曾被打上 '低端' '便宜' 標籤的中國製造, 怎樣影響世界?美國, 日本等主要製造業強國都經曆過類似陣痛期, 構建以質量品牌為核心的競爭力成為他們的不二法門.
前不久, 由廣東省檢驗檢疫局組織的 '三同' 企業和產品頒獎大會在順德舉行. 海信容聲(廣東)冰箱有限公司成為首批中國家電 '三同' 企業, 其中有8款容聲產品, 7款海信產品獲得 '三同' 產品認可.
2016年國務院常務會議明確要求推動實現內外銷產品 '三同' , 即同一企業同一產品, 使用相同資源配置的生產鏈條, 按同一質量管理體系進行管理, 組織生產, 最終使內外銷產品達到同等質量水平. 《中國製造2025》亦將 '三同' 工程列入其中. '三同' 戰略向家電領域縱深展開, 意味著中國製造向中國 '質' 造躍升的全面啟動. 如今, 國際製造業正在深度調整, 中國製造已經站在了華麗轉身的最佳起點上. 作為首批入圍 '三同' 的家電企業, 海信容聲註定要在中國家電產業向質量時代換擋的關鍵時刻扮演引領和示範的角色.
打造質量時代企業競爭力新 '護城河'
在 '中國製造2025' 這份推動中國製造由大變強的綱領性檔案中, 質量成為高頻詞, 高質量已經是製造業強大的最重要標誌之一和中國建設製造強國的生命線.
當下中國製造正處於 '攻堅階段' : 規模龐大, 品牌, 產品質量 '價值感' '含金量' 卻不盡如人意. 近年來中國製造業發展迅速, 主要解決了 '有沒有' 的問題, 而國家提出 '三同' , 意在著力實現 '好不好' , 充分釋放高質量的價值能量.
如果給中國家電品牌貼標籤, 規模, 技術以及國際化都會有多個選項, 唯有質量只屬於一個品牌——海信科龍旗下的容聲. 當中國家電企業還處於低成本擴張期, 質量概念模糊的時候, 容聲已經旗幟鮮明地主張 '質量立企' . '容聲容聲, 質量取勝' , 這句質樸卻朗朗上口的廣告語也隨著明星代言人汪明荃的歌聲傳遍大江南北.
無論是在企業發展初期, 還是擴張期, 容聲都一直堅持 '不進, 不造, 不出' 不良產品, 從 '產供銷' 每個關口嚴格控制質量, 即使在市場競爭白熱化階段, 容聲也沒有為應對成本等壓力而犧牲質量.
死守質量紅線和專註於冰箱產業的容聲, 在企業內部建立起一整套 '全產品生命周期' 質量管控體系, 擁有一支500人組成, 分佈於企業各個核心環節的品質保障團隊, 實施行業最苛刻的 '誤差標準' , 堅持產品有任何一點質量問題都不能出廠.
質量成為容聲獨特的品牌印記, 更在後來經過30多年的產品製造, 產品質量和生產工藝水平的積澱轉化為差異化競爭力. 商業世界裡, 質量可以左右產品本身的價值, 同時也是良心和誠信的代名詞. 在國內, 一家三代使用容聲產品, 一台容聲冰箱30年不壞的案例並不鮮見. 海信科龍總裁賈少謙表示, 無論行業形勢和商業模式如何變化, 容聲都會堅守良好的品質口碑, 堅守帶給消費者的質量和品質. 也正是這份堅守, 不做概念炒作不玩噱頭的容聲在消費者心中的口碑卻首屈一指.
質量優勢與專業能力的疊加大幅提升了容聲的市場競爭力, 擴大了容聲製造的市場空間, 容聲多年來在冰箱冷櫃領域始終穩居第一集團, 從推出國內第一台雙門冰箱, 第一台分立多迴圈冰箱, 到率先引爆中國市場 '十字對開' 冰箱普及風潮, 容聲基於高質量的產品, 以節能技術創新為突破口, 實現了市場的持續領跑.
