部工程师曾工用一个手机, 让整个厨房 '动了起来' .
'能听会判' 的互联网冰箱, '十八般武艺' 的微蒸烤一体机, '解放双手' 的智能洗碗机, 在曾工手机的指挥下, 都各司其职, 像配合有序地 '唱着合唱' .
'过去, 微波炉, 电烤箱, 电蒸炉等厨房电器都是独立开发, 我们一直也坚信, 国内外消费者的使用习惯都一样, 但我们的 'G+智慧家居' 平台大数据分析却表明并非如此. ' 曾工对记者说.
曾工所说的 'G+智慧家居' 平台, 正是他得以用一个手机, 就让整个厨房 '动起来' 的奥妙所在.
成立至今, 格兰仕已走过四十年风雨. 1992年, 格兰仕进入微波炉产业, 历经自主研发的筚路蓝缕, 用不到7年时间, 登顶全球第一. 2000年之后, 格兰仕向空调, 冰箱, 洗衣机, 小家电等白色家电全线拓展, 成为全球知名的白色家电集团. 同很早就开始自主研发微波炉关键零配件一样, 格兰仕的互联网升级之路, 也远比世人所知道的要开始得更早.
格兰仕集团副总裁邹能基就向记者表示, 格兰仕家电2005年开始研究网卡连接, 2008年尝试蓝牙功能, 2011聚焦wifi连接, 2014年就提出了G+智慧家居理念.
从中国制造到中国智造, 格兰仕的智能化升级是全方位的, 包括产品, 服务, 管理等方面. 在这个过程中, G+智慧家居就是重要的载体. 在消费者端, G+智慧家居带来的是智能操纵的快感, 而在其背后, G+智慧家居则是大数据平台驱动智能升级, 使用地点, 使用时间, 使用功能, 使用频率等数据都会反馈流动.
粉丝经济成为 '格兰仕' 现象
实际上, G+智慧家居连接的, 不仅仅是数据, 更有格兰仕的千万粉丝.
'过去我们做新产品开发, 更多的是依靠终端营销人员的反馈和委托调查公司, 但终究隔了一层. 现在通过G+智慧家居平台大数据分析和 西红柿 粉丝群反馈, 让企业的开发设计和制造环节充分与大数据, 互联网融合. ' 曾工说.
每年的9月28日, 是格兰仕建厂纪念日. 而每年的这个纪念日, 又是 '万柿如意928' 西红柿粉丝狂欢节. 每逢这个时候, 3万格兰仕人就开始为喜迎厂庆精心做着准备, 柿粉们翘首以盼期待狂欢.
随着智能升级转型, 格兰仕与 '柿粉' 们的互动, 从以前的线下, 向线上发展.
格兰仕的G+智慧家居, 为格兰仕联合中国科学院计算技术研究所开发的, 该平台打破了行业, 品牌边界, 实现与第三方平台互联互通, 这为 '西红柿' 粉丝们搭建了一个互动平台, 同时也为 '粉丝经济' 提供了强大的技术支撑.
近些年来, 格兰仕越来越注重从线上和线下凸显 '消费者为中心' , '粉丝经济' 已成为格兰仕经营发展的重要支撑. 2014年, 格兰仕就专门注册了互联网品牌 '悠悠' , 而通过 'G+智慧家居' 互动平台, '西红柿' 们所有的想法都可以直接反馈到平台, 平台便有专人收集, 分析, 反馈 '西红柿' 们的满意度数据.
' '粉丝经济' 是格兰仕的特色. 这么多年, 格兰仕的营销不是靠大量的广告投入, 而是口碑, 用户粉丝正越来越深地参与到生产, 制造, 销售等发展转型的各个环节. ' 邹能基表示.
一流人才 '智造' 更好的明天
'格兰仕家电研究院有很多青年才俊, 像我这样的 '中老年人' 思维已经跟不上他们, 经常得从他们年轻人身上学到最新鲜的知识. ' 80后曾工笑着说.
曾工所言非虚, 当下, 在格兰仕家电研究院中, 不少90后已成为担纲的中坚力量, 他们来自各大院校. 今年以来, 格兰仕就与多个高校, 职员签署人才合作协议. 这意味着, 在格兰仕软硬件不断升级的今天, 人才战略发挥着关键作用.
'人始终是格兰仕最重要的发展要素. ' 格兰仕集团总裁梁昭贤说. 为加强人才培养, 2004年以来, 格兰仕面向名牌大学毕业生开展 '向日葵计划' , 与一流专业大中专院校通过 '联合办学, 工学交替, 产教合一' 的校企合作模式定向培育技工, 技师人才, 为格兰仕家电产品的转型升级储备了大批宝贵的人才.
而在2013年, 格兰仕首次提出 '全员技工化' , 面向全产业链推行全员技工化制度, 一方面通过内部的培训, 认证制度推动一线员工技工化;另一方面与国内主流技工院校建立产学一体化定向培养培训合作机制. 近两年来, 格兰仕还面向欧美, 日本, 韩国引进的一流研发, 营销及制造管理人才超过100名.
格兰仕相关负责人表示, 近五年, 格兰仕在人才, 装备升级上的总投入超过30亿元, 围绕精品战略进行自动化升级, 先后打造了洗碗机, 洗衣机, 微波炉, 电蒸炉自动化产业链. 五年来, 格兰仕围绕制造转型的各项投入就超过过去20年投入的总和.
'当今, 如果我们每一个行业所有的新产品都在中国的企业, 都在中国发布, 都走向世界去发布, 那我们就不愁有品牌. 所以, 品牌的根还是在做出一流产品. 谁拥有了一流的人才, 谁就拥有了真正更好的明天. ' 在近期举行的中国品牌论坛上, 梁昭贤总裁如此诠释格兰仕的人才培养初心.
【专家点评】
北京大学光华管理学院博士生导师, 副教授董小英:
家电企业正转型为智能服务提供商
格兰仕的数字化转型经历了从智能制造, 智能产品到智能服务的发展历程. 格兰仕产品智能服务(特别是智能冰箱和高端微波炉), 促使企业从幕后走向前台, 从产品提供商转型为服务提供商. 格兰仕智能冰箱通过与客户的交互, 不仅能更好地帮助客户管理和采购食物, 与西红柿社区的人分享美食信息, 同时可以使格兰仕了解客户使用其产品的地点, 消费行为和偏好, 提供有针对性的服务. 在可预见的未来, 该企业以冰箱的交互屏幕为平台, 将更好整合食品, 健康等相关产业和资源.
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