隨著2017年煤改氣, 煤改電項目的推進, 環京地區優質空氣質量天數明顯增加;政策的加碼也促進了空氣能熱泵和壁掛爐行業的爆髮式增長. 但是, 作為以政策為主導, 而非以市場需求為導向的一場 '躍進' 式運動, 如何在 '後燃煤時代' 捍衛業已取得的成果, 並保持良好的社會效應, 是落在政府, 行業以及企業肩膀上的重要責任.
作為 '煤改氣' 工程中壁掛爐產品的中標企業, 林內參與 '煤改氣' 工作已有兩年時間, 而作為企業項目的實際推動者, 上海林內有限公司北方採暖區域負責人對於一些現實存在的問題, 不吐不快, '政府推進煤改氣工程的初衷是改善民生, 實現經濟, 社會, 環境的協調, 但是實際工作中存在著 '快進式' 推動, '一刀切式' 推行以及對產品和服務缺乏敬畏之心等諸多問題, 為該工程的持續良性發展埋下了隱患. '
該負責人指出, '首先一個問題, 是企業短時間內接到的 '煤改氣' 壁掛爐訂單太大太集中, 往往一單便是幾萬台, 而且交貨時間特別緊張. 按照壁掛爐行業的正常生產速度, 一家企業一個月的生產量才是幾萬台產品, 而且每批訂單都要根據實際應用進行調整. 但在今年10月, 11月份, 訂單量激增. 我們在2017年調整, 擴充了生產線, 但依舊應接不暇. 甚至, 產生了政府人員 '堵' 著壁掛爐生產企業要貨, 生產企業 '堵' 著零部件供應商要貨, 成品下線一台拉走一台的怪像. 如此趕訂單的一個弊端, 便是品控環節容易出問題. 甚至我們了解到一些小企業根本省略了品控, 質檢這一環節, 不難想象, 未來這些產品會產生多少問題. 此外, 生產加急必然導致安裝的加急, 對於壁掛爐來講, 它是十分注重安裝過程的, 這又是一個隱憂. 我們的建議是政府在招標時, 便明確訂單量, 讓企業有充分時間調整生產線, 組織售後安裝, 保證用戶的產品體驗. 林內品牌的理念是, 不在於拿多大的單子, 而在於如何形成持續的, 良性的市場反饋. '
'第二點, 隨著壁掛爐產品的供不應求, 一些企業開始鑽空子. 某些成立不足一年的雜牌小企業混入了中標隊伍中, 很多人本著掙一筆算一筆的念頭, 我便見過有企業賣壁掛爐的同時贈送灶具和一堆贈品, 而價格壓得極低, 對於一般企業可能連壁掛爐的成本都收不回來, 而他們還有盈利, 這樣的產品質量難道不令人堪憂. 而且, 相信有不少此類企業幾年後就會消失不見, 產品出了問題, 會連售後服務也找不到. 壁掛爐行業的成長還不夠充分, 還比較脆弱, 我們真得不希望這些魚目混珠的企業擾亂市場秩序, 讓消費者形成對這種產品體驗的成見. 我們希望政府能夠嚴格把控 '煤改氣' 中標企業的准入標準, 從源頭上把握產品質量. '
在實際工作中, 他發現在 '煤改氣' 過程中老百姓最關注的有兩點, 一是採暖費用, 二是售後服務, '實話說, 從市場角度來講, 我們預計的壁掛爐推廣步驟, 首先是在城市中應用. 但如今, 反而是農村地區推廣開了, 形成了市場的倒掛. 由於經濟發展水平原因, 用戶比較關注費用問題. 我們粗略地估算, 煤改氣完成後, 在無補貼狀態下, 燃氣取暖費用約是傳統燃煤取暖費用的一倍多, 而加入補貼因素後, 燃氣和燃煤取暖的費用基本持平. 同時在一些房屋保暖結構差, 老人孩子比較多的家庭中, 對於採暖效果的需求比較高, 而採暖效果的上升也代表費用的上升. 除了關注費用, 用戶最關心的還有售後服務, 冬天採暖是剛需, 一旦採暖設備出了問題, 用戶是要挨凍的. 現在, 我們的解決辦法是在村裡招募一名售後服務人員和一名安裝人員, 他們與村民熟悉, 可以隨時就取暖設備的運行狀況進行反饋和維護, 及時解決問題. '
而針對大家較為關心的費用問題, 他認為, 因地制宜是關鍵. '目前從我國的能源結構來講, 還有一些基礎性的制約因素, 比如煤炭仍是我國主要的能源供給, 在短時間內這一現實還無法改變, 也決定了燃氣成本短時間無法降低. 同時, 還有一些地區, 燃氣, 燃電都不方便, 這就需要國家針對不同用戶制定不同政策. 此外, 不同地區的補貼額度也不相同, 用戶支付能力也不一樣, 因地制宜選擇最切合實際的技術進行升級就顯得非常必要. '
該負責人還提到, 在考慮煤改清潔能源的同時, 政府不僅要考慮初期的設備投入, 還要考慮未來整個基礎設施的建設, 以及應該的服務, 這是保證未來政策退出後, 用戶不會重返燃煤取暖的重中之重.
作為一家中日合資企業, 林內多年來專註家用燃氣熱水器, 燃氣壁掛爐的生產與研發. 他們在中國設有研發中心, 專註燃氣控制, 燃燒控制, 溫度控制等有利於整機工況運行的研究, '我們最自豪的地方在於對於品質的嚴格控制. 以零部件為例, 在我們產品中85%的主要部件都是我們自己生產的, 這也有助於我們更深刻地了解我們的產品, 更好地實現產品在各種工況下的運行. 2017年, 林內壁掛爐中標10萬台, 中標範圍涉及4個省和2個直轄市. 就中標量而言, 我們的體量很小, 但用戶反饋良好, 整個煤改電項目中, 行業的平均一次點火成功率只有60%, 而林內一次點火成功率達到了90%. '
'2017年, 林內新工廠投產, 生產面積擴大了5倍, 而我們很幸運趕上了中國 '煤改氣' 這波大潮, 我們也希望借這股潮頭將中國的壁掛爐行業真正帶動起來. 但是, 如果我們對產品, 對技術沒有敬畏之心, 消費者體驗不到壁掛爐的好處, 3年, 5年之後, 這個行業是否還能持續健康發展, 則要打一個問號了!'
2017年12月, 林內憑藉 '雙低' 優勢和在燃熱領域多年的努力榮獲 '藍天貢獻' 獎;多一分敬畏之心, 多一分責任之感, 共用藍天與民生冷暖便不會相悖而行了!