2017年12月24日, 上海——今日, OPPO全球首家超級旗艦店在上海淮海中路盛大開業. 基於 '人本主義設計觀' 進行設計創新, 上海超級旗艦店為顧客創造了一個 '自由, 親切, 有趣' 的體驗空間. 以此為契機, OPPO將推動一線城市零售終端升級, 並開啟品牌升級.
OPPO副總裁吳強表示: '上海超級旗艦店蘊含著我們對於零售終端升級, 品牌升級的思考. 零售終端特別是旗艦店是品牌與用戶直接溝通的核心渠道, 所以我們選擇將上海超級旗艦店作為品牌提升的一個突破口. '
OPPO副總裁吳強發表開業致辭
當天, OPPO明星家族成員楊洋也驚喜現身上海超級旗艦店, 以 '一日店長' 的身份介紹 '超級旗艦店' 的設計亮點, 並分享了OPPO帶來的新年驚喜——R11s星幕新年版將在上海超級旗艦店全球首發, 於12月25日在全國線上線下同步開售.
楊洋分享R11s星幕新年版的特別之處
以 '人本主義設計觀' , 打造自由, 親切, 有趣的體驗空間
設計是OPPO的核心優勢之一, 助力其打造了一系列深受市場和用戶歡迎的精品. 上海超級旗艦店則是OPPO將 '注重設計' 的理念從產品延伸至零售終端的全新嘗試.
上海超級旗艦店改變了科技體驗店 '重銷售輕體驗' 的模式, 以顧客的需求作為設計和運營的出發點, 從一個單純的商品賣場轉變為輕鬆, 自由的體驗空間——以人為本, 體驗至上, 即是OPPO所倡導的 '人本主義設計觀' .
超級旗艦店除了產品展示區, 占店面五分之三的區域是完全為顧客打造的自由空間. 店內幾塊隨意擺放的 '大石頭' 格外引人注目, 沒有規則, 邊界帶來的束縛感, 顧客可以在 '石頭' 四周隨意駐足, 體驗, 拍照, 交談;六支發光柱帶來幾乎無死角的溫和光線, 令隨手拍出的人像更加清晰自然;鏡面設計的天花吊頂帶來奇妙的光影效果, 營造出一個介於夢境與現實之間的 '盜夢空間' . 這些看似隨意的空間設計, 令人彷彿置身於藝術展廳, 極大降低了顧客 '非買不可' 的不適感, 帶來更 '自由' 的體驗.
幾塊醒目的 '大石頭' 隨意擺放, 顧客可在四周隨意駐足, 體驗, 拍照, 交談
在品牌與顧客, 顧客與顧客之間, 精心打磨的設計細節也為這個商業空間增添了不少 '親切' 氛圍. OPPO的LOGO和品牌色低調點綴於店內, 避免了品牌元素過多帶來的壓迫感;產品體驗桌和休息長凳採用特殊尺寸定製, 既保證了陌生人之間的 '安全' 距離, 也為熟人之間預留了共同體驗產品和親密交流的空間.
定製的特殊尺寸體驗桌和長凳
OPPO對千篇一律的 '科技感' 也進行了大膽突破, 令店面變得趣味十足. 一條長達8米的巨型鯨魚 '遊弋' 其中, 這種神秘, 輕盈卻又充滿力量的 '奇思妙想' , 是OPPO對年輕人 '想象力' 的真實呈現.
一條長達8米的巨型鯨魚 '遊' 進了OPPO上海超級旗艦店
'人本主義設計觀' 也融入了超級旗艦店的日常運營: 注重 '體驗至上' , 店內的工作人員只在顧客需要時提供專業解答與服務, 減少 '購買壓迫' ;定期舉行知識課堂和分享沙龍, 幫助顧客更好地了解和使用產品;提供豐富的科技周邊和跨界合作產品, 為顧客打造一站式的數字生活體驗.
以一線城市零售終端升級, 開啟品牌升級
得益於多年來在渠道運營, 用戶需求洞察等多方面的深厚積累, OPPO在一線城市的市場份額和品牌影響力取得了令人矚目的表現. 2017年前三季度, OPPO在北上廣深四大一線城市的市場份額均位居市場前三, 並繼續保持穩定的增長趨勢.
OPPO一直將零售終端作為用戶溝通及品牌展示的重要窗口. 以上海超級旗艦店為契機, OPPO也將完成自上而下, 由點及面的零售終端升級和品牌升級, 以提升品牌競爭力和品牌美譽度, 獲得更多年輕人的認可和喜愛.
上海超級旗艦店體現了OPPO在服務體驗, 品牌形象等方面體驗的全面升級. 2018年初, 第二家OPPO超級旗艦店將落戶深圳, OPPO將持續為零售終端升級注入新的思考和實踐, 為全球億萬年輕用戶打造更完善的全渠道體驗.
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