報道稱, 三星已經注意到了這個問題, 似乎開始根據實際情況為用戶更換手機.
就在一年前, Galaxy Note7因為電池存在瑕疵容易起火爆炸而提前退市. 這一事件對三星Note品牌造成了難以估量的損害, 並迫使三星大幅調整其電池安全檢測程序. 自那之後, 三星推出的Galaxy S8, S8 Plus以及Galaxy Note8受到了用戶和評測人士的好評, 沒有出現像Galaxy Note7那樣的重大電池問題.
不過, 儘管危險程度沒有Galaxy Note7電池那麼嚴重, 但是三星似乎又遇到了一個電池問題. 一些Galaxy Note8用戶反映, 他們的手機無法充電.
多位用戶在三星社區論壇上反映, 他們的手機在電池電量完全耗盡(0%)並關機後, 無法充電. 目前, 受影響的Galaxy Note8無法充電, 而且毫無反應. 在多數情況下, Galaxy Note8的LED充電指示燈也沒有反應.
一位用戶甚至錄製了一段嘗試恢複手機的視頻. 視頻顯示, 他的努力毫無效果. 許多受影響用戶還嘗試更換多條充電線, 並設法在安全模式下重啟毫無反應的手機, 但是多數人沒有成功.
幸運的是, 三星對此做出了回應. 三星論壇上一位名為 'SamsungMel' 的版主建議用戶在保修期內更換存在瑕疵的手機, 並表示 'Note8無法開機這一特殊問題肯定是我們需要立即解決的' .
目前還不清楚這一Galaxy Note8問題的影響範圍有多大, 但是三星肯定希望查明原因, 儘快解決問題, 緩解用戶對於電池的擔憂.
這一問題似乎還影響了部分通過運營商銷售的Galaxy Note8. Verizon, T-Mobile和Sprint用戶也全都反映了類似問題.