随着2017年煤改气, 煤改电项目的推进, 环京地区优质空气质量天数明显增加;政策的加码也促进了空气能热泵和壁挂炉行业的爆发式增长. 但是, 作为以政策为主导, 而非以市场需求为导向的一场 '跃进' 式运动, 如何在 '后燃煤时代' 捍卫业已取得的成果, 并保持良好的社会效应, 是落在政府, 行业以及企业肩膀上的重要责任.
作为 '煤改气' 工程中壁挂炉产品的中标企业, 林内参与 '煤改气' 工作已有两年时间, 而作为企业项目的实际推动者, 上海林内有限公司北方采暖区域负责人对于一些现实存在的问题, 不吐不快, '政府推进煤改气工程的初衷是改善民生, 实现经济, 社会, 环境的协调, 但是实际工作中存在着 '快进式' 推动, '一刀切式' 推行以及对产品和服务缺乏敬畏之心等诸多问题, 为该工程的持续良性发展埋下了隐患. '
该负责人指出, '首先一个问题, 是企业短时间内接到的 '煤改气' 壁挂炉订单太大太集中, 往往一单便是几万台, 而且交货时间特别紧张. 按照壁挂炉行业的正常生产速度, 一家企业一个月的生产量才是几万台产品, 而且每批订单都要根据实际应用进行调整. 但在今年10月, 11月份, 订单量激增. 我们在2017年调整, 扩充了生产线, 但依旧应接不暇. 甚至, 产生了政府人员 '堵' 着壁挂炉生产企业要货, 生产企业 '堵' 着零部件供应商要货, 成品下线一台拉走一台的怪像. 如此赶订单的一个弊端, 便是品控环节容易出问题. 甚至我们了解到一些小企业根本省略了品控, 质检这一环节, 不难想象, 未来这些产品会产生多少问题. 此外, 生产加急必然导致安装的加急, 对于壁挂炉来讲, 它是十分注重安装过程的, 这又是一个隐忧. 我们的建议是政府在招标时, 便明确订单量, 让企业有充分时间调整生产线, 组织售后安装, 保证用户的产品体验. 林内品牌的理念是, 不在于拿多大的单子, 而在于如何形成持续的, 良性的市场反馈. '
'第二点, 随着壁挂炉产品的供不应求, 一些企业开始钻空子. 某些成立不足一年的杂牌小企业混入了中标队伍中, 很多人本着挣一笔算一笔的念头, 我便见过有企业卖壁挂炉的同时赠送灶具和一堆赠品, 而价格压得极低, 对于一般企业可能连壁挂炉的成本都收不回来, 而他们还有盈利, 这样的产品质量难道不令人堪忧. 而且, 相信有不少此类企业几年后就会消失不见, 产品出了问题, 会连售后服务也找不到. 壁挂炉行业的成长还不够充分, 还比较脆弱, 我们真得不希望这些鱼目混珠的企业扰乱市场秩序, 让消费者形成对这种产品体验的成见. 我们希望政府能够严格把控 '煤改气' 中标企业的准入标准, 从源头上把握产品质量. '
在实际工作中, 他发现在 '煤改气' 过程中老百姓最关注的有两点, 一是采暖费用, 二是售后服务, '实话说, 从市场角度来讲, 我们预计的壁挂炉推广步骤, 首先是在城市中应用. 但如今, 反而是农村地区推广开了, 形成了市场的倒挂. 由于经济发展水平原因, 用户比较关注费用问题. 我们粗略地估算, 煤改气完成后, 在无补贴状态下, 燃气取暖费用约是传统燃煤取暖费用的一倍多, 而加入补贴因素后, 燃气和燃煤取暖的费用基本持平. 同时在一些房屋保暖结构差, 老人孩子比较多的家庭中, 对于采暖效果的需求比较高, 而采暖效果的上升也代表费用的上升. 除了关注费用, 用户最关心的还有售后服务, 冬天采暖是刚需, 一旦采暖设备出了问题, 用户是要挨冻的. 现在, 我们的解决办法是在村里招募一名售后服务人员和一名安装人员, 他们与村民熟悉, 可以随时就取暖设备的运行状况进行反馈和维护, 及时解决问题. '
而针对大家较为关心的费用问题, 他认为, 因地制宜是关键. '目前从我国的能源结构来讲, 还有一些基础性的制约因素, 比如煤炭仍是我国主要的能源供给, 在短时间内这一现实还无法改变, 也决定了燃气成本短时间无法降低. 同时, 还有一些地区, 燃气, 燃电都不方便, 这就需要国家针对不同用户制定不同政策. 此外, 不同地区的补贴额度也不相同, 用户支付能力也不一样, 因地制宜选择最切合实际的技术进行升级就显得非常必要. '
该负责人还提到, 在考虑煤改清洁能源的同时, 政府不仅要考虑初期的设备投入, 还要考虑未来整个基础设施的建设, 以及应该的服务, 这是保证未来政策退出后, 用户不会重返燃煤取暖的重中之重.
作为一家中日合资企业, 林内多年来专注家用燃气热水器, 燃气壁挂炉的生产与研发. 他们在中国设有研发中心, 专注燃气控制, 燃烧控制, 温度控制等有利于整机工况运行的研究, '我们最自豪的地方在于对于品质的严格控制. 以零部件为例, 在我们产品中85%的主要部件都是我们自己生产的, 这也有助于我们更深刻地了解我们的产品, 更好地实现产品在各种工况下的运行. 2017年, 林内壁挂炉中标10万台, 中标范围涉及4个省和2个直辖市. 就中标量而言, 我们的体量很小, 但用户反馈良好, 整个煤改电项目中, 行业的平均一次点火成功率只有60%, 而林内一次点火成功率达到了90%. '
'2017年, 林内新工厂投产, 生产面积扩大了5倍, 而我们很幸运赶上了中国 '煤改气' 这波大潮, 我们也希望借这股潮头将中国的壁挂炉行业真正带动起来. 但是, 如果我们对产品, 对技术没有敬畏之心, 消费者体验不到壁挂炉的好处, 3年, 5年之后, 这个行业是否还能持续健康发展, 则要打一个问号了!'
2017年12月, 林内凭借 '双低' 优势和在燃热领域多年的努力荣获 '蓝天贡献' 奖;多一分敬畏之心, 多一分责任之感, 共享蓝天与民生冷暖便不会相悖而行了!