此次容聲成為中國家電首批 '三同' 企業, 8個型號產品入圍首批 '三同' 家電產品, 顯示出行業主管部門對於其產品技術質量和體系管理的高度肯定, 也體現出容聲在研發, 質量, 工藝, 採購等整個產業鏈條上過硬的綜合實力. 在國家供給側改革, 行業實施新能效標準的背景下, 容聲以質量擦亮品牌, 不斷向市場提供高品質高附加值產品, 將質量打造成一個企業競爭的 '護城河' , 為傳統家電企業探索出一條優化升級, 實現供給體系質量提升的轉型路徑.
容聲 '質量變革' 對於中國製造的四重啟示
以容聲堅持質量驅動為範例, 我們看到的 '三同' 戰略實施, 不只是內外銷家電品質差異的加速消弭, 其更大借鑒意義在於如何通過質量變革推動推動中國製造和中國企業走上優質發展之路, 最終充分激發市場活力和企業創造力, 滿足 '人民對於美好生活的嚮往' .
其一, 贏得消費升級大勢下的市場先手.
國內冰箱市場已經進入盤整階段, 結構升級, 存量更新換代和人口城鎮化是未來增長的三大驅動因素, 上述三點都要求企業從供給側入手打造新競爭力. 面對日漸壯大偏好 '高性能高體驗' 的中產階級消費群, 打破冰箱行業階段性 '天花板' 的最大機遇來自提升產品結構, 改善經營模式, 迅速做大高端市場蛋糕. 這與國家倡導的堅持生產銷售 '三同' 產品, 用高品質吸引國內消費者, 將部分外溢的高端需求拉回來的思路不謀而合.
國家 '三同' 戰略好比一盤改善消費品供給的大棋, 容聲無疑佔據了先手. 首批入圍家電業 '三同' 企業和產品, 證明容聲先於其他企業將改善產品供給作為經營的長期策略和主攻方向, 構建了基於中高端產品的差異化新競爭力. 容聲在多門, 對開門等中高端產品上的布局已基本完善, 在最受市場歡迎的十字多門品類, 容聲領跑行業.
敏銳的市場洞察幫助容聲率先完成升級轉型, 依託在國家戰略制高點爭奪上的先手, 贏得了中高端市場更大的發展空間. 同時, 作為冰箱行業的領軍企業之一, 容聲積極踐行國家戰略, 具有強烈的行業引領和示範作用, 將推動更多同行參與中高端市場的發掘和培育, 促進供給側和消費側的雙重升級.
其二, 向價值鏈高端抬升構建新競爭力.
多年以來, 中國製造業的殺手鐧是以量換利, '8億件襯衫換一架波音飛機' 的尷尬很長時間難以化解. 只有把微笑曲線整體抬升, 向高附加值兩端延展, 才能真正實現中國製造向中國創造和中國質量的轉變, 這也是國家實施 '三同' 戰略應有之義.
回過頭看家電業, 以往依靠大規模投資和成本優勢佔領市場的模式已經失效, 在需求拉動和供給側結構性改革推動下, 創新正在成為新的核心動力. 國內很少有家電品牌, 像容聲這樣30多年專註於一個品類的深耕細作, 且始終走在行業的技術最前沿.
從水離子技術到正負離子除菌技術, 再到到全生態殺菌保鮮技術, 多年來, 容聲聚焦於消費者對冰箱最本質的健康和保鮮需求, 進行技術創新和產品迭代, 一方面引領了行業技術發展方向, 另一方面擴展了消費者對於冰箱的認知, 對健康生活方式進行了重新定義.
以容聲的全生態殺菌保鮮技術為例, 它顛覆了容聲十多年堅持研發和不斷優化的保鮮, 殺菌技術, 將傳統認知中的食品保鮮升華到了 '養鮮' 概念, 前者單純延長食物保鮮期, 後者從溫度, 濕度和光照度三個維度保證食物營養不流失. 雖是一字之差, 卻揭示了容聲技術創新背後的邏輯, 技術升級帶動產品升級, 從而帶動需求升級.
