为了应对iPhone X的缺失Home按钮和Touch ID及其新的触摸导航手势和Face ID身份验证功能, Strategy Analytics 相关小组发布的一份报告确定了新手机的正面TrueDepth相机是买家感兴趣的主要驱动因素, 并指出客户对Face ID的看法是 '非常积极的' . 该报告显示, 568名iPhone X的早期使用者也对这款手机采用的新型超级视网膜高清显示屏产生了乐观的情绪, 这款显示屏延长了电池使用时间, 大约80%的用户对这些功能持肯定态度.
研究还指出, '品牌资产仍然是iPhone X成功一个重要因素. 作为拥有忠实客户群的老牌品牌, 让苹果生态系统中的客户将继续购买这些产品. 该公司的首席分析师兼报告作者Adam Thorwart表示: '整体而言, iPhone X的早期使用者对该设备感到满意, 消费者对设备功能的态度与苹果品牌声誉的结合, 有助于该设备成为在美国智能手机市场中脱颖而出的产品. '
苹果每年都会持续提供新的, 广泛的iPhone创新, 从Siri到Touch ID, 迫使其竞争对手争相复制其工作. 事实上, 亚马逊, 谷歌和微软都未能根据他们开发的新功能和能力推出商业成功的手机. Android只是成为构建低成本商用手机的默认选择, 而大多数硬件制造商正在亏损或从智能手机销售中赚取很少的利润.
