最新4K 智能電視擺在面前, 卻不知如何看電視;帶有感應功能的新款微波爐, 反倒連熱碗剩飯都要提心弔膽;連洗帶烘的智能洗衣機, 多半功能只能當成擺設……如今, 家電紛紛標榜 '智能化' , 但這些功能繁多的 '高科技' 產品, 在大部分老年人面前卻成了 '雞肋' .
說起家裡的電視, 王阿姨有一肚子苦水. 今年 '雙11' , 女兒給她買來一台大屏幕4K超高清智能電視, '剛開始, 我女兒挨個跟我演示了這台電視的功能, 說是不光能看原來的頻道, 還能上網看自己喜歡的節目, 甚至能網上購物, 聽得我可激動了. ' 可是等到王阿姨自己操作時, 卻總是感到有些力不從心, '總是記不住那些功能的使用方法, 即便家裡人經常教自己, 但我年紀大了, 很快就會忘記. ' 讓王阿姨鬱悶的是, 開啟電視後, 往往不是她最熟悉的電視頻道, 而是五顏六色的平台界面, 操作半天后發現連個電視都看不了, 智能向女兒 '遠程呼救' , 如果遇到女兒忙可能幾天都看不了電視.
和王阿姨有類似經曆的老年消費者不在少數, 他們表示, 他們的智能家電大都是兒女買來盡孝心的, 很開心, 但對他們來說, 上了年紀, 接受新事物很困難, 很多智能家電的基本功能都不會使用, 這讓他們很煩心.
老年人不是不能接受智能家電產品, 而是因為市場上嚴重缺乏符合需求的適老化產品, 老年人群體歡迎的是 '適老化' 智能家電.
事實上, 在發達國家, '老年型家電應有別於一般家電產品' 的理念很早就已被提出, 這些國家認為老年型家電應當安全, 健康, 智能, 經濟, 並在此基礎上推出了一系列產品, 例如把遙控器上的按鍵或機體上的旋鈕數量儘可能減少, 並輔之以醒目易懂的說明和清晰明了的顏色標誌等.
但在國內, 現在很多廠家在研發產品時, 重視了 '智能化' 和 '高科技' , 面向的也多是 '80後' , '90後' 的青年人, 卻在智能化的具體應用中忽視了 '適老化' . 廠家如果能從老年人實際需求出發, 就能找到智能家電與 '適老化' 的契合點, 不僅能滿足老年群體對智能家電的需求, 也會開闢更為廣闊的市場, 從而實現雙贏的局面.
手機市場就是個不錯的案例. 目前在市場中, 專門為老年人開發的品種較多, 這些老人手機基本具備大屏幕, 大字型, 大按鍵, 高音量等特點, 有的還具備一鍵呼叫親屬或者一鍵報警的功能, 少數高檔產品還具有即時定位功能. 所有老人手機都有一個共同的特點, 就是使用便捷. 而在智能功能方面, 這些手機不是 '廣撒網' , 而是根據老年消費者的使用習慣進行優化, 例如針對輸入, 提供便捷的語音輸入法, 針對出行, 提供快速的一鍵導航功能等, 雖然這些手機價格相對低廉, 但其擁有廣闊的市場空間, 實現了老年消費者與企業間雙贏的局面.