近日, 有研究人員在網上指控蘋果公司故意限制老款iPhone運行速度, '迫使' 用戶購買最新版, 引起了網友共鳴. 對此, 當地時間12月20日, 蘋果公司發布官方聲明, 承認限制了老iPhone處理器性能.
隨即, 蘋果限制老款手機性能的行為受到了用戶抨擊. 更有民間組織 '反蘋果聯盟' 12月23日發布聲明譴責蘋果 '計劃報廢' 的行為, 並呼籲消費者抵制蘋果產品及服務, 直到蘋果就此事給出合理解釋, 向消費者賠禮道歉並停止相關做法.
蘋果承認限制老款手機性能
據媒體報道, 一項新的研究聲稱, 一旦iPhone手機的電池出現老化, 手機的運算速度就會受到限制. 這並不是蘋果公司首次遭到此類指控, 一些人認為這是迫使用戶購買最新版iPhone的手段.
GeekBench的開發人員 John Pole發現, 當用戶的 iPhone 6在電池達到半充電狀態關閉時, 系統會自動出現一條用以解決 '突然關機' 問題的更新提示, 而這條更新會導致手機性能降低. Pole博客中寫道: iPhone手機變慢這個問題很普遍. 如果性能下降的罪魁禍首是那次 '突然關機' 的更新, 那麼用戶將在毫無察覺的情況下得到一部反應慢的手機. '手機通常總處於其最佳性能, 低電量時可以犧牲一些性能切換到超長待機狀態, 而此次更新將建立第三個狀態. '
Pole認為, 更新使用戶相信他們的手機變慢了, 所以去購買一部新iPhone手機, 而非實際上更換老化的電池. 他補充說: '這可能會導致 '計劃性淘汰' 發生. 通過這樣做, 蘋果公司就可以鼓勵客戶購買最新版iPhone. 這也刺激了消費者對產品的需求, 人們會一次又一次地購買蘋果的產品.
針對這些 '指控' , 蘋果公司回應稱, 承認的確限制了舊機型的性能. 但他們強調, 這個功能的存在是為了防止老舊機型意外關機, 從而延長舊機器的使用壽命. 同時, 此項功能2016年才正式應用在iPhone6, 6s和iPhoneSE上, 如今範圍擴大到了iPhone7上. 蘋果表示未來還會將這項功能擴充到更多的機型上去.
蘋果聲稱該項措施一般會運用在發布一年以上的機型上.
被指重施 '計劃報廢' 手段
實際上蘋果手機一出新品, 舊款性能就下降的說法早就有了.
2015年有網站統計發現, 自2008年起, 曆代iPhone發售後, 全球範圍內通過穀歌搜索關鍵詞 'iPhone變卡' 的頻率呈現一定周期性的爆發. 只要新手機一發售, 人們就會覺得自己手裡的舊款iPhone '不太好使了' .
對此, 民間組織 '反蘋果聯盟' 稱, 如果利用技術手段限制本來還可保持較高性能的舊設備的性能, 逼迫消費者放棄舊設備轉而購買新設備, 那這種行為無疑為盜竊. 而這種行為發生在一向主張創新的高科技公司身上, 比盜竊性質更為嚴重.
該組織還指稱, 在工業時代曾一度流行的工業品 '計劃報廢' 惡行, 在新科技時代又再度冒頭, 且發生在全球頂級科技企業蘋果公司身上. 企業通過 '計劃報廢' 擷取巨額不法利益本不是什麼新鮮手段, 而在當前互聯網科技的支援下, 已演變成利用自己所控制的作業系統從線上高效率實施這一行為的狀況, 而這是舊時代工業巨頭們也不曾做到過的事情, 一經蔓延開來畢竟流毒深遠.
'反蘋果聯盟' 同時呼籲商務部反壟斷局對蘋果展開調查, 查清iOS系統是否存在濫用支配地位, 侵害消費者權益的情況, 如查實應要求蘋果公司在中國大陸地區開源iOS系統. 另外, 工信部及消費者協會也應對蘋果公司開展調查, 就查實情況開展聽證, 並做出相應處罰.
'反蘋果聯盟' 自稱是一個民間自發成立的非正式組織, 成員多為前蘋果用戶, 因蘋果產品及服務等各方面的問題轉投其它產品.
應有規則約束商業利益
第一手機界研究院院長孫燕飆在接受《證券日報》記者採訪時認為, 蘋果此次面臨的問題是所有手機廠商甚至IT廠商都沒遇到過的問題. 作業系統向前相容的問題, 目前沒有廠家解決得很好. 當蘋果產品使用周期已經優秀到長達36個月甚至長達48個月的時候, 作為一個科技領導者, 蘋果有責任去提醒用戶其手機機型適不適合升級系統.
'事實上, 每部手機都是有串碼的, 手機是老款還是新款, 蘋果都能知道, 哪些手機應該升級, 哪些手機不適合升級, 蘋果應該在升級的時候提出警告, 從技術上來說這並不難實現. 這是蘋果未來應該去做的事情. '
而現在沒這麼做的關鍵原因, 孫燕飆指出, 還是商業利益作怪. '應該制定相應的規則, 否則就是沒有約束的商業社會. '
據報道, 已經有用戶在加州起訴蘋果公司. 他們認為蘋果公司在沒有徵得用戶同意的情況下影響了設備的性能. 他們希望這起訴訟能維護所有持有舊於iPhone8手機的民眾利益. 這些用戶稱: '我們從未要求蘋果放慢舊款手機速度來節省電量, 也沒有要求蘋果出台類似的功能. '
此外, 伊利諾州也有用戶起訴蘋果, 他們認為蘋果刻意保留電源管理功能, 以說服民眾購買較新的設備.
在孫燕飆看來, 無論是中國 '反蘋果聯盟' 組織的出現, 還是美國的起訴, 都是新的遊戲規則出台的前奏.