為了應對iPhone X的缺失Home按鈕和Touch ID及其新的觸摸導航手勢和Face ID身份驗證功能, Strategy Analytics 相關小組發布的一份報告確定了新手機的正面TrueDepth相機是買家感興趣的主要驅動因素, 並指出客戶對Face ID的看法是 '非常積極的' . 該報告顯示, 568名iPhone X的早期使用者也對這款手機採用的新型超級視網膜高清顯示屏產生了樂觀的情緒, 這款顯示屏延長了電池使用時間, 大約80%的用戶對這些功能持肯定態度.
研究還指出, '品牌資產仍然是iPhone X成功一個重要因素. 作為擁有忠實客戶群的老牌品牌, 讓蘋果生態系統中的客戶將繼續購買這些產品. 該公司的首席分析師兼報告作者Adam Thorwart表示: '整體而言, iPhone X的早期使用者對該設備感到滿意, 消費者對設備功能的態度與蘋果品牌聲譽的結合, 有助於該設備成為在美國智能手機市場中脫穎而出的產品. '
蘋果每年都會持續提供新的, 廣泛的iPhone創新, 從Siri到Touch ID, 迫使其競爭對手爭相複製其工作. 事實上, 亞馬遜, 穀歌和微軟都未能根據他們開發的新功能和能力推出商業成功的手機. Android只是成為構建低成本商用手機的預設選擇, 而大多數硬體製造商正在虧損或從智能手機銷售中賺取很少的利潤.