其三, 喚醒工匠精神 '以用戶為本' .
國家 '三同' 戰略的實質是品質革命, 是對精益求精的工匠精神的呼喚, 期望打造一批中國傳統企業的 '百年老店' . 從這個意義講, 品牌和產品的升級, 不僅需要技術, 還要有文化內涵.
對於容聲, 工匠精神不只是一種理念, 而是滲入員工血液和企業各個業務環節的DNA. 34年來, 容聲在全國同行業抽檢評比中質量一直保持領先, 在行業內絕無僅有. 它意味著容聲對產品細節的固執, 堅韌和耐心, 隱含著對完美品質的追求. 正因為如此, 在冰箱市場的每一次變革中, 容聲都能掌握主動權.
李宗盛寫給新百倫的廣告詞《致匠心》裡有一句 '所有精工製作的物件, 最珍貴, 最不能替代的, 就只有一個字——人' . 工匠精神的另一層含義是以用戶為中心, 以用戶不斷提升的需求倒逼 '中國製造' 升級. 雙門雙溫區冰箱, 立體冷技術, 中國市場近年來真正具有革命性意義的 '十字對開' 產品, 這些在冰箱發展史上留下印記的 '明星' , 無一不是容聲以技術與用戶痛點無縫對接打造出來的國貨精品.
隨著市場發展, 消費者開始追逐高端化, 大容積, 智能化, 更加註重實用體驗, 容聲用物聯網, 大數據等技術賦能傳統冰箱, 滿足消費者對於產品和服務的差異化需求. 經過對行業產品和技術趨勢的研判, 近兩年容聲開始從研發單點智能產品向構建智能家居系統過渡, 從用戶體驗的角度將新技術與各類應用場景有針對性匹配, 打造健康生活生態圈. 機械屬性的冰箱升級為具有智能交互, 智慧保鮮功能的物聯網節點, 為消費者提供全新的生活體驗. 在此過程中, 其過去幾年形成的很多技術儲備和積累也厚積薄發, 進入產出期.
其四, 向世界亮劍提振中國製造自信.
中國製造業規模佔據了全球比重的近30%, '中國製造2025' 提出兩年多來, 中國製造已經在全世界遍地開花. 即便如此, 國內消費者不遠千裡從境外購買電鈑煲, 馬桶蓋等消費品的情形屢見不鮮. 從這個角度來看, '三同' 戰略的實施, 不僅要消弭內外銷產品的質量差別, 也擔負著提振消費者對中國製造信心的重任.
2016年, '容聲容聲, 質量的保證' 成為當屆歐洲杯最佳進球的 '背景板' , 借力海信集團贊助歐洲杯, 容聲品牌展現在全球數億觀眾面前, 成為中國製造的代言人. 這是一次中國製造向世界市場的主動 '亮劍' , 折射出容聲從中國製造向中國創造, 從中國速度向中國質量轉變的不懈努力. 雖然海信集團對於容聲的品牌定位決定了後者暫時不會把主要精力放在海外, 但是容聲以自己的方式為中國製造 '走出去' 助攻, 傳遞出中國品牌完全可以與國際一流品牌產品同標同質, 中國製造有能力將自己的優勢產業帶到全球的強烈訊號. 此次海信和容聲入圍 '三同' 企業和產品, 也意味著今後消費者在家門口就可以買到與歐美髮達國家同質量, 同技術, 同標準的冰箱產品, 讓中國製造與世界水平比肩.
將代表激情的技術創新和象徵堅守的質量精神緊密結合, 猶如水與火的交融, 也成為容聲引以為傲的制勝法寶. 對於努力進入全球市場中高端的中國製造而言, 不必一味依賴發達國家為世界貢獻的方法和理論工具, 因為中國製造的進階密鑰其實就掌握在自己的手裡.