1682億元, 這是天貓2017年 '雙11' 單天的銷售額, 也是一個讓很多企業高山仰止的數據. 迭創曆史新高, 是近幾年電商平台的一個銷售走勢; 製造企業在電商上的規模化態勢同樣如此. 許多空調企業幾乎都與京東, 天貓和易購等平台達成了戰略合作, 這些品牌在電商上的銷售量也呈現出幾何式的增長狀態.

但是, 電商用戶的增長速度和紅利釋放正在步入一個新的周期, 正如其銷售增幅逐年縮小一樣, 規模體量的不斷上升的背後是增長空間被不斷壓縮, 傳統電商的規模化增長瓶頸已經開始初步顯現. 另外一個方面, 隨著各大電商平台進入及運營成本不斷提高, 空調產品在電商上經營成本普遍都在15個百分點左右. 有限的流量資源和成本的攀高, 也在推動傳統電商自身的變革.

從最初的驚慌失措到誠惶誠恐再到現在的坦然淡定, 線下傳統渠道面對線上平台跨越式增長並藉此形成的市場擠壓和需求侵蝕, 也渡過了一個適應周期. 電商在給傳統渠道帶來衝擊的同時, 也促進了線下流通業的升級, 對電商的競爭適應本身就是一種進步的表現, 越來越多的線下渠道充分運用互聯網元素來倒逼自我蛻變, 而線下商家相對於電商在看到短板之時也意識到了線下模式的優越性所在.

場景式體驗制約傳統電商向更高階段的發展, 而這恰恰是線下賴以生存發展的根基所在. 在更新換代需求大規模湧現的當下, 家電消費用戶對品質化要求越來越高, 產品結構的升級成為空調市場的主流趨勢, 這對產品銷售體驗式營銷提供了全新的契機.

就線上下商業體系以互聯網思維來促進自身進步, 並揚長避短的同時, 線上平台事實上也對未來進行布局. 近幾年以來, 阿里系頻繁以大手筆收購合并線下大型零售終端, 並與蘇寧達成戰略合作; 而京東也與沃爾瑪實現了聯姻. 另外一個方面, 以村淘和京東幫平台依託, 兩大電商巨頭針對國內的三四級市場鄉鎮農村網路進行密集布點.

以成本, 效率與體驗為內在核心元素的新零售模式似乎正撲面而來, 而製造企業也從中嗅得了新一輪的商業機會. 所以, 大型家電企業通過對人工智慧, 資訊化工具, 物聯網技術, 機器人應用, 繼續強化了產品的生產, 流通, 零售模式的升級.

新零售的核心在於線上和線下的一體化融合, 線上的互聯網力量, 流量能夠與線下的場景式體驗銷售能夠實現合力, 從而避免一直困擾整個行業的兩線衝突的矛盾. 但就是空調產業當前商業格局的演變態勢來看, 新零售在國內空調市場的落地可能還需要一個較為漫長的過程.

不過, 兩線融合的苗頭已經展露了出來. 從渠道和終端格局來看, 主導和主流空調品牌形成了涇渭分明的商業路徑, 尤其是大型家電企業對自主型商業通路搭建的完成, 以美的為代表的家電巨擘對物流配送體系的改造和轉型, 將製造端, 物流端, 零售端進行了有效的整合. 新零售看上去依然縹緲迷濛, 而兩線融合的趨勢卻漸漸清晰